Αρχική σελίδαΠαράποναCasino JEFE - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Casino JEFE - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 170 R$

Casino JEFE
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/05/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/06/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - εύλογοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει εγγραφεί και χρησιμοποίησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο. Υπό τις δεδομένες συνθήκες, θα ήταν πολύ δύσκολο ή και αδύνατο να αποδειχθεί ότι ο παίκτης δεν έπαιξε με άλλους συνδεδεμένους λογαριασμούς. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Δυστυχώς, επικοινωνώ με αυτό το καζίνο που στη σελίδα του μέσα στον γκουρού του καζίνο λέει ότι θα κέρδιζα 11 δωρεάν περιστροφές κατά την εγγραφή μου και μέχρι στιγμής έκανα την εγγραφή μου έπαιξα τις 11 δωρεάν περιστροφές και κέρδισα αξία 6 ρεάλ και συνέχισα παίζοντας αυτά τα 6 ρεάλ και πήρα το ποσό των 170 ρεάλ και αποφάσισα να κάνω ανάληψη αυτού του ποσού και επικοινώνησα με την υποστήριξη με το όνομα Jolene στο οποίο μου ζήτησαν την επαλήθευση του λογαριασμού μου για να καταργηθεί η ανάληψη και έκανα όλη τη διαδικασία επαλήθευσης που πήρε 3 μέρες γιατί όχι δέχτηκαν την απόδειξη διαμονής μου και σήμερα 15/05 ακύρωσαν τον λογαριασμό μου ισχυριζόμενος ότι παραβίασα τους όρους του καζίνο και δεν μου απάντησαν τίποτα άλλο. Θα ήθελα μια θέση από το Casino Jefe σχετικά με την ακύρωση του λογαριασμού μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Samuelritzel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Το καζίνο διευκρίνισε ποιον όρο παραβιάσατε; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Ναι μου ζήτησαν έγγραφα selfie και απόδειξη διεύθυνσης στην οποία έστειλα περισσότερες από 3 αποδείξεις στις οποίες αρνήθηκαν και μετά μου ζήτησαν απόδειξη ενεργού λογαριασμού και το έστειλα και μου ζήτησαν 48 ώρες για επαλήθευση και χθες απλά διέγραψαν τον λογαριασμό μου και λέγοντας ότι παραβίασα τους όρους από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Samuelritzel. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Δεν πέρασα, ακύρωσαν τον λογαριασμό όταν έκανα τη διαδικασία επαλήθευσης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Samuelritzel, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Samuelritzel,

Είναι πάλι ο Μιχάλης. Έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Φαίνεται ότι είχατε το ίδιο πρόβλημα εδώ με το άλλο παράπονό σας για το LuckyDino εδώ

Ελέγξα ξανά τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

ΟΡΟΙ ΕΓΓΡΑΦΗΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

6.2. • Θα ανοίξει μόνο έναν λογαριασμό και σε καμία περίπτωση δεν θα επιχειρήσει να εγγράψει πολλούς λογαριασμούς σε άλλες επωνυμίες.

Αυτοί οι όροι ισχύουν για όλα αυτά τα καζίνο όπως αναφέρονται στην αρχή των Όρων και Προϋποθέσεων:

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Τελευταία ενημέρωση 30/08/2022, Έκδοση 2.0

Οι ιστότοποι της Εταιρείας (ο "Ιστότοπος")

www.luckydino.com ;

www.casinojefe.com ;

www.justwow.com ;

www.olaspill.com ;

www.hipspin.com ;

www.freshspins.com ;

www.vie.bet ;

Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά, καθώς πιθανότατα έχετε παραβιάσει τους προαναφερθέντες κανόνες.

Θα συνεχίσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casino JEFE να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Καζίνο JEFE,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός του παίκτη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις στη διεύθυνση michal.k@casino.guru


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Samuelritzel,

Σας έστειλα με email τη φόρμα πληρεξούσιου που ζητάμε από εσάς προκειμένου να συνεχίσουμε να σας βοηθάμε με την υπόθεσή σας. Παρακαλώ απαντήστε στο email μου το συντομότερο δυνατό με τη συμπληρωμένη και υπογεγραμμένη φόρμα εξουσιοδότησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Samuelritzel,

Ακόμα περιμένω το συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο έντυπο εξουσιοδότησης από εσάς. Παρατείνω το χρονόμετρο για 3 επιπλέον ημέρες.

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν λάβουμε το συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο έντυπο εξουσιοδότησης από εσάς, θα αναγκαστούμε να Απορρίψουμε το παράπονό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.


Κατά τη διερεύνηση του λογαριασμού σας με το CasinoJefe (Και το LuckyDino - το οποίο βρίσκεται στο ίδιο δίκτυο με το CasinoJefe) επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός σας μοιράζεται το νοικοκυριό με έναν άλλο λογαριασμό, ο οποίος χρησιμοποιεί διαφορετικά προσωπικά στοιχεία. Σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, επιτρέπουμε μόνο έναν λογαριασμό και προσφορά καλωσορίσματος ανά νοικοκυριό.


Σχετικό σημείο από τους Όρους & Προϋποθέσεις μας:

7.8 Οι χρήστες μπορούν να ανοίξουν μόνο έναν Λογαριασμό στον Ιστότοπο και επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός ανά νοικοκυριό και ανά διεύθυνση IP. Τυχόν διπλότυποι και/ή συνδεδεμένοι Λογαριασμοί που προσδιορίζονται θα απορριφθούν, θα ανασταλεί ή θα κλείσει. Εάν ο Χειριστής εντοπίσει διπλότυπους ή συνδεδεμένους Λογαριασμούς που κατά την αποκλειστική κρίση του Χειριστή έχουν δημιουργηθεί με σκοπό την απόκτηση πρόσθετων μπόνους, την παράκαμψη τυχόν ορίων Λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένων των ορίων στοιχήματος, κατάθεσης και άλλων ορίων στοιχηματισμού) ή για να κερδίσει οποιοδήποτε άλλο αθέμιτο πλεονέκτημα, Ο χειριστής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα στοιχήματα που τοποθετούνται σε όλους τους διπλότυπους ή/και συνδεδεμένους λογαριασμούς (συμπεριλαμβανομένου του κύριου λογαριασμού του χρήστη). Στο βαθμό που μια τέτοια ακύρωση στοιχημάτων οδηγεί σε αρνητικό υπόλοιπο σε οποιονδήποτε Λογαριασμό, ο Χειριστής διατηρεί το δικαίωμα να συμψηφίσει αυτό το αρνητικό υπόλοιπο με οποιοδήποτε θετικό υπόλοιπο που απομένει σε οποιονδήποτε διπλότυπο ή/και συνδεδεμένο λογαριασμό.


Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα ξεκαθαρίσει τυχόν ερωτηματικά σχετικά με το κλείσιμο των λογαριασμών σας.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.


Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών

Καζίνο Jefe

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\ Μετάφραση

Καταλαβαίνω! Κλείνω την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\ Μετάφραση

Δεν θα μπορούσα να ξέρω ότι το Luckdino και το Jefe Casino ήταν η ίδια εταιρεία. Αλλά αν είναι με όρους, δεν υπάρχει τίποτα να κάνουμε


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια,


Ευχαριστώ για την απάντησή σου.


Για να διευκρινίσουμε - η παραβίαση βρίσκεται στους λογαριασμούς σας που μοιράζονται το νοικοκυριό με άλλον χρήστη. Απλώς αναφέραμε το LuckyDino για να λύσουμε τυχόν παρεξηγήσεις σχετικά με το άλλο παράπονό σας, καθώς αναφέρθηκε από τον εκπρόσωπο του CasinoGuru.


Επιπλέον, για να απαντήσουμε στο σχόλιό σας - οι Όροι & Προϋποθέσεις μας δηλώνουν ξεκάθαρα ποια εταιρεία λειτουργεί τους ιστότοπους και με ποια άδεια.


Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα λύσει τυχόν παρεξηγήσεις.


Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.


Αγαπητέ Samuelritzel,

Όπως ίσως γνωρίζετε ήδη, ορίζεται ότι οι παίκτες επιτρέπεται να έχουν μόνο έναν λογαριασμό στα καζίνο. Δυστυχώς, οι κανόνες που περιγράφηκαν τόσο από εμένα όσο και από τον εκπρόσωπο του καζίνο έχουν παραβιαστεί.

Αν και κατανοώ ότι αυτή η παραβίαση ήταν πιθανόν ακούσια, σας συμβουλεύω να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο πριν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό ή ενεργοποιήσετε τυχόν μπόνους. Αυτό θα σας βοηθήσει να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

τις καλύτερες ευχές

Μιχαλ

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα