Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, εκκρεμεί λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Μετά από 2 εβδομάδες, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης έχει ήδη επαληθευτεί και είναι σε θέση να αποσυρθεί. Ωστόσο, ο παίκτης έχασε τα χρήματά του στο καζίνο και μας ζήτησε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση.
Έχω ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και έκανα αίτημα ανάληψης για 61,57 $ και στη συνέχεια μου ζήτησαν τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας Έχω παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα μέσω email, αλλά η ανάληψή μου δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί, γι 'αυτό ζητώ βοήθεια από τον γκουρού του καζίνο.
Αγαπητή Sohil,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψη από το καζίνο. Μπορείτε να μας πείτε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκλησή σας και ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Τώρα έχουν περάσει 72 ώρες χωρίς απάντηση από το καζίνο και το χρονικό πλαίσιο ανάληψης είναι 72 ώρες
Αγαπητή Sohil,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Κατανοώ πλήρως ότι ανησυχείτε, αλλά επιτρέψτε μου να ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και να δώσω λίγο χρόνο στο καζίνο για να ολοκληρώσω την επαλήθευση. Δεν είναι κάτι ασυνήθιστο εάν η επαλήθευση διαρκεί περισσότερο από 72 ώρες. Εάν δεν υπάρχει ανάπτυξη μέχρι τότε, θα παρέμβουμε. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Περιμένω από 4 ημέρες τώρα, ζητώ στον γκουρού του καζίνο, παρακαλούμε να παρέμβετε στο μεταξύ
Αγαπητή Sohil,
Θα σας ζητήσω να είστε πιο υπομονετικοί παρακαλώ και περιμένετε ολόκληρες τις 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρχει ανάπτυξη μέχρι τότε, θα παρέμβουμε. Ευχαριστώ.
Περιμένω από τις 26 Ιουνίου 12:50 Το IST σήμερα είναι 3 Ιουλίου η εβδομάδα έχει φύγει ούτε έλαβε καμία απάντηση ούτε επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου νομίζω ότι ο γκουρού του καζίνο πρέπει να παρέμβει
Σας ευχαριστώ πολύ Sohil για την υπομονή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Casino Cruise να συμμετάσχει σε αυτήν την υπόθεση και να μας πει την κατάσταση της διαδικασίας επαλήθευσης του παίκτη. Υπάρχει πρόβλημα με τα απεσταλμένα έγγραφα;
Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει δώσει καμία απάντηση σε αυτήν την περίπτωση.
Αγαπητέ Sohilshaikh51, υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας; Θα ήθελα να ζητήσω ξανά από το Casino Cruise να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.Guru
Ανοίξαμε ξανά το παράπονο κατόπιν αιτήματος του καζίνο και λάβαμε αυτήν την επιπλέον ανάρτηση από αυτούς:
"Αγαπητέ Sohilshaikh51,
Ζητώ συγνώμη, καθώς δεν έλαβα την ειδοποίηση για αυτήν την υπόθεση και το βλέπω τώρα για πρώτη φορά.
Μπορώ να δω ότι όλα τα έγγραφά σας έχουν επαληθευτεί έκτοτε 🙂
Αν υπάρχει κάτι άλλο που χρειάζεστε, ενημερώστε με!
Πολλά ευχαριστώ"
Μπορείτε να μας επιβεβαιώσετε ότι έχετε επαληθευτεί και το αίτημά σας ανάληψης ήταν επιτυχές;
Αγαπητέ Sohilshaikh51,
Μπορείτε να μας επιβεβαιώσετε ότι έχετε επαληθευτεί και το αίτημά σας ανάληψης ήταν επιτυχές; Επεκτείνω τώρα το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν δεν μας απαντήσετε, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στο μήνυμά μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Έχασα τα χρήματα που πρέπει να κάνω μια κατάθεση για ανάληψη παρακαλώ κλείστε την υπόθεση
Αγαπητέ Sohilshaikh51 ,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Λυπάμαι που έχω χάσει τα χρήματά σας. Τώρα κλείνουμε την υπόθεση όπως ζητήσατε. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock