Αρχική σελίδαΠαράποναCasollo Casino - Ο παίκτης παραπονείται για καθυστερημένη απόσυρση.

Casollo Casino - Ο παίκτης παραπονείται για καθυστερημένη απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Casollo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 17/02/2020 | Επιλύθηκε : 14/04/2020
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν έχει λάβει ακόμα τα χρήματά της. Η καταγγελία λύθηκε με τη βοήθεια της αρχής τυχερών παιχνιδιών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\ Μετάφραση

Από τις 6 Φεβρουαρίου περιμένω την πληρωμή μου. Παίρνω πολύ απλές ή καθόλου απαντήσεις στη συνομιλία. Είναι μια σωστή τεχνική συγκράτησης. Τα μηνύματά μου δεν απαντήθηκαν. Καμία αντίδραση από το τμήμα οικονομικών ή τη διοίκηση. Το καζίνο δεν συνιστάται και βρίσκεται στη μαύρη λίστα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Roswitha,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το ζήτημα; Ολοκληρώσατε την διαδικασία επαλήθευσης KYC (Know Your Customer) στο παρελθόν; Είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνετε ότι αυτή η διεξοδική διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγες εργάσιμες ημέρες και χωρίς αυτό, δεν θα μπορείτε να λάβετε τυχόν αποσύρσεις. Ενημερώστε μας αν η επαλήθευση του λογαριασμού σας στο καζίνο ήταν επιτυχής στο παρελθόν.

Θα πρότεινα να ελέγξετε την αναθεώρηση του καζίνο στον ιστότοπό μας πριν επιλέξετε κάποιο στο μέλλον. Ανατρέξτε στον παρακάτω σύνδεσμο για την αναθεώρηση του Casollo στην ιστοσελίδα μας ( https://de.casino.guru/casollo-casino-rezensionen ). Όπως μπορείτε να δείτε από όλες τις πληροφορίες στην κριτική μας, το Casollo Casino είναι μια κακή ηλεκτρονική χαρτοπαικτική λέσχη. Δεν συνιστούμε να παίζετε σε αυτό και να σας συμβουλεύουμε να μείνετε μακριά από αυτό.

Επιπλέον, ελέγξτε τα συνιστώμενα καζίνο για τους γερμανούς παίκτες: https://de.casino.guru/top-online-casinos . Για να είστε σίγουροι ότι βλέπετε τα πιο κατάλληλα καζίνο, ελέγξτε τις προτιμήσεις γλώσσας και χώρας:

file
file

Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου και ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σας Petronela, σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. Έχω όλα τα απαραίτητα έγγραφα και έγγραφα στις 6 Φεβρουαρίου. κατατεθεί. Αυτό επιβεβαιώθηκε στη συζήτηση, αλλά δεν έχει ληφθεί καμία απάντηση από την υπεύθυνη υπηρεσία μέχρι σήμερα. Στη συνομιλία, πάντα υπολογίζω τους μεγάλους χρόνους επεξεργασίας και ότι θα πάρω τα χρήματά μου. Επιπλέον, μου λένε πάντοτε ότι όλα βρίσκονται ακόμα εντός του χρονικού πλαισίου, καθώς δεν υπάρχει δουλειά τα Σαββατοκύριακα. 72 ώρες για αναθεώρηση και 12 ώρες για απόσυρση. Αλλά αυτές οι φορές έχουν πλέον ξεπεραστεί.

Roswitha

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πάρα πολύ την Roswitha για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας ευχόμαστε καλή τύχη και ελπίζουμε να δούμε το πρόβλημα σας να επιλυθεί στον κοντινό χρόνο για να σας ικανοποιήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Roswitha,

Θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο και θα δούμε ποια είναι η άποψή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\ Μετάφραση

Ευχαριστώ τον Peter. Είχα επαφή στη συζήτηση ξανά χθες. Εκεί μου είπαν ότι υπάρχει υψηλή κατάσταση επεξεργασίας και μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος. Δεν θα πληρωθεί αυτή την εβδομάδα και θα πρέπει να ρωτήσω ξανά την επόμενη εβδομάδα. Αυτό δεν μου έχει συμβεί ποτέ σε κανένα καζίνο. Καμία αντίδραση στα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία μου. Αυτό είναι το κράτος.

Σας ευχαριστώ τώρα για τις προσπάθειές σας.

Roswitha

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σας Πέτρο, μέχρι σήμερα δεν υπάρχει μήνυμα από το καζίνο. Το βραβείο δεν έχει ακόμη καταβληθεί. Είμαι ακόμα παρηγοριά στο chat. Νομίζω ότι αυτό το καζίνο είναι αφερέγγυο. Τι άλλο μπορώ να κάνω? Είμαι αρκετά αμηχανία.

Roswitha κύρια καραβίδα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Roswitha,

Έφτασα στο καζίνο, έστειλα μερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αλλά δεν έλαβα ποτέ καμία απάντηση. Σήμερα συνομίλησα με τη ζωντανή υποστήριξη. Ζήτησαν όλα τα στοιχεία επικοινωνίας μου και υποσχέθηκαν να τα μεταβιβάσουν σε υπεύθυνο. Ας τους δώσουμε μερικές ακόμα ημέρες για να απαντήσουμε. Δεν θα είναι εύκολο, αφού το καζίνο δεν έχει καλή βαθμολογία στην ιστοσελίδα μας και δεν έχουμε άμεση επαφή για τη διαχείριση του καζίνο. Ωστόσο, δεν σημαίνει ότι δεν μπορούμε να επιλύσουμε το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σας Πέτρο, μέχρι στιγμής κανένα αποτέλεσμα. Εξακολουθώ να περιμένω τα χρήματά μου ή μια απάντηση. Αυτή τη στιγμή η συνομιλία στελεχώνεται μόνο από τεχνικό μέλος του προσωπικού που δεν μπορεί να δώσει απάντηση στις πληρωμές καθόλου. Αυτό δεν μου έχει συμβεί ποτέ σε κανένα καζίνο.

Roswitha

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casollo Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» η οποία μπορεί να επηρεάσει τη βαθμολογία της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Roswitha,

Μόλις μίλησα σε εκπρόσωπο του καζίνο και είπε ότι θα πληρώσετε την επόμενη εβδομάδα επειδή είναι λίγο ανίκανη, αλλά εργάζονται σε αυτό. Παρακαλώ με ενημερώστε αμέσως μόλις λάβετε τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σας, Peter, σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας. Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις υπάρξουν νέα. Ελπίζω ότι θα λειτουργήσει την επόμενη εβδομάδα και τελικά θα πάρω τα λεφτά μου.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σας Πέτρος, σήμερα είναι η 19η Μαρτίου. και τα χρήματά μου δεν πληρώνονται ακόμα Δεν έχω λάβει απάντηση σε κανένα από τα email μου. Στη συνομιλία αναφέρομαι στη διεύθυνση, επειδή η συζήτηση δεν είναι υπεύθυνη για προβλήματα πληρωμής. Αυτό δεν μου έχει συμβεί ποτέ σε κανένα καζίνο. Τόσο για το περίπτερο.

Roswitha

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σας Πέτρος, ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα. Θα συνεχίσω να αγωνίζομαι.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Roswitha, θα προσπαθήσω να μάθω περισσότερα για την απόσυρσή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\ Μετάφραση

ευχαριστώ, αυτό είναι πολύ ωραίο.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,

Δεν έχω ακόμα τα λεφτά μου. Το καζίνο προσφέρει συνεχώς προσφορές, αλλά δεν πραγματοποιούνται πληρωμές. Θα πρέπει να προειδοποιήσετε όλους, επειδή υπάρχουν ήδη πολλοί παίκτες που περιμένουν τα χρήματά τους. Τι μπορώ να κάνω?

Roswitha

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Roswitha,

Προσπάθησα να έρθω ξανά σε επαφή με τον καπετάνιο καζίνο, αλλά σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Δεν υπάρχει πολύ που μπορώ να κάνω τώρα χωρίς τη βοήθεια από το καζίνο. . Ως έσχατη λύση, θα μπορούσατε να υποβάλετε μια καταγγελία στην Αρχή τυχερών παιχνιδιών Curacao (certria@gaminglicences.com). Δεν είναι η καλύτερη άδεια εκεί έξω, αλλά θα μπορούσαν να βοηθήσουν. Ενημερώστε μας πώς απάντησαν (η ηλεκτρονική μου διεύθυνση: peter.m@casino.guru). Το μόνο που μπορώ να κάνω τώρα είναι να επισημάνω την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο θέμα σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο. Θέλω πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Λάβαμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη συσκευή αναπαραγωγής, σύμφωνα με την οποία η Αρχή τυχερού παιχνιδιού του Curacao βοήθησε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη της.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα