Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.
Το Casino moons τώρα το casino moons1 έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου αφού ήμουν μαζί τους για μερικούς μήνες, πραγματικά κέρδισα ήταν απροσδόκητα αλλά ωραία $460, οπότε έκανα ανάληψη, είμαι πλήρως επαληθευμένος, πληρούνται όλοι οι όροι και προϋποθέσεις και μετά από 5 ημέρες εκκρεμεί και είχα επίσης ενεργά χρήματα στον λογαριασμό μου όχι από μπόνους τα πραγματικά μου χρήματα, τώρα έχουν απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου και αρνούνται να απαντήσουν σε οποιοδήποτε email, αυτό είναι πραγματικά απογοητευτικό και όχι δίκαιο, στην πραγματικότητα κλέβουν τα χρήματά μου που καθόταν στον λογαριασμό μου που είχα καταθέσει. Αυτό το καζίνο είναι μια απόλυτη απάτη, θα ήθελα να είχα κάνει περισσότερη έρευνα στο διαδίκτυο καθώς βλέπω ότι αυτό έχει συμβεί σε πολλούς ανθρώπους. Δεν υπάρχει ζωντανή συνομιλία μόνο email στα οποία αγνοούν κάθε ένα.
Ξεκίνησα να παίζω μόνο για να σταματήσω το κεφάλι μου να κάνει ένα εκατομμύριο μίλια την ώρα λόγω του θανάτου της μαμάς μου, μου έδωσε κάτι για να ξεκουράσω, ποτέ δεν περίμενα να κάνω μια απόσυρση, αλλά όταν το έκανα ήταν συναρπαστικό. Δεν πρέπει να εκπλαγείτε ότι αυτό είναι ο κόσμος αυτές τις μέρες, αυτό το καζίνο πρέπει να μπει στη μαύρη λίστα. Καθόμουν στα ίδια χρήματα για περίπου 2 ημέρες παίζοντας με μόνο 1 κατάθεση πιστεύω, ήταν με ένα μπόνους πιστεύω αλλά πληρούνταν όλες οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού, είχα ακόμη και μια ζωντανή συνομιλία με κάποιον που επιβεβαίωσε ότι οι απαιτήσεις πληρούνταν, Έλεγξα ξανά τα πάντα, έχω μόνο έναν λογαριασμό στο Casino Moons, δεν προσπάθησα ποτέ να δημιουργήσω άλλον καθώς δεν μου αρέσει να χρησιμοποιώ τα μπόνους. Τόσο απογοητευμένος και δεν θα κάνω ποτέ ξανά διαδικτυακά καζίνο. Δεν έχω φωτογραφίες της εκκρεμούς ανάληψης, καθώς πραγματικά δεν πίστευα ότι θα συνέβαινε αυτό και θα με αποκλειστεί. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Sharleen83,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαίρετε
Αφού παρακολούθησα 10 φορές με το casino moons, τελικά το έλαβα και αφού απάντησα ρωτώντας αν μπορούν να με ενημερώσουν για τις ασυνέπειες, καθώς ξέρω ότι δεν υπάρχουν, καθώς διάβασα διεξοδικά τους όρους και τις προϋποθέσεις, είμαι 100% σίγουρος ότι έχω επαληθευτεί. Πάντα το έλεγχα αυτό και το τσέκαρα τριπλά πριν από την ανάληψη, ξεκίνησε με ένα μπόνους, ωστόσο ήταν μικρό, καθώς δεν είχα καταθέσει περισσότερα από $30, έκανα 100% το στοίχημα καθώς έπαιζα με αυτά τα χρήματα για 2 ημέρες και πραγματικά κέρδισε ένα τζάκποτ σε ένα στάδιο. Λέω lss καθώς είχα μια συνομιλία με τη ζωντανή συνομιλία που μου είπε ότι το ποντάρισμα ολοκληρώθηκε και ήμουν εντάξει να αποσυρθώ τώρα (δεν έχω φωτογραφίες για αυτό γιατί δεν μου πέρασε από το μυαλό ότι θα έπρεπε να κάνω Αυτό)
Παρακαλώ δείτε παρακάτω το μόνο πράγμα που έχω λάβει από αυτούς και αφού απάντησα ρωτώντας ποιες ήταν οι ασυνέπειες, έλαβα την ίδια ακριβώς απάντηση.
Παίζω τους κουλοχέρηδες και έκανα εγγραφή πριν από περίπου 2 μήνες αλλά όχι στο 100% της ημερομηνίας. Ξεκίνησε με ένα μικρό μπόνους πιστεύω (στην πραγματικότητα προτιμώ να παίζω μόνο με τα χρήματά μου), ωστόσο ήταν πολύ καλά και πραγματικά πέρα από το κομμάτι του στοιχήματος.
Σας ευχαριστώ πολύ, Sharleen83, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, Sharleen83,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Casino Moons να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Casino Moons,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη; Ποια βήματα πρέπει να κάνει η παίκτρια για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό της; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Ευχαριστώ, το εκτιμώ, αλλά δεν θα απαντήσουν. Είμαι πραγματικά αβέβαιος πώς απέκτησαν πολύ καλή φήμη.
Καθώς τους έχω ενημερώσει μέσω email πολλές φορές τώρα, θα το προχωρήσω περαιτέρω, καθώς έκλεψαν επίσης τα χρήματά μου που ήταν ακόμα ενεργά στον λογαριασμό μου.
Καταλαβαίνω ότι το να παίζεις pokies είναι σαν να δίνεις τα χρήματά σου, αλλά κανονικά μπορείς να δεις μερικά φώτα και να παίξεις μερικά παιχνίδια πρώτα. ονομάζεται ότι είναι κλέφτης και το CASINO MOONS 1 είναι κλέφτες και απατεώνες και θα φροντίσω να είναι γνωστό.
να έχετε ένα υπέροχο βράδυ 🙂🙂🤷♀️🤦♀️😜
Αγαπητέ Sharleen83,
Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει αντιδράσει σε καμία από τις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί του. Ωστόσο, στο παρελθόν, οι εκπρόσωποι του καζίνο συνεργάζονταν μαζί μας χωρίς προβλήματα. Επομένως, τώρα παρατείνω το χρονόμετρο μέχρι την Παρασκευή και θα επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Ευχαριστώ αλλά δεν θα συμβεί κυριολεκτικά με έχουν κλέψει, είχα ενεργά χρήματα στον λογαριασμό μου όχι από μπόνους αλλά από την κατάθεσή μου από την τράπεζά μου και μετά έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς να το εξηγήσουν, όχι μόνο την ανάληψη αλλά τα πραγματικά μου χρήματα! Ευχαριστώ όμως για την προσπάθεια.
Αγαπητέ Sharleen83,
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock