Casino Extreme - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με τη συνολική εμπειρία του καζίνο.

Το παραπάνω ποσό ήταν για σκοπούς υποβολής και όχι για το πραγματικό αμφισβητούμενο ποσό.

Καταρχήν, είμαι παίκτης Super Platinum, διόρθωση, υποβιβάστηκα σε παίκτη Platinum για περιορισμό του ποσού που μπορώ να κάνω ανάληψη. Αυτά τα επίπεδα VIP βασίζονται στην κατάθεση στο καζίνο ως κίνητρο για να το κάνετε. Καταθέτω εβδομαδιαία, αν όχι καθημερινά, και το κάνω για πάνω από ένα χρόνο. Πάντα ακολουθώ τους όρους και τις προϋποθέσεις και μέχρι πρόσφατα, θεωρούσα το Extreme ως το καλύτερο διαδικτυακό καζίνο.

Το επόμενο ζήτημα είναι η δραστική μείωση της εξυπηρέτησης πελατών και οι καταθέσεις Bitcoin με πλήρεις επιβεβαιώσεις που δεν πιστώνονται για ώρες. Θα μπορούσα να καταλάβω αυτό το ζήτημα αν δεν υπήρχαν 16 επιβεβαιώσεις για το blockchain κατάθεσης, αλλά όχι με.

Το τρίτο ζήτημα είναι η παραβίαση όρων και προϋποθέσεων στα τουρνουά. Έβαλα μέρος στο εβδομαδιαίο τουρνουά spinner, όπως κάνω συνήθως αφού καταθέτω και παίζω μεγάλα ποσά. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, οι νικητές θα έχουν τις ανταμοιβές τους στον λογαριασμό τους τις Τετάρτες. Δύο φορές τώρα χρειάστηκε να ρωτήσω πολλές φορές για να υποστηρίξω 2-3 εβδομάδες μετά την οφειλόμενη εξαργύρωση για το πού βρίσκονται οι ανταμοιβές μου. Δημοσιεύουν στο site τους τους εβδομαδιαίους νικητές. Αυτό το τελευταίο περιστατικό, μου είπαν από το τμήμα που χειρίζεται τουρνουά, ότι είχαν ξεχάσει να επεξεργαστούν όλες τις ανταμοιβές από το προηγούμενο τουρνουά κατά τον έλεγχο. Μια εβδομάδα αργότερα, ακόμα δεν υπάρχει ανταμοιβή.

Το τελευταίο μου παράπονο περιλαμβάνει επίσης όρους και προϋποθέσεις. Δεν συμφωνώ με τον περιορισμό της δυνατότητας των παικτών να διεκδικούν μπόνους με βάση τα κέρδη τους, λόγω του γεγονότος ότι τα καζίνο δημοσιεύουν ότι οι κουλοχέρηδες τους είναι δίκαιοι και ελεγμένοι για το τυχαίο παιχνίδι τους. Εάν οι κουλοχέρηδες είναι ένα τυχερό παιχνίδι και περιστρέφονται αρκετά λόγω του ότι είναι τυχαίο, δεν μπορείτε να ισχυριστείτε ότι ένας παίκτης έχει ικανότητα σε μια τυχαία ευκαιρία. Επιπλέον, με αυτό που αναφέρθηκε, το καταλαβαίνω, ή τουλάχιστον το αποδέχομαι ως πρακτική του κλάδου. Το πρόβλημά μου είναι πότε καταθέτω δωρεάν χρήματα μπόνους και μου λένε ότι δεν μπορώ να διεκδικήσω την επιστροφή μετρητών μου από πολλαπλές καταθέσεις επειδή αυτή η "προσφορά" δεν είναι ενεργοποιημένη αυτήν τη στιγμή;;; WTF; Είναι στους όρους και τις προϋποθέσεις σας για επιστροφή μετρητών χωρίς μπόνους. Είναι Σαββατοκύριακο και η επιστροφή μετρητών είναι υψηλότερη από την καθημερινή. Αυτός είναι ένας λόγος που δεν μπορώ να ισχυριστώ. Είμαι σίγουρα εντός των 7 ημερών ανά όρο για να διεκδικήσω. Δεν υπάρχει κωδικός «προσφοράς» για επιστροφή μετρητών π.δ. που πρέπει να υποβάλετε στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλίας για να διεκδικήσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Περιττό να πούμε ότι αυτό το τελευταίο χαστούκι οφείλεται στη νίκη 14.000 τζάκποτ σε ένα αδελφό καζίνο το Σαββατοκύριακο. Υποβιβάστηκα και αρνήθηκα τους όρους στο Extreme μετά τη νίκη μου σε άλλο ιστότοπο.

Αγαπητέ rgaymon45,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

1. Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε ποιο ήταν το όριο ανάληψης στο παρελθόν και πόσα μπορείτε να κάνετε ανάληψη τώρα;
2. Δυστυχώς, εμείς από το Casino.guru δεν μπορούμε να επηρεάσουμε άμεσα την ταχύτητα κατάθεσης με οποιονδήποτε τρόπο. Μπορώ μόνο να προτείνω να δοκιμάσετε μια άλλη μέθοδο κατάθεσης.
3. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς κερδίσατε το τουρνουά; Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη δεν έχουν πιστωθεί σε εσάς;
4. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί να δημοσιεύσετε εδώ τον όρο στον οποίο αναφέρεστε; Ποιο μπόνους επιστροφής μετρητών θέλατε να ενεργοποιήσετε; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο.
5. Σας ενημέρωσε το καζίνο ότι έχετε υποβιβαστεί λόγω της μεγάλης νίκης σε ένα αδελφό καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Εντάξει…

1) η απόσυρση πριν από τη μεγάλη μου νίκη στο Yabby ήταν 20.000 την εβδομάδα και 10.000 την ημέρα, τώρα η εβδομαδιαία μου είναι 16.000 και η ημερήσια είναι 8.000 το πρώτο στιγμιότυπο είναι από την Παρασκευή, το δεύτερο εμφανίζεται σήμερα αντί για σούπερ πλατινένιο, είμαι απλά πλατινένιος. Η συνομιλία επαλήθευσε επίσης ότι υποβιβάστηκα όταν επεσήμανα ότι οι εβδομαδιαίες μου περιστροφές ήταν λάθος επίπεδο, αυτό με έκανε να παρατηρήσω

2) δεν ήθελα να διορθωθούν τα ζητήματα κατάθεσης, απλώς ένα άλλο ζήτημα που είναι νέο

3) το εβδομαδιαίο τουρνουά ήταν πριν από 3 εβδομάδες. Εκτελείται εβδομαδιαία, ξεκινά την Τρίτη με ανταμοιβές που κατατίθενται την Τετάρτη στιγμιότυπο οθόνης υπάρχει στον ιστότοπο με λίστα νικητών

4) η επιστροφή μετρητών χωρίς κατάθεση δεν είναι προσφορά ή μπόνους που λήγει, δεν υπάρχει κωδικός για εξαργύρωση. Αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπο ως "τυπικό" και να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για εξαργύρωση εντός 7 ημερών από την κατάθεση

στιγμιότυπο οθόνης όρων

6) το καζίνο με ενημέρωσε ότι υποβιβάστηκα επειδή μάθαινα γιατί οι περιστροφές μου το Σαββατοκύριακο ήταν λιγότερες από το συνηθισμένο. Την Παρασκευή κέρδισα στο Yabby, και μετά γενικά χωρίς προειδοποίηση, οι Yabby, Extreme και Brango με υποβάθμισαν, τα στιγμιότυπα οθόνης παρακάτω δείχνουν ποιες ήταν και ποιες είναι οι αναλήψεις μου τώρα

Υπέρβαση του μέγιστου αριθμού συνημμένων. Αυτά λοιπόν είναι το πριν και το μετά από τον Yabby και τον Brango επίσης

Έχουν περάσει έξι μέρες, τελειώσατε με την κριτική του γκουρού του καζίνο;

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, rgaymon45. Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη τουρνουά δεν έχουν πιστωθεί σε εσάς;

Έχετε συζητήσει όλα τα ζητήματά σας απευθείας με το καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Όχι, σημείωσα ότι έλαβα το βραβείο από το τουρνουά που είναι σε συμμόρφωση. Έχω λάβει την ανταμοιβή του τουρνουά της περασμένης εβδομάδας. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο πάρα πολλές φορές για να μετρήσω, όταν συμπεριλαμβάνετε συνομιλίες. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποδεικνύουν ότι αποφεύγω. Σε αυτό το σημείο, θα μπορούσα να με νοιάζω λιγότερο για μερικές δωρεάν περιστροφές, ειδικά επειδή οι υποδοχές είναι τόσο σφιχτές που τρίζουν με κάθε ζαριά. Η καθυστέρηση στο σταμάτημα των περιστροφών ή όταν πατήσετε στοπ έχει μόλις γίνει γελοία. Θέλω να επιστραφούν οι προηγούμενες καταστάσεις VIP μου πριν κερδίσω μεγάλα κέρδη στο Yabby. Είναι προφανές ότι η κατάστασή μου Vip μειώθηκε για να με αποτρέψει από το να εξαργυρώνω περισσότερα χρήματα καθημερινά/εβδομαδιαία και να μειώσω τις επιστροφές μου πίσω/εβδομαδιαίες περιστροφές. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Ευχαριστώ πολύ, rgaymon45, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου rgaymon45,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casino Extreme να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Casino Extreme,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προβλήματα που αντιμετωπίζει ο παίκτης;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Αδάμ,

Έχετε τύχη να επικοινωνήσετε με το καζίνο;

Γεια σου Αδάμ,

Γεια σου Rgaymon45,

Ελπίζουμε να είστε όλοι καλά και ασφαλείς.

Rgaymon45, ο λογαριασμός σας έχει ελεγχθεί και, καθώς υπάρχουν ορισμένες ανησυχίες, θα προσπαθήσω να τις αντιμετωπίσω όλες.

1. Το επίπεδο VIP σας είναι πράγματι Platinum (Επίπεδο 3) και κάποια στιγμή ήσασταν στην πραγματικότητα Super Platinum VIP επίπεδο (Επίπεδο 4). Ωστόσο, το επίπεδο VIP ενός παίκτη δεν βασίζεται μόνο στην κατάθεση και δεν ήταν ποτέ. Η εξαργύρωση μπόνους, ο μέσος χρόνος συνεδρίας, ο μέσος αριθμός περιόδων σύνδεσης, ο μέσος όρος στοιχήματος, το μέσο ποσό στοιχηματισμού είναι όλοι παράγοντες που λαμβάνονται υπόψη από το σύστημά μας μέσω των οποίων προσδιορίζεται το επίπεδο VIP του παίκτη. Φυσικά, το ποσό της κατάθεσης είναι επίσης ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες. Παρόλο που ο λογαριασμός σας υποβιβάστηκε σε ένα σημείο, καθώς η αλλαγή τάξης μας είναι δυναμική, αυτό οφείλεται στη συνολική ενημέρωση του προγράμματος αλλαγής κατηγορίας Καζίνο και όχι λόγω κάποιας συγκεκριμένης ενέργειας που έχετε κάνει. Επίσης, πιστεύουμε ότι το να είσαι παίκτης επιπέδου Platinum αντανακλά την εκτίμηση που έχει το Καζίνο για σένα.
2. Κατανοούμε και εκτιμούμε όλα τα σχόλια και τις απόψεις σχετικά με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας και το έργο τους. Εάν σε οποιοδήποτε σημείο η υπηρεσία θεωρήσατε ότι το επίπεδο εξυπηρέτησης είναι απαράδεκτο, πρέπει να ζητήσω προσωπικά συγγνώμη και μπορώ να εγγυηθώ ότι η Διοίκηση καταβάλλει επιπλέον προσπάθεια για να βεβαιωθεί ότι οι πράκτορές μας είναι στα καλύτερά τους. Επίσης, καθώς είστε ένας από τους πιο πιστούς παίκτες μας, μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε με το τμήμα VIP μας στέλνοντας ένα email στο vip@casinoextreme.eu για να έχετε έναν ειδικό αποκλειστικό κεντρικό υπολογιστή που θα είναι διαθέσιμος για όλες τις ανάγκες σας.
3. Ο λογαριασμός σας έχει ελεγχθεί λεπτομερώς και όπως μπορούμε να δούμε, έχουν πιστωθεί όλες οι ανταμοιβές του Spinner Winner Tournament. Εάν λείπουν ανταμοιβές, δώστε μας την ημερομηνία διεξαγωγής του τουρνουά, ώστε να ελέγξουμε ξανά τα πάντα.
4. Παρατηρήσαμε ότι λόγω του αριθμού των συμμετεχόντων, ο επεξεργαστής επιβράβευσης συχνά δεν πιστώνει σωστά τις ανταμοιβές, το Τουρνουά έχει ανασταλεί προσωρινά μέχρι να επιδιορθωθούν ο επεξεργαστής και το τουρνουά. Οι τελικές ανταμοιβές θα εκδοθούν στις 16 Μαρτίου πριν από την έναρξη της αναστολής.
5. Αν και αυτό που αναφέρατε ότι οι κουλοχέρηδες είναι τυχαίοι και το αποτέλεσμα των παιχνιδιών είναι τυχαίο ισχύει, το ποσό νίκης είναι κάτι που θα επηρεάσει και πρέπει να επηρεάσει τη διαθεσιμότητα μπόνους του παίκτη. Με απλά λόγια, τα μπόνους είναι δωρεάν κεφάλαια από το Καζίνο που αυξάνουν το συνολικό υπόλοιπό σας, αυξάνοντας έτσι τις πιθανότητες ενός παίκτη να κερδίσει και επεκτείνοντας το παιχνίδι ενός παίκτη. Τούτου λεχθέντος, σε κανένα σημείο δεν περιορίστηκε κανένα μπόνους ειδικά για τον λογαριασμό σας. Η προώθηση Instant Cashback ανεστάλη προσωρινά για όλους τους παίκτες του Καζίνο, καθώς έχει διαμορφωθεί εκ νέου. Μπορείτε να δείτε τους νέους όρους της προώθησης Instant Cashback στη σελίδα VIP lounge μας.
6. Οι αναλήψεις δεν επηρεάζουν το επίπεδο VIP ενός παίκτη. Δείτε το σημείο 1 .

Ελπίζω ότι εξετάσαμε όλες τις ανησυχίες σας και ανταποκριθήκαμε επαρκώς σε αυτές. Φυσικά, εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λουκ Νιούμαν

Καζίνο Extreme Management

Τι φανταχτερό γουρουνόπουλο που δικαιολογεί το επίπεδο Vip λόγω μιας μεγάλης νίκης. Δεν διευκρίνισες τίποτα. Το αρχικό τουρνουά που υπέβαλα και αυτό πριν από την αναστολή δεν έχει πιστωθεί. Επίσης στο Brango, η τελευταία ανταμοιβή δεν πιστώθηκε. Εάν θέλετε να βασίσετε το επίπεδο Vip σε χρόνο παιχνιδιού, ποσό στοιχήματος κ.λπ., τότε θα ήμουν το υψηλότερο επίπεδο VIP σας. Μπορώ να παίξω 12 ώρες συνεχόμενα τη φορά, και επιστρέφετε οποιοδήποτε μπόνους και μετά μερικές προτού εξαργυρώσετε. Η αξιολύπητη προσπάθειά σας να δικαιολογήσετε τη σκιερή συμπεριφορά δεν έχει καμία αξία είτε με τον τρόπο που την κόβετε. Είναι κρίμα που υπήρξε αλλαγή διαχείρισης στα πάλαι ποτέ καλύτερα διαδικτυακά καζίνο.

Η απόσυρση δεν επηρεάζει το επίπεδο Vip των παικτών;;;! Αμέσως μετά τη νίκη 14.000 στο Yabby, το επίπεδο Vip μου έπεσε στα Extreme, Brango και Yabby. Επιτρέψτε μου επίσης να επισημάνω, ότι σε όλο το διάστημα που έπαιξα στα τρία καζίνο σας, το επίπεδο Vip μου ΠΟΤΕ δεν πήγε πίσω. Γεεε, κατέχεις το αν έχεις ακεραιότητα.

Επιτρέψτε μου να πω, αν και φαίνομαι πολύ εχθρικός, και τα τρία καζίνο σας έχουν επαινεθεί και αξιολογηθεί εκτενώς στο διαδίκτυο από εμένα. Είμαι περισσότερο απογοητευμένος με αυτή τη συμπεριφορά παρά θυμωμένος. Συνήθως, όταν ασχολούμαι με τα κατώτερα καζίνο, τους λέω πάντα να βλέπουν το καζίνο σας ως παράδειγμα αριστείας και τι πρέπει να προσπαθούν να είναι. Θα προτιμούσα την ειλικρίνεια, και θα έλεγα ότι είναι η νέα μας πολιτική, παρά αυτή η προηγούμενη λέξη εμετός εξηγήσεων συμπεριφοράς.

αλλά γεια, είμαι απλώς ένας εξαιρετικός παίκτης που δεν θα μπορούσε να κάνει ένα βαθούλωμα στη φήμη σου. Παρατήρησα μια τάση στους ανθρώπους να αισθάνονται τον δικό μου τρόπο και κάθε ιστότοπος πληροφοριών τζόγου προωθεί τις κριτικές μου και τις εκτενείς γνώσεις μου στο Καζίνο. Είμαι μόνο ένας από το ένα εκατομμύριο, αλλά είμαι καλός σε οτιδήποτε δεν έχω π.χ. ικανότητα, αλλά επειδή είμαι αμείλικτος στην επίτευξη των στόχων μου. Γκουρού του καζίνο, καταγγελία κλεισίματος. Το Casino Extreme δεν αξίζει πλέον τον χρόνο μου σε αυτόν τον χώρο.

Σας ευχαριστούμε γκουρού του Καζίνο για τον χρόνο σας.

Γεια σε όλους, ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ rgaymon45,

Καθώς έχετε ζητήσει να κλείσει αυτή η καταγγελία, θα το κάνουμε τώρα. Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας και λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ