Casoola Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για σχεδόν ένα μήνα.

Περιμένω σχεδόν 4 εβδομάδες τώρα από το καζίνο casoola και 300 από τον ήρωα του Βέγκας χρειάζονται τουλάχιστον 3 ημέρες για αυτούς. Για να επιστρέψω σε μένα απολύτως αηδιαστικό

Αγαπητή Susanne,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν; Εξακολουθεί να εκκρεμεί η ανάληψη στον λογαριασμό σας ή έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έχετε φτάσει ποτέ; Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Susanne,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Έχει επαληθευτεί και με τραπεζική κάρτα, τόσο ο γιος μου όσο και η κάρτα μου επίσης λυπάμαι που δεν επέστρεψα, αλλά νόμιζα ότι και οι δύο υποθέσεις αντιμετωπίστηκαν ταυτόχρονα και εξακολουθούσαν να μην απαντήθηκαν από τα άλλα άτομα, αλλά όταν συνδεθείτε στον λογαριασμό, λέει πράγματα έχουν εγκριθεί αλλά δεν έχουν επαληθευτεί

Ευχαριστώ, Susanne, για την απάντησή σας. Μπορείτε να διευκρινίσετε τι εννοούσατε: "Έχει επαληθευτεί και με τραπεζική κάρτα, τόσο ο γιος μου όσο και η κάρτα μου" ;

Γιατί έπρεπε να επαληθευτεί η κάρτα του γιου σας; Έχετε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας την τραπεζική κάρτα του γιου σας;

Λέει στην κορυφή των εγγράφων που ανεβαίνουν εγκεκριμένα σε όλα τα έγγραφα αλλά δεν έχουν επαληθευτεί στην κορυφή της φόρμας και χρησιμοποιώ και τις δύο κάρτες για την ανάληψή μου, γι 'αυτό τους έστειλα και τις δύο κάρτες διεύθυνση και έγγραφα άδειας οδήγησης

Έχετε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας την τραπεζική κάρτα του γιου σας;

Δεν μπορώ να θυμηθώ, αλλά έχω στείλει και τις δύο κάρτες στην κάρτα για διαδικασία ανάληψης, είναι αύριο 5 εβδομάδες και εξακολουθεί να μην είναι ικανοποιημένη από αυτές

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον γιο σας εάν η κάρτα του χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι συγκεκριμένες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Ναι, επειδή υπάρχουν 100 για να πάω στον λογαριασμό μου και 480 στον τραπεζικό λογαριασμό του Χάρι, έχουμε στείλει όλα τα έγγραφα τώρα είναι 5 εβδομάδες σήμερα και δεν έχουν ακούσει τίποτα από αυτά για 5 ημέρες τώρα

Λυπάμαι, αλλά δεν είμαι ακόμα σίγουρος αν κατάλαβα σωστά εάν έχετε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας την τραπεζική κάρτα του γιου σας. Εάν το κάνατε, ελέγξτε τον ακόλουθο κανόνα https://www.casoola.com/de-de/termsandconditions :

"Σε σχέση με καταθέσεις και αναλήψεις χρημάτων από και προς τον λογαριασμό σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο πιστωτικές κάρτες και μεθόδους πληρωμής που είναι έγκυρες και νόμιμες δικές σας."

Εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από μια κατάθεση τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν θα δικαιούστε αναλήψεις, εκτός εάν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε ένας από τους νόμιμους κατόχους αυτής της μεθόδου πληρωμής.

Έχουμε στείλει όλα τα έγγραφα της εταιρείας, επειδή τους ζήτησαν, συμπεριλαμβανομένων των γιων μου, για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό που έστειλαν emails τόσο στον δικό μου όσο και στον Χάρι, λέγοντας ότι είναι εντάξει αυτό είναι που ζήτησαν και έχω χρησιμοποιήσει τον σύντροφό μου κάρτα πριν για κάτι άλλο έπρεπε να αποδείξω ότι ήταν αυτός που ήταν εντάξει γι 'αυτό έχω αποδείξει ποιος είναι ο Χάρι αν κοιτάξετε στον ιστότοπο οι άνθρωποι λένε ακριβώς αυτό που λέω ότι έβγαλαν τον micky από μένα

Λυπάμαι πραγματικά, αλλά εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω εάν έχετε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας την τραπεζική κάρτα του γιου σας. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν είστε ένας από τους νόμιμους κατόχους αυτού του τρόπου πληρωμής; Έχει ο γιος σας λογαριασμό στο ίδιο καζίνο; Ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητή Susanne,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Ναι, χρησιμοποιώ και την κάρτα των γιων μου και την κάρτα μου και οι δύο στείλαμε τα έγγραφα για τα οποία ζητήσατε πολλές φορές και τα στείλαμε υπογεγραμμένα έγγραφα και εξακολουθούμε να μην είμαστε ικανοποιημένοι από εσάς είναι 6 εβδομάδες από τότε που πραγματοποιήσαμε την ανάληψη και εξακολουθούμε να μην έχουμε πληρωμή

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά εσείς.

Επιπλέον, ελέγξτε το δίκαιο τυχερό παιχνίδι Codex για παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Πληρωμές

Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που διατηρούνται στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει κυρίως για την αποτροπή της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. "

Είμαι ο ιδιοκτήτης αυτής της μεθόδου Έχω στείλει όλα τα έγγραφα, ακόμη και τα υπογεγραμμένα έγγραφά μου και ο γιος μου, απόδειξη κάρτας, απόδειξη διεύθυνσης, άδεια οδήγησης ό, τι έχουν ζητήσει, αλλά εξακολουθεί να λέει ότι δεν επαληθεύτηκε 8 εβδομάδες και ακόμα περιμένει

Έχετε γράψει: "Ναι, χρησιμοποιώ την κάρτα των γιων μου"

Είναι μόνο η κάρτα του ή μια κοινή κάρτα;

Η κάρτα των γιων μου έστειλα την κάρτα του και έστειλε την κάρτα μου δεν είχε ποτέ πρόβλημα σαν αυτό στο παρελθόν όταν έχω χρησιμοποιήσει την τραπεζική κάρτα συνεργάτη για να καταθέσω, έπρεπε να αποδείξω ότι ήταν η κάρτα του που έστειλα επίσης τα πάντα τώρα δεν υπάρχει τίποτα άλλο που μπορώ κάνω

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η κάρτα του γιου σας ήταν ο μόνος τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας στο καζίνο;

Και οι δύο κάρτες καταθέτουν χρήματα στον λογαριασμό x

Παρακαλώ προωθήστε το ιστορικό κατάθεσής σας στο καζίνο και υποδείξτε ποιες πληρωμές έχουν πραγματοποιηθεί από την κάρτα σας Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Ο λογαριασμός ήρωας του Βέγκας έκλεισε, ώστε να έχει πρόσβαση σε εσάς. Εικόνες κατάθεσης από. Αυτός ο λογαριασμός

Τώρα λέει ότι λείπουν πράγματα στον ιστότοπο του καζίνο casoola, παρόλο που τα 5α πράγματα έχουν επαληθευτεί τι άλλο ζητούν

Όπως ανέφερα νωρίτερα, εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από χρήματα που έχουν κατατεθεί στο λογαριασμό σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους και δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος αυτής της μεθόδου πληρωμής, δεν θα μπορείτε να επαληθεύστε τον λογαριασμό σας, επομένως, για να αποσύρετε τα κέρδη σας.

Αυτό είναι απολύτως σκουπίδια που το έχω κάνει πριν σε δοχεία χρυσού χρησιμοποιώντας την κάρτα συνεργάτη μου, το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να στείλω τα έγγραφά του την υπογραφή του όλα πληρώθηκαν

Αυτή είναι η γνώμη μου και η γενική πρακτική στα περισσότερα καζίνο, ωστόσο, θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το Casoola Casino και να ζητήσουμε την άποψή τους.

Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και ελπίζουμε να έχουμε ένα αποτέλεσμα από το καζίνο casoola xx

Ζήτησαν μια φωτογραφία μου που κρατάει την ταυτότητά μου είναι τόσο φυσιολογική

Γεια σου Susanne!

Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Casoola Casino προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.

Ευχαριστώ Martin, ελπίζουμε ότι τα πράγματα θα τακτοποιηθούν τώρα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casoola Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Γεια Σουζάν,

ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.

Λάβετε υπόψη ότι εξετάσαμε την περίπτωσή σας και είδαμε ότι η τελευταία επαφή που είχαμε ήταν από το τέλος μας, σας στέλνουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας τα ακόλουθα έγγραφα στις 11/05/2021, από εκείνη τη στιγμή, δεν λάβαμε καμία ενημέρωση από το πλευρά. Βρείτε παρακάτω το email που δείχνει τι έχει ζητηθεί:

Αγαπητή Susanne,

Έχουμε εντοπίσει ότι είχατε καταθέσει έναν τρόπο πληρωμής που δεν είναι στο όνομά σας, αυτό δεν επιτρέπεται και αντίκειται στους Όρους και τις προϋποθέσεις μας. Ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί και πρέπει να παρέχετε τα ακόλουθα έγγραφα:

- Έγγραφο αναγνώρισης του τρίτου μέρους

"Αναγνωριστικό - τόσο του κατόχου του λογαριασμού όσο και του τρίτου μέρους

- Γραπτή συγκατάθεση για χρήση του τρόπου πληρωμής τρίτου μέρους (επισυνάπτεται επίσημη φόρμα - Πρέπει να συμπεριληφθούν οι δικοί σας και οι αριθμοί ταυτότητας και οι υπογραφές τρίτου μέρους)

DOL - η φόρμα δήλωσης πρέπει να είναι χειρόγραφη, σύμφωνα με τα εξής: - 1. Κενό διάστημα - Πλήρες όνομα τρίτου μέρους 2. Κενό διάστημα - Η σχέση με τον παίκτη (π.χ. μητέρα, σύζυγος κ.λπ.) 3. Κενός χώρος - Το πλήρες όνομά σας (Όνομα του παίκτη) 4. Μαύρο διάστημα - Μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείται (π.χ. πιστωτική κάρτα, πρώτα 6 ψηφία και τελευταία 4 ψηφία, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Paypal ή λογαριασμός ηλεκτρονικού πορτοφολιού). Στη συνέχεια ζητείται να υπογράψει (πάρτι & τρίτο μέρος) και να εισαγάγει τα στοιχεία ταυτοποίησης που παρέχονται (διαβατήριο, ταυτότητα, άδεια οδήγησης) κάτω από την υπογραφή. Τα έγγραφα μπορούν να σταλούν απαντώντας σε αυτό το email.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τύπους εγγράφων που απαιτούνται: https://Casoola.com/account-verification

Αν έχετε άλλες ερωτήσεις ή απορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας, email ή τηλεφώνου. "

Για να προχωρήσουμε περαιτέρω παρακαλούμε δώστε τα ακόλουθα έγγραφα, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Casoola

Γιατί χρειάζομαι ξανά την άδεια οδήγησης μου το έστειλα πολλές φορές

Γεια σου Susanne!

Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική διαδικασία για το καζίνο να επαληθεύσει τους παίκτες του και να επιβεβαιώσει ότι τα κέρδη σας θα φτάσουν στον σωστό λογαριασμό, επομένως, θα ήθελα να σας συμβουλεύσω έντονα, ότι πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο για να περάσετε την επαλήθευση.

Υπάρχουν νέα σε αυτήν τη διαδικασία;

Κατά πάσα πιθανότητα τα χρήματα θα πρέπει να βρίσκονται στην τράπεζα σήμερα ή αύριο θα σας ενημερώνουν x

Γεια σου Susanne,

λάβετε υπόψη ότι εξετάσαμε τα παρεχόμενα έγγραφα.

Δείτε την παρακάτω απάντηση από τη σχετική ομάδα μας, η οποία έχει σταλεί και μέσω email.

"Αγαπητή Susanne,

Έχουμε εντοπίσει ότι είχατε καταθέσει έναν τρόπο πληρωμής που δεν είναι στο όνομά σας, αυτό δεν επιτρέπεται και αντίκειται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί και πρέπει να παρέχετε τα ακόλουθα έγγραφα:

- Έγγραφο αναγνώρισης του τρίτου μέρους

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τύπους εγγράφων που απαιτούνται: https://Casoola.com/account-verification

Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις ή απορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας, email ή τηλεφώνου.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα επαλήθευσης Casoola

support@Casoola.com "

Ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω απορίες.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα καζίνο Casoola

Έστειλε τις σχετικές πληροφορίες πολλές φορές τα πάντα έχουν επαληθευτεί και εγκριθεί, τόσο πόσο περισσότερο πριν από την πληρωμή

Η σχετική τεκμηρίωση έχει σταλεί και πάλι και δεν έχει ακούσει ξανά από αυτά συνεχίστε να ελέγχετε ότι 7 από τα 8 έχουν εγκριθεί

Τα πάντα έχουν επαληθευτεί ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή που λέει ακόμα εν αναμονή ανάληψης δεν ξέρω γιατί τώρα παρακαλώ μπορείτε να πληρώσετε ήταν 11 εβδομάδες από τότε που ζήτησα την ανάληψη

Θα ήθελα να ρωτήσω την ομάδα του Casoola Casino, θα μπορούσατε να μας δώσετε οποιαδήποτε εκτίμηση σχετικά με το πότε οι αναλήψεις θα εγκριθούν και θα εκδοθούν στον παίκτη;

Ακόμα λέμε εν αναμονή της απόσυρσης σήμερα το πρωί

Ακόμα δεν ακούστηκε τίποτα για την απόσυρση και όλα έχουν επαληθευτεί

Ακόμα λέμε εν αναμονή της απόσυρσης σήμερα το πρωί, πότε θα πληρωθούμε

Εκεί αρνείται τώρα να πληρώσει όλο το ποσό επειδή χρησιμοποιούμε την τράπεζα των γιων και του ανιψιού μου για κατάθεση. Έχω χρησιμοποιήσει την τραπεζική κάρτα του συνεργάτη μου πριν και πληρώθηκα 800 λίβρες από γλάστρες τύχης γιατί πρέπει να τους επιτρέπεται να μην πληρώνουν όταν είναι χρειάστηκαν 12 εβδομάδες για να επαληθευτούν τα πράγματα, είμαι απολύτως αναστατωμένος γι 'αυτό υπάρχει κάποιος άλλος που μπορώ να πάω εκεί να μην ξεφύγω από αυτό

Επίσης γιατί ζητάτε έγγραφα τρίτων όταν ήξερα ακριβώς τι κάνατε

Γεια Σουζάν,

σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας, ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και μπορούμε να δούμε ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας, από τα έγγραφα που παρείχαν σαφώς ότι χρησιμοποιήσατε έναν τρόπο πληρωμής που δεν ανήκει στον κάτοχο του ο λογαριασμός.

Λάβετε υπόψη ότι οι μέθοδοι πληρωμής τρίτων δεν γίνονται δεκτές στον ιστότοπό μας, για αυτόν τον λόγο, τα κέρδη έχουν κατασχεθεί και οι καταθέσεις θα επιστραφούν στον τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, ιδιαίτερα στις ρήτρες 8.5, 12.1.1 & 14

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα καζίνο Casoola

Δεν μου φαίνεται σωστό ότι έχω καταθέσει με την κάρτα συνεργάτη μου πριν και εξακολουθώ να πληρώνομαι

Αγαπητή Susanne,

Δυστυχώς, οι όροι και οι προϋποθέσεις του Casoola Casino είναι πολύ σαφείς σε αυτήν την περίπτωση και είναι επίσης συνήθης πρακτική για τα καζίνο να μην δέχονται πληρωμή τρίτων από διάφορους λόγους ασφαλείας.

Καταλαβαίνουμε επίσης ότι το καζίνο αποφάσισε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης για να αποφευχθεί οποιαδήποτε υποψία απάτης ή κλοπής, καθώς δεν χρησιμοποιήσατε έναν τρόπο πληρωμής που ανήκετε προσωπικά σε εσάς

Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Είπαν στον γιο μου ότι έβαζαν 60 και 90 λίβρες στον τραπεζικό μου λογαριασμό την προκαταβολή που μου έπαιρνε προφανώς, έτσι απλά αναρωτιόμουν πότε και πόσο χρειάζεται ο Χάρι πήρε ένα email από αυτούς x

Γεια σου Susanne!

Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε πότε ο γιος σας θα λάβει τις επιστροφές. Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας προτείνω να μην χρησιμοποιείτε τρόπους πληρωμής τρίτων στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτές. Είναι πολύ κοινό για τα καζίνο να μην δέχονται τέτοιες πληρωμές.

Θα κάνει x

Ακόμα λένε ότι εκκρεμεί ανάληψη 3 μηνών και εξακολουθεί να μην υπάρχει απάντηση από αυτούς σχετικά με την πληρωμή, δεν απαντούν καν στα email μου

Ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή από αυτά, μου οφείλουν 150 κιλά χωρίς αλληλογραφία ή οτιδήποτε είναι γελοίο τώρα

Αγαπητοί εκπρόσωποι του Casoola Casino,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων;

Ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή είναι γελοίο τώρα

Ακόμα περιμένω την πληρωμή απολύτως αηδιαστικό χωρίς απάντηση. Τους καθόλου

Αγαπητή Susanne,

Σας εστάλη ένα email στις 08/06/2021 που σας ενημερώνει ότι θα συνδεθείτε στη ζωντανή συνομιλία μας και θα σας δώσουμε προσωρινή πρόσβαση για να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας για να ζητήσετε την ανάληψη του υπολοίπου σας στους τρόπους πληρωμής τρίτων.

Σας ενημερώθηκαν επίσης μέσω email σχετικά με τα ποσά των αναλήψεων που πρέπει να τοποθετηθούν σε καθεμία από τις μεθόδους πληρωμής τρίτων.

Αν έχετε περαιτέρω απορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Casoola

Όλα έγιναν την περασμένη εβδομάδα τώρα έβαλαν μια αυταπάτη στον λογαριασμό

Ακόμα δεν έχει ζητήσει από τον γιο μου

Έχουν επίσης αποκλείσει τον λογαριασμό που έχω ελέγξει

Γεια σου Susanne!

Δεδομένου ότι αυτό το παράπονο επιμένει για αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα και η επιστροφή των καταθέσεων δεν συνέβη, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το κλείσιμο ως «άλυτο» στο σύστημά μας, το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο τις τελευταίες 7 ημέρες για να μας ενημερώσει το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων που θα εκδοθεί από το τέλος τους, σε περίπτωση που το καζίνο δεν μας δώσει σαφή απόδειξη, ότι η επιστροφή χρημάτων εκδόθηκε, θα κλείσουμε την καταγγελία ως αναφέρθηκε παραπάνω.

Γνωρίζουμε καλά ότι αυτό δεν θα σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημά σας, μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αρχή αδειοδότησης και τα παράπονα, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: «martin.d@casino.guru».

Γεια σε όλους,

Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με το τελευταίο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στάλθηκε στον παίκτη, η κα Susanne θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω συνομιλίας ζωντανά για να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό της και να ζητήσει την ανάληψη. Μέχρι τώρα, η μόνη επαφή που λάβαμε από το πρόγραμμα αναπαραγωγής ήταν μέσω του chatbot, κλείνοντας τη συνομιλία προτού περάσει σε έναν διαθέσιμο πράκτορα.

Δυστυχώς, όπως καθορίζεται μέσω email, χρειαζόμαστε τον παίκτη να επικοινωνήσει μαζί μας και να μας μιλήσει για να της επιτρέψει να ζητήσει την ανάκληση. Μέχρι σήμερα επιβεβαιώνουμε ότι ο παίκτης δεν μας έφτασε ποτέ και δεν ζήτησε νέα απόσυρση.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Casoola

Ναι οι γιοι μου ζητούν ανάληψη αλλά τώρα αποκλείσατε τον λογαριασμό του, οπότε τώρα δεν μπορεί να το ζητήσει ξανά

Ζήτησε πριν από εβδομάδες για απόσυρση, ρωτάει και μέσω email, αλλά τον καταλαβαίνεις ακόμα και βάζεις μια αυταπάτη

Ακόμα δεν υπάρχει ικανοποίηση από το καζίνο casoola οι γιοι μου ζητούν ανάληψη πριν από εβδομάδες, αλλά τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό

Γεια Σουζάν,

Εξετάσαμε τον λογαριασμό σας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι αναλήψεις έχουν ζητηθεί και πληρωθεί σήμερα.

Περιμένετε 3-5 εργάσιμες ημέρες για την εκκαθάριση των χρημάτων από την πλευρά της τράπεζάς σας.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Casoola

Σε ευχαριστώ

Γεια σου Susanne!

Ενημερώστε μας, όταν λάβετε την επιστροφή χρημάτων!

Θα κάνει x

Γεια σου Susanne!

Έφτασε η επιστροφή χρημάτων;

Ναι, σας ευχαριστώ και σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.