Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για παραβίαση όρων τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Επομένως, τα κέρδη του κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός τέθηκε σε αναστολή.
Αυτόματη μετάφραση:
Casino Gods - Τα κέρδη του παίκτη από το μπόνους έχουν ακυρωθεί και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.000 €
Casino Gods
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Υποτίθεται ότι δεν συμμορφώθηκε με τους κανόνες μπόνους 2x, θα έπαιζε με 10 και 12 ευρώ! Αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια, δεν έχω παίξει ούτε με 5 ευρώ! Στο τέλος είχα 2.000 ευρώ πραγματικά χρήματα και μετά ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Απάντηση:
Αγαπητέ Τόμας,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.casinogods.com/en/termsandconditions/generalbonus :
«Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό πονταρίσματος κατά τη χρήση μπόνους (έως ότου πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού) είναι:
Κουλοχέρηδες και κουλοχέρηδες βίντεο - $ 5 ανά στοίχημα.
Οποιοδήποτε άλλο παιχνίδι - $ 30 ανά στοίχημα.
Η αποτυχία να το ακολουθήσετε μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια κερδών. "
Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε ένα στοίχημα υψηλότερο από το μέγιστο επιτρεπόμενο; Είχατε την ευκαιρία να πραγματοποιήσετε λήψη του ιστορικού παιχνιδιών προτού αποκλειστεί ο λογαριασμός σας; Εάν ναι, προωθήστε το στη διεύθυνση email μου: petronela.k@casino.guru και προσδιορίστε ποιο ακριβές μπόνους έχετε παίξει. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας Πετρονέλα, σας έστειλα ένα email!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Thomas για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Εντάξει ευχαριστώ ! Αναμονή απάντησης από τον Matej!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Τόμας.
Έλεγξα το ιστορικό σου. Το παιχνίδι όπου εκδόθηκαν αυτά τα υψηλότερα στοιχήματα έχει μια δυνατότητα μίνι μπόνους παιχνιδιού:
Αυτό το κουλοχέρη έχει και ένα δευτερεύον παιχνίδι. Το δευτερεύον παιχνίδι μπορεί να ενεργοποιηθεί όταν τοποθετείτε ένα επιπλέον στοίχημα. Είναι ένα περίπλοκο, αλλά ένα διασκεδαστικό μίνι παιχνίδι με διαφορετικά επίπεδα που υπόσχεται εξαιρετικά βραβεία.
Η λειτουργία εντός του παιχνιδιού μετράει επίσης για τον προσδιορισμό της αξίας του στοιχήματος. Επομένως, εάν παίζετε ένα μίνι παιχνίδι σε αυτόν τον κουλοχέρη και κάνετε επιπλέον στοιχήματα (λειτουργία εντός του παιχνιδιού), θα εμφανίζεται στην ιστορία ως ένας γύρος. (και το καζίνο το μετρά ως ένα γύρο)
Θα μπορούσε να είναι αυτή η περίπτωση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας Matej, όχι, αυτό δεν συμβαίνει, γιατί παίρνετε το στοίχημα των 15 Ευρώ μόνο εάν παίζετε χωρίς τον σκοπευτή! Εάν παίζετε με αυτό, δεν θα λάβετε το ακριβές ποντάρισμα των 15 ευρώ!
οι ώρες είναι πολύ ενδιαφέρουσες, εννοώ ότι οι αποστάσεις μεταξύ των περιστροφών και το πιο ενδιαφέρον είναι ο χρόνος μεταξύ των περιστροφών 15 ευρώ - 5 ευρώ, έτσι το γύρισμα των 15 ευρώ είναι στις 9:12:50 μ.μ. και το επόμενο γύρισμα για 5 ευρώ είναι εδώ 12:50:52 μ.μ. Αλλάξατε το ποσό σε 2 δευτερόλεπτα και κάνατε ένα νέο γύρισμα! Δεν είναι δυνατόν; Τώρα έχουμε ενεργοποιήσει εκ νέου το gameplay, έναν καλό φίλο (ειδικό IT) σε έναν υπολογιστή υψηλής ταχύτητας και ήταν αδύνατο να το κάνουμε σε 2 δευτερόλεπτα! Έχω ήδη ενημερώσει το καζίνο μέσω email! Απλώς δεν έχω απάντηση σε αυτήν τη δήλωση! Τώρα θα προσπαθήσουμε ξανά στον υπολογιστή μου και θα το ηχογραφήσουμε! Ίσως τότε να επικοινωνήσω με τον ρυθμιστή και τη Μάλτα! Τι εννοείς matej 
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα πρότεινα να τους δώσετε την ευκαιρία να ελέγξουν ξανά το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών προτού αρχίσετε να παραπονιέστε τον ρυθμιστή.
Παρακαλώ εκπρόσωποι του Casino Gods - θα μπορούσατε να δείτε τι συνέβη σε αυτήν την περίπτωση και να μας δώσετε καλύτερη διευκρίνιση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
εδώ είναι το τελευταίο μου email στο Casino Gods, ήταν πριν από 2 ημέρες!
Γεια σου ομάδα Gods Gods,
Μόλις επέστρεψα από τον φίλο μου (ειδικός πληροφορικής, προγραμματιστής λογισμικού και πρώην υπάλληλος στο Bally Wullf)
Έχω λάβει τώρα την υποτιθέμενη πορεία του παιχνιδιού από εσάς και παρατηρήσαμε ότι κάτι δεν πάει καλά με τις εποχές ...!
Έκανα το μη εξουσιοδοτημένο γύρισμα των 15 ευρώ στις 21:12:50, το επόμενο γύρισμα των 5 ευρώ στις 21:12:52 ... έτσι 2 δευτερόλεπτα αργότερα!
Δυστυχώς, αυτό είναι απολύτως αδύνατο, έχουμε επαναρυθμίσει την πορεία του παιχνιδιού και μετρήσαμε το χρόνο! Μετά από αρκετές προσπάθειες διαπιστώσαμε ότι ήταν αδύνατο
Για να το κάνετε αυτό σε 2 δευτερόλεπτα, εννοώ εναλλαγή στοιχήματος και επόμενο γύρισμα! Το δοκιμάσαμε σε έναν υπολογιστή υψηλής ταχύτητας και ήταν αδύνατο να το κάνουμε σε 2 δευτερόλεπτα, εμείς
θα προσπαθήσω ξανά με τον υπολογιστή μου, θα το ηχογραφήσουμε, είμαι σίγουρος ότι ο χρόνος θα είναι ακόμη πιο αργός!
Επίσης, ρίξτε μια ματιά στις άλλες φορές με τις περιστροφές 2,50 ευρώ, υπάρχουν 3 δευτερόλεπτα μεταξύ!
Επομένως, θα ήθελα να σας ζητήσω να ρίξετε μια ματιά σε ολόκληρη τη διαδικασία ξανά! Δεν θέλω να κατηγορήσω κανέναν για εξαπάτηση, αλλά κάτι πάει στραβά εδώ κάπου!
Ελπίζω να λάβω μια απάντηση σύντομα!
τις καλύτερες ευχές
Τόμας Γιόχανσον
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Κοιτάξτε ξανά το παιχνίδι και τους χρόνους που υπάρχουν στο ιστορικό παιχνιδιών μου, παίξτε το (λειτουργεί ακόμη και χωρίς πραγματικά χρήματα 😉 )
Τι νομίζετε μετά ... Κάτι δεν πάει καλά;
Δεν μπορώ να σας πω 99,9% αλλά 100% ότι δεν έκανα αυτό το γύρισμα!
Τι μπορώ λοιπόν να κάνω τώρα Matej και πώς το σκέφτεστε ... ας είμαστε ειλικρινείς !;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ειλικρινά, θα σας πω αφού ακούσω όλες τις πλευρές. Δεν θα ήταν επαγγελματικό να γράψετε εδώ κάποιο συμπέρασμα βάσει μόνο των δεδομένων σας. Θα δούμε τι φέρνει το καζίνο στη συζήτηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Φυσικά το καταλαβαίνω! Τότε ας περιμένουμε την απάντηση από το καζίνο για το τελευταίο μου email!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Btw. Τα δεδομένα / το ιστορικό παιχνιδιών δεν δημιουργήθηκαν από εμένα, αλλά μου στάλθηκαν με το κόκκινο υπογραμμισμένο από το καζίνο!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Thomas / Matej,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με αυτό το ζήτημα.
Έχω ελέγξει την υπόθεση και βλέπω ότι τοποθετήθηκαν δύο στοιχήματα με χρήματα μπόνους 10EUR και 15EUR.
Δυστυχώς, αυτό παραβιάζει τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους 10 . Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό πονταρίσματος κατά τη χρήση μπόνους (έως ότου πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού) είναι:
Κουλοχέρηδες και κουλοχέρηδες βίντεο - 5 € ανά στοίχημα.
Λόγω αυτού, καταργήσαμε τα κέρδη και επιστρέψαμε την κατάθεση στον λογαριασμό για δεύτερη ευκαιρία να κερδίσουμε.
Συγγνώμη αν αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, αλλά πρέπει να συμμορφωθούμε με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.
Ευχαριστώ!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας Matej, πήρα και αυτό το μήνυμα! Τώρα δεν αναφέρθηκε η πορεία του παιχνιδιού και το ταχυδρομείο μου!
Τι μπορόυμε να κάνουμε τώρα ?
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Έχω ελέγξει προσεκτικά το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών και βρήκα περισσότερους γύρους όπου η διαφορά ήταν μόνο 2 δευτερόλεπτα και ακόμη και με διαφορά 1 δευτερολέπτου μεταξύ γύρων. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν έχουμε επιλογές - το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών που προσφέρει το καζίνο είναι γνήσιο. Ως εκ τούτου, η ακύρωση των κερδών είναι νόμιμη. Εάν δεν γνωρίζετε ότι έχετε στοιχηματίσει € 10 και € 15, θα πρέπει να υποβάλετε καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή (Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας). Έχουν περισσότερες επιλογές πώς να εξετάσουν το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών και να επαληθεύσουν εάν είναι γνήσιο. (μέσω ενός παρόχου παιχνιδιών)
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο. Ενημερώστε μας εάν θα υποβάλετε την καταγγελία σας στη ρυθμιστική αρχή. Θα κλείσουμε ανάλογα την καταγγελία όταν λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας Matej, φαίνεται ότι χρησιμοποίησα τη ρίσκα κινδύνου! Δεν μπορώ να πω σίγουρα, αλλά δεν θέλω να κατηγορήσω κανέναν για απάτη ή χειραγώγηση αυτή τη στιγμή! Επομένως, θα ήθελα να απορρίψω το ζήτημα τώρα! Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας !
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock