Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Casino Night - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 407 €
Casino Night
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΔείκτης ασφάλειας
Χρησιμοποιούμε τη βαθμολογία καζίνο «Νέο» για να προσδιορίσουμε τα νέα καζίνο, για τα οποία είναι πολύ νωρίς να δούμε πώς μεταχειρίζονται τους παίκτες τους. Δίνουμε αυτήν τη βαθμολογία σε καζίνο που είναι σχετικά καινούρια στην αγορά, έχουν χαμηλά έσοδα και όχι πολλά παράπονα παικτών.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Ζήτησα πληρωμή στις 04/03/2023 407 ευρώ! Μου είπαν δύο φορές στο chat ότι μπορώ να το κάνω αυτό γιατί είμαι ήδη επαληθευμένος με KYC! Μετά ήρθε ένα e-mail που έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου γιατί θα χρειαζόταν 48 ώρες! Στη διαδικασία επαλήθευσης μπορείτε να μεγεθύνετε το διαβατήριο για να δείτε αν είναι ευανάγνωστο, έκανα ότι μπορείτε να τα διαβάσετε όλα πολύ καλά! Μετά από περισσότερες από 60 ώρες έλαβα το μήνυμα ότι έπρεπε να το ξανακάνω γιατί το διαβατήριο δεν ήταν ευανάγνωστο!? Αλλά χρησιμοποίησα αυτό το αρχείο εικόνας και σε άλλα διαδικτυακά καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα, ακόμα και για επαλήθευση στην αυστριακή εφορία! Μετά έφτιαξα καινούργιο, μετά είπαν ότι θα πάρει 48 ώρες πάλι! Ποτέ δεν έχω βιώσει κάτι τέτοιο και το βλέπω όλο αυτό ως στάσιμο και αμφίβολο! Γι' αυτό σας ζητώ ειλικρινά στο Casinoguru να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα! Τις καλύτερες ευχές !
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ ferenzano,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του διαβατηρίου σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Ναι Ακριβώς το διαβατήριο είναι το μόνο πρόβλημα! Με το ίδιο είχα ήδη επαληθευτεί πριν, αφού ισχύει μέχρι το 2024! Τις καλύτερες ευχές!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Εντάξει ευχαριστώ! Πήρα τα λεφτά μου τώρα! Σ 'ευχαριστώ και τις καλύτερες ευχές!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, ferenzano, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock