Αρχική σελίδα Παράπονα Casoola Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Ποσό: £500

Casoola Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση
Casoola Casino
7.3/10 Καλή φήμη
Υποβλήθηκε: 11/12/2020 | Μη επιλυμένο : 04/01/2021
Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

203 ημέρες πριν - 04/01/2021 Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία απόσυρσης. Το καζίνο δεν μπόρεσε να απαντήσει σε αυτό το παράπονο και αναγκαστήκαμε να το κλείσουμε ως "άλυτο"

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Θα ήθελα να πληροφορήσω ότι δεν είναι καζίνο που είναι υπερήφανη οργάνωση που κλέβει κεφάλαια ανθρώπων.

Προσπαθώ να λάβω 500 £ χωρίς κανένα αποτέλεσμα για τον τελευταίο μήνα. Έχω πρόβλημα να επικοινωνήσω μαζί τους, επειδή εκεί το τηλέφωνο απενεργοποιείται συνεχώς, μπλοκάρουν τη συνομιλία μου στο .end, καθώς και αλλού για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ενημερώθηκα ότι η υπόθεσή μου μεταφέρεται στην ομάδα επαλήθευσης. Θα ήθελα να πω πριν ότι είχα τραβήξει τα χρήματά μου μερικές φορές και χωρίς προβλήματα. Τώρα έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου στο καζίνο που δεν μου δίνει καμία ευκαιρία να επικοινωνήσω μαζί τους και να μάθω τι συμβαίνει. Αποφύγετε αυτό το καζίνο γιατί μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα σας εξαπατήσουν

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ Λούκα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει; Εκκρεμεί η ανάληψη στον λογαριασμό σας ή έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά περισσότερο από ένα μήνα είναι πραγματικά πολύς χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Στην περίπτωσή μου τίποτα δεν αλλάζει. Δεν ξέρω τίποτα ... Έκανα τις καταθέσεις μου μέσω χρεωστικής κάρτας από την τράπεζά μου, οπότε δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το πρόβλημα .. Έχω ένα πρόβλημα με τους οποίους επικοινωνούν.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Προχωρώ στην ανάκληση της δράσης 15 τον περασμένο μήνα, οπότε είναι ήδη μήνας

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά


Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Ευχαριστώ πολύ, Λούκας, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Γεια σου Λούκας!


Από τώρα και στο εξής θα προσπαθήσω το καλύτερο για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casoola Casino σε αυτήν τη συζήτηση και να μας ενημερώσετε ποια είναι η κατάσταση της απόσυρσής σας

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casoola Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση