Casino Kakadu - Ο παίκτης ζητά βοήθεια.

Στις 8 Ιουνίου αρχίζω να παίζω καζίνο Kakadu. Καταθέτω συνολικά 2000€. Αμέσως στέλνω έγγραφα για επαλήθευση γιατί ξέρω ότι τα ζητούν όταν θέλω να κάνω ανάληψη. Έλαβα ακόμη και ένα email όπου λέει ότι ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος.

Αγαπητέ Boyki01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Φοβάμαι, δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το θέμα. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε και να διευκρινίσετε πώς θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε;

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αφού επαλήθευσα τον λογαριασμό μου, κέρδισα μερικές μεγάλες νίκες, αλλά όταν ήθελα να κάνω ανάληψη, συνεχίζουν να ζητούν όλο και περισσότερα έγγραφα, τα οποία τους στέλνω αμέσως. Και αφού πριν από μια εβδομάδα επεξεργάζεται το τμήμα ασφαλείας ή ο διευθυντής (λαμβάνω διαφορετικές απαντήσεις για αυτό…). Κανείς δεν μπορεί να πει τίποτα γι 'αυτό και δεν λαμβάνω καμία ενημέρωση. Έπαιξα σε πολλά διαφορετικά διαδικτυακά καζίνο και ξέρω το KYC αλλά αυτό δεν το έχω ξαναζήσει.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Boyki01. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Το καταλαβαίνω. Ξέρω όμως από το παρελθόν ότι δεν χρειάζεται τόσος χρόνος για την έγκριση των εγγράφων.

Έδωσα τα πάντα στη σωστή μορφή.

διαβατήριο

τραπεζικές καταστάσεις

λογαριασμός κοινής ωφέλειας

στοιχεία κάρτας

δελτία μισθοδοσίας

Προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Απάντησα στη διεύθυνση email.

Σας ευχαριστούμε πολύ Boyki01 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Ευχαριστώ.

Γεια σου, Boyki01,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή μου και λυπάμαι που μαθαίνω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Casino Kakadu να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Casino Kakadu,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμα; Ποια έγγραφα είναι προβληματικά; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του και να αποσύρει τα κέρδη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ευχαριστώ για τη βοήθεια.

σήμερα έκανα την πρώτη μου απόσυρση.

ελπίζω να έρθει και το άλλο.

μόνο τα 2.500€ την εβδομάδα είναι λυπηρό. Ειδικά όταν κέρδισες 30.000€.

Διατηρώ επαφή αν όλα πάνε!

ευχαριστώ

Χαίρομαι που βλέπουμε πρόοδο και ότι τα πράγματα προχώρησαν. Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να λάβετε με επιτυχία όλα τα κέρδη σας.

Μιλάμε για μέσα όρια ανάληψης, επομένως, θα παρατείνω το χρονόμετρο για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με άλλες επιτυχείς αναλήψεις ή μια ενημέρωση. Στη συνέχεια, εάν γνωρίζουμε ότι η πληρωμή παραμένει αρκετά εύρυθμη και πιθανότατα δεν υπάρχουν άλλες επιπλοκές στη διαδικασία, θα ήθελα να προτείνω μια λύση σε αυτό το παράπονο.

Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.

Γεια σου, Boyki01,

Υπάρχει κάποια πρόοδος; Πόσο από το αμφισβητούμενο ποσό σας έχει ήδη καταβληθεί; Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια ενημέρωση; Υπήρχαν προβλήματα με άλλες πληρωμές;

Γειά σου !

εξακολουθεί να πληρώνει. Μόνο 2.500EU την εβδομάδα.

οπότε αυτό θα πάρει λίγο χρόνο

Καλησπέρα, κύριοι!

Ζητώ συγγνώμη για τη μακροσκελή απάντηση. Ελπίζω ότι αυτή τη στιγμή όλα είναι εντάξει και δεν χρειάζονται περαιτέρω διαδικασίες. Οι πληρωμές γίνονται σύμφωνα με τους όρους.

Χαιρετισμοί,

Καζίνο Kakadu.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις. Χαίρομαι που η διαδικασία πληρωμής είναι ακόμη σε εξέλιξη.

Αγαπητέ Boyki01,

Παρατείνω ξανά το χρονόμετρο για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, παρακαλούμε, την επόμενη φορά, να μας δώσετε επίσης πληροφορίες σχετικά με ολόκληρο το αμφισβητούμενο ποσό και τα ήδη ληφθέντα κεφάλαια.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων. Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα καλά νέα.

Αγαπητέ Boyki01,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα εξετάσουμε το ζήτημα επιλυμένο.

Σας ευχαριστούμε, Boyki01, για την προηγούμενη επιβεβαίωσή σας και για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που ολοκληρώθηκε η επαλήθευση σας και μπορέσατε να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας. Δεδομένου ότι υποθέτω ότι το ζήτημα επιλύθηκε, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε επίσης, Casino Kakadu, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru