Casinochan - Παραβλέφθηκαν οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του.

Δεν θα χρησιμοποιούσα αυτήν την υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για καζίνο πάνω από 10 διαφορετικές φορές για να κλείσω μόνιμα ο λογαριασμός μου και να συνεχίζω να ρωτάω ενώ πάντα δηλώνω ότι δεν ήθελα κανένα είδος μπόνους που ποτέ δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου και θεωρούσαν ότι έχαναν πολλά χρήματα. δεν μπορούσε να χάσει τρομερή εξυπηρέτηση χωρίς σκέψη για τους πελάτες

Αγαπητέ Πάτρικ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru. Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο;

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπο και αυτό βρήκαhttps://www.casinochan.com/terms-and-conditions :

«ΑΥΤΟ-ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΜΕ ΑΙΤΗΣΗ

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση support@casinochan.com και να μας ενημερώσετε σχετικά με την απόφασή σας να σταματήσετε τον τζόγο στον Ιστότοπο για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο ή για πάντα. Θα λάβουμε όλα τα μέτρα για να αποκλείσουμε την πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας και να διασφαλίσουμε ότι δεν λαμβάνετε διαφημιστικό υλικό. "

Είναι αυτό το support@casinochan.com η διεύθυνση email στην οποία έχετε στείλει τα email σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Τους ζήτησα να κλείσουν το λογαριασμό μου μόνιμα σε 2 ξεχωριστές περιπτώσεις χωρίς να κλείσει. Είχα δηλώσει και στις δύο περιπτώσεις ότι δεν μπορούσα πλέον να χάσω τόσα πολλά χρήματα, αλλά και στις δύο περιπτώσεις ο λογαριασμός μου ήταν ανοιχτός, συνέχισα να δηλώνω ότι Δεν ήθελα μπόνους από αυτούς και απλά ήθελα ο λογαριασμός μου να κλείσει οριστικά.

Μόνο τελικά έκλεισα τον λογαριασμό μου όταν τους είπα ότι θα έμενα άστεγοι.

Ευχαριστώ πολύ, Πάτρικ, για το email σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το χρονοδιάγραμμα των εκδηλώσεων; Από τα προωθημένα στιγμιότυπα οθόνης δεν μπορώ να προσδιορίσω τις ημερομηνίες. Θα ήθελα να συλλέξω όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο όσο το δυνατόν περισσότερο. Ιδανικά, μπορείτε να προωθήσετε και το ιστορικό ταμιών σας;

Αγαπητέ Πάτρικ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.