CasinoWin.bet - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 254

Ποσό: 3.500 €

CasinoWin.bet

Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός Υποβλήθηκε: 08/04/2022 | Μη επιλυμένο : 10/04/2022

Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από μήνες, αλλά έκτοτε εκκρεμεί. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petra

Μη εγγεγραμμένος χρήστης

Δημόσια

πριν από 2 έτη

Αρχική\ Μετάφραση

Γεια σου,

Εγγράφηκα στο Casinowin.bet το 2021. Στις 17/12/21, αφού εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις μπόνους, κέρδισα 3.500 € με τα χρήματά μου. Έδωσα αυτήν την πληρωμή για πληρωμή στις 17/12/21. Αυτή η πληρωμή εκκρεμεί μέχρι σήμερα. Έκτοτε, έχω έρθει σε επαφή με αυτό το καζίνο αρκετές φορές μέσω email και συνεχίζω να ρωτάω πότε μπορώ να περιμένω την πληρωμή μου. Στην αρχή μου απάντησαν και μου είπαν να κάνω λίγο ακόμα υπομονή, αλλά η υπομονή μου έχει τελειώσει γιατί δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο εδώ και τουλάχιστον 1 μήνα. Το βρίσκω αγενές και εξαιρετικά θυμωμένο. Πώς μπορείς να συμπεριφέρεσαι στους ανθρώπους έτσι. Επιτέλους θέλω τα λεφτά μου.

ΣΕ ΟΛΟΥΣ ΠΟΥ ΣΧΕΔΙΖΟΥΝ ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΟΥΝ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ. ΚΑΤΩ ΤΑ ΧΕΡΙΑ!!!!!

Ελπίζω ότι μπορώ να πάρω τα χρήματά μου και κάποιος μπορεί να με βοηθήσει.

Χαιρετισμοί

Πέτρα

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 2 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητή Πέτρα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petra

Μη εγγεγραμμένος χρήστης

Δημόσια

πριν από 2 έτη

Αρχική\ Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,

Είχα στις 05.04. Έγραψε ξανά στο καζίνο και είδα σήμερα ότι μου απάντησαν. Το καζίνο μου έστειλε το ποσό πίσω στον λογαριασμό του καζίνο, υποτίθεται για τεχνικούς λόγους. Υποτίθεται ότι θα ξεκινήσω ξανά μια πληρωμή, αλλά δεν είμαι σίγουρος αν θα πάρω τα χρήματά μου αυτή τη φορά. Αντέγραψα το ιστορικό παρακάτω όπως μπορείτε να δείτε. Πώς πρέπει να προχωρήσω τώρα;

Θερμούς χαιρετισμούς

Πέτρα

Εγώ

Στο

CasinoWin

9 Απριλίου στις 12:13 μ.μ

Γεια σου Σαν,

Καταρχήν θα ήθελα να σας ευχαριστήσω που μου απαντήσατε εδώ και καιρό. Αλλά θα μπορούσατε να μου το είχατε γράψει εδώ και πολύ καιρό, σωστά;

Είδα τα χρήματα στον λογαριασμό του καζίνο. Ποιος μπορεί να μου εγγυηθεί τώρα και σήμερα, εάν ξεκινήσω ξανά μια πληρωμή, ότι δεν θα χρειαστεί να περιμένω τόσο πολύ έως ότου λάβω μια απάντηση ή η πληρωμή θα μεταφερθεί στον γνωστό μου λογαριασμό. Δεν θέλω να συνεχίσω να κυνηγάω τη νίκη μου για τόσο καιρό.

Και θα μπορούσε επίσης να είναι ότι τώρα θέλω να πληρώσω ένα διαφορετικό ποσό, είναι εντάξει; Εάν παραγγείλω την πληρωμή, περιμένω πληροφορίες από εσάς πότε θα μεταφερθούν τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Μπορώ τότε να βασιστώ σε αυτό; Ελπίζω σε ένα θετικό μήνυμα από εσάς και μια επιβεβαίωση ότι σίγουρα θα πάρω τα χρήματά μου.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Την Τρίτη, 5 Απριλίου 2022, 18:23:51 CEST CasinoWin έγραψε:

Απόκρυψη του αρχικού μηνύματος

Γεια σου Πέτρα,

Η πληρωμή σας έπρεπε να ακυρωθεί για τεχνικούς λόγους. Τα χρήματα βρίσκονται τώρα στον λογαριασμό σας και μπορείτε να υποβάλετε νέο αίτημα. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επεξεργαστούμε το νέο αίτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

san

Ομάδα Υποστήριξης Πελατών

---- Την Τρίτη, 05 Απρ 2022 18:18:36 +0200 Petra Klöhn έγραψε ----

Γεια σας, δεν έχουν ληφθεί ακόμη χρήματα. Δεν μπορείτε τελικά να συμφωνήσετε ότι θα πάρω ένα μέρος του κέρδους μου κατά 17/12/21 που έλαβα. Τώρα έχω βαρεθεί να τους στέλνω συνέχεια μηνύματα και δεν παίρνω απάντηση. Τι είδους άνθρωποι είναι αυτοί; Αν τους το κάνατε αυτό, πιθανότατα δεν θα πίστευαν ότι ήταν υπέροχο ούτε και θα δοκίμαζαν τα πάντα για να πάρουν τα χρήματά τους, έτσι δεν είναι; Θα ήθελα να ακούσω νέα σας τώρα, αλλά πάνω από όλα θα ήθελα να δω τα χρήματα να καταχωρούνται στον λογαριασμό μου. οπότε παρακαλώ Δεν μπορεί να είναι τόσο δύσκολο να απαντήσω.

Hello Kristina,

I had on 05.04. Wrote to the casino again and saw today that they replied to me. The casino sent me the amount back to the casino account, allegedly for technical reasons. I'm supposed to start a payout again, but I'm not sure if I'll get my money this time. I copied the history below as you can see. How should I proceed now?

Kind regards

Petra

CasinoWin

Apr 9 at 12:13 p.m

Hello San,

First of all, I would like to thank you for replying to me for a long time. But you could have written that to me a long time ago, right?

Saw the money in the casino account. Who can guarantee me now and today, if I initiate a payout again, that I won't have to wait so long until I get an answer or the payout will then be transferred to my known account. I don't want to keep chasing my win for so long.

And it could also be that I now want to pay out a different amount, is that okay? If I order the payout, I expect information from you when the money will be transferred to my account. Can I then rely on it? I hope for a positive message from you and a confirmation that I will definitely get my money.

Thanks in advance.

On Tuesday, April 5th, 2022, 18:23:51 CEST CasinoWin wrote:

Hide original message

Hello Petra,

Your payment had to be canceled for technical reasons. The money is now in your account and you can make a new request. We apologize for the inconvenience. We will do our best to process the new request as soon as possible. Thank you for your patience and understanding.

Kind regards,

san

Customer Support Team

---- On Tue, 05 Apr 2022 18:18:36 +0200 Petra Klöhn wrote ----

Hello, no money has been received yet. Can't you finally agree that I'll take a part of my profit v. 12/17/21 received. I'm now really tired of having to text them all the time and I don't get an answer. What kind of people are they? If you did that to them, they probably wouldn't think it was great either and they would try everything to get their money, wouldn't they? I'd like to hear from you now, but most of all I'd like to see the money posted to my account. so please It can't be that difficult to answer.

Hallo Kristina,

Ich hatte am 05.04. nochmal an das Casino geschrieben und habe heute gesehen, daß die mir mal geantwortet haben. Das Casino hat mir den Betrag auf das Casinokonto zurück geschickt angeblich aus technischen Gründen. Ich soll nochmal eine Auszahlung starten, bin mir aber nicht sicher, ob ich dann diesmal mein Geld bekomme. Ich habe den Verlauf weiter unten kopiert, wie sie sehen können. Wie soll ich jetzt weiter vorgehen?

Mit freundlichen Grüßen

Petra

Ich

CasinoWin

9. Apr. um 12:13

Hallo San,

Zum ersten möchte ich mich bedanken, das mir mal seit längerem geantwortet wurde. Aber das hätte man mir auch schon längst mal schreiben können, oder?

Habe das Geld auf dem Casinokonto gesehen. Wer garantiert mir jetzt und heute, wenn ich nochmal eine Auszahlung anstosse , ich nicht wieder so lange warten muss bis ich mal Antworten bekomme, bzw. die Auszahlung dann auch auf mein bekanntes Konto überwiesen wird. Ich möchte nicht nochmal so lange hinter meinem Gewinn hinterher laufen.

Und es könnte auch sein das ich jetzt einen anderen Betrag zur Auszahlung bringen möchte, geht das in Ordnung? Wenn ich die Auszahlung in Auftrag gebe, erwarte ich eine Info ihrerseits wann das Geld auf mein Konto überwiesen wird. Kann ich mich dann darauf verlassen? Ich hoffe auf eine positive Nachricht von Ihnen und eine Bestätigung das ich mein Geld ganz sicher bekomme.

Vielen Dank im voraus.

Am Dienstag, 5. April 2022, 18:23:51 MESZ hat CasinoWin <support@casinowin.bet> Folgendes geschrieben:

Originalnachricht ausblenden

Hallo Petra,

Aus technischen Gründen musste Ihre Auszahlung storniert werden. Das Geld ist nun auf Ihrem Konto und Sie können eine neue Anfrage stellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden unser Bestes tun, um die neue Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

San

Kundensupport-Team

---- On Tue, 05 Apr 2022 18:18:36 +0200 Petra Klöhn <suessemaus6818@aol.com> wrote ----

Hallo es ist immer noch kein Geld eingegangen. Kann man sich jetzt nicht endlich mal einigen, das ich mal einen Teil von meinem Gewinn v. 17.12.21 erhalte. Ich bin es jetzt wirklich leid sie ständig anschreiben zu müssen und bekomme keine Antwort. Was sind sie für Menschen. Wenn man das mit ihnen machen würde, dann würden sie das bestimmt auch nicht toll finden und würden auch alles versuchen ihr Geld zu bekommen, oder? Ich möchte jetzt mal was von ihnen hören, aber vor allem mal Geld auf meinem Konto gebucht sehen. Also bitte. Das kann doch nicht so schwer sein, mal zu antworten.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petra

Μη εγγεγραμμένος χρήστης

Δημόσια

πριν από 2 έτη

Αρχική\ Μετάφραση

Γεια σας, ναι η επαλήθευση μου ολοκληρώθηκε. Και έκανα την πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 2 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητή Πέτρα,

Δυστυχώς, φτάσαμε στο σημείο να μην μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία, επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμία αντίδραση" και αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του CasinoWin.bet να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το CasinoWin.bet. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση: