Αρχική σελίδα Παράπονα Casinochan - Τα κέρδη του παίκτη από το διαφημιστικό παιχνίδι ακυρώθηκαν.

Ποσό: A$8.000

Casinochan - Τα κέρδη του παίκτη από το διαφημιστικό παιχνίδι ακυρώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση
Casinochan
5.4/10 Αμφίβολη φήμη
Υποβλήθηκε: 03/05/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/05/2021
Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

4 ημέρες πριν - 13/05/2021 Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Ο παίκτης από την Αυστραλία παραβίασε τους μπόνους Όρους και προϋποθέσεις τοποθετώντας υψηλότερο μονό στοίχημα από το επιτρεπόμενο.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη είπε ότι στοιχηματίσω για το επιτρεπόμενο ποσό για το μπόνους που ολοκληρώθηκε ήταν μόνο $ 50, οπότε το στοίχημα για να πάρει μπόνους ήταν εύκολο μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος κέρδισα 8000. Τώρα ο λογαριασμός μου είναι κλειστός και αρνούμαι να δώσω χρήματα ή αναφορά προμήθειας

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ Τζέρι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι κατηγορήσατε ότι τοποθετήσατε ένα στοίχημα υψηλότερο από το επιτρεπόμενο;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο kristina.s@casino.guru ;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Εκεί ο ιστότοπος δεν το καθιστά καθόλου σαφές γιατί σας επιτρέπει ακόμη και να στοιχηματίζετε πάνω από αυτό που επιτρέπεται από το άλλο καζίνο σας στο διαδίκτυο, δεν σας αφήνει να στοιχηματίσετε πάνω από το μέγιστο στοίχημα που προστατεύει τους παίκτες κατά την περίοδο μπόνους. Το μεγάλο χρηματικό ποσό που κέρδισα ήταν πολύ μετά την ολοκλήρωση των στοιχημάτων. Ο ιστότοπος ήταν πολύ δύσκολο να περιηγηθείτε για να μάθετε ακόμη και πότε είχε ολοκληρωθεί το μπόνους. Αισθάνομαι ότι αυτό το καζίνο θέτει σκόπιμα τους παίκτες για να μην κρατήσουν χρήματα σε αυτές τις τσέπες. Τίποτα δεν έγινε για να με προστατεύσει τον παίκτη. Πέρασα σχεδόν $ 2000 σε 24 ώρες και ληστεύτηκαν και το ξέρουν

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Τζέρι έλεγξα τους Όρους και τους Όρους Μπόνους ( https://www.casinochan.com/bonus-terms ) και το βρήκα:

"1.16 Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους είναι 5 EUR, 5 CAD, 5 AUD. (Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για το μπόνους). Η αγορά οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών του παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων αλλά δεν περιορίζονται σε 'respin') θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν είναι ενεργό το μπόνους, το CasinoChan διατηρεί το δικαίωμα να δημεύσει τα κέρδη. "

Δυστυχώς, εάν το καζίνο κοινοποιεί όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπό του και παραβιάσατε αυτόν τον κανόνα, φοβάμαι ότι δεν μπορώ να κάνω πολλά περισσότερα για εσάς σε αυτό το θέμα. Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι τυπική πρακτική ακόμη. Δεν είναι ασυνήθιστο για τα καζίνο, να θέτει περιορισμούς στο παιχνίδι μπόνους (περιορισμένα παιχνίδια, πάροχοι παιχνιδιών, μέγιστο στοίχημα κ.λπ.)

Ωστόσο, εάν είστε βέβαιοι ότι δεν τοποθετήσατε στοιχήματα πάνω από αυτό το όριο, προωθήστε το ιστορικό παιχνιδιών σας στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru , ώστε να μπορώ να το επανεξετάσω μόνος μου Ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Δυστυχώς, αφού εξετάσουμε όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση