Αρχική σελίδαΠαράποναCloudbet Casino - Το καζίνο αγνοεί τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη.

Cloudbet Casino - Το καζίνο αγνοεί τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100.000 €

Cloudbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/09/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 08/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε επανειλημμένα ζητήσει από την Cloudbet να κλείσει τον λογαριασμό του, αλλά το καζίνο δεν συμμορφώθηκε, οδηγώντας σε σημαντικές οικονομικές απώλειες για τον παίκτη. Τότε ζητούσε επιστροφή χρημάτων 110.000 $, το ποσό που είχε κατατεθεί από το πρώτο του αίτημα κλεισίματος. Ο παίκτης υποστήριξε ότι οι πολλαπλές απόπειρες αυτο-αποκλεισμού του ήταν σαφείς ενδείξεις του αγώνα του με τον εθισμό στον τζόγο και ότι το καζίνο έπρεπε να είχε αναγνωρίσει αυτά τα μοτίβα και να είχε λάβει τα κατάλληλα μέτρα. Παρά τις προσπάθειες του παίκτη, ένιωσε ότι οι ανησυχίες του δεν αντιμετωπίστηκαν επαρκώς από την υποστήριξη της Cloudbet. Ο παίκτης τόνισε επίσης ασυνέπειες στην πολιτική αυτοαποκλεισμού και στις επικοινωνίες της Cloudbet, γεγονός που πρόσθεσε τη σύγχυση και την απογοήτευσή του. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να αναφέρει ξεκάθαρα τον λόγο του αυτο-αποκλεισμού και παρείχαμε ένα πρότυπο για αυτό. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε επιβεβαιώσει την αποστολή ενός τέτοιου αιτήματος στο καζίνο ούτε προσκόμισε αποδεικτικά στοιχεία ότι ενημέρωσε το καζίνο για το πρόβλημά του με τον τζόγο. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Παρά τα πολλαπλά αιτήματα(5) για τερματισμό λογαριασμού και το ιστορικό αυτο-αποκλεισμού, η Cloudbet απέτυχε να συμμορφωθεί με αυτά τα αιτήματα. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα σημαντικές οικονομικές απώλειες από την πλευρά μου, συνολικού ύψους άνω των $110.000+ από τότε που υποβλήθηκε το αρχικό αίτημα κλεισίματος λογαριασμού και αναγνωρίστηκε από την υποστήριξη της Cloudbet.


Για να δώσω κάποιο πλαίσιο, έχω κάνει επανειλημμένες προσπάθειες να αυτο-αποκλειστώ από την πλατφόρμα της Cloudbet, μια σαφής ένδειξη της επιθυμίας μου να αντιμετωπίσω πιθανά ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο. Ωστόσο, παρά αυτές τις απόπειρες αυτοαποκλεισμού σταθερά αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού, η Cloudbet όχι μόνο δεν έλαβε υπόψη τις εκκλήσεις μου, αλλά μου επέτρεψε επίσης να καταθέσω σημαντικά χρηματικά ποσά στον λογαριασμό.


Πιστεύω ότι είναι δικαίωμά μου να επιστραφούν αυτά τα χρήματα, ξεκινώντας από την ημερομηνία του αρχικού μου αιτήματος κλεισίματος λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ fifi22221,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που έχετε μοιραστεί, φαίνεται ότι συνήθως χρησιμοποιείτε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού ως μέσο για να λάβετε πρόσθετα μπόνους, χωρίς να αναφέρετε ρητά οποιονδήποτε συγκεκριμένο λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας. Επιπλέον, δεν έχω συναντήσει κανένα αποδεικτικό στοιχείο που να υποδεικνύει ότι ενημερώσατε το καζίνο για τα ζητήματα τζόγου σας ή μεταφέρατε ανησυχίες σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.


Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


«Χαιρετίσματα Cloudbet Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»


Στείλτε άλλο email στο support@cloudbet.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως η ζωντανή συνομιλία ή το WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Πετρονέλα,


Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και τις προτάσεις σας για αιτήματα αυτο-αποκλεισμού. Κατανοώ τη σημασία της σαφής δήλωσης του λόγου του αυτοαποκλεισμού και εκτιμώ τις συμβουλές σας σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής δομής τέτοιων αιτημάτων. Ωστόσο, θα ήθελα να αναφερθώ σε μερικά βασικά σημεία σχετικά με την κατάστασή μου:


Υπεύθυνο Παιχνίδι: Αν και μπορεί να μην ανέφερα ρητά το "υπεύθυνο παιχνίδι" ως τον λόγο για το κλείσιμο λογαριασμού στα αρχικά μου αιτήματα, οι πολλαπλές απόπειρες αυτο-αποκλεισμού μου θα έπρεπε να έχουν εγείρει ανησυχία. Αυτές δεν ήταν απλές απόπειρες να κερδίσω μπόνους, αλλά μάλλον ξεκάθαρα σημάδια του αγώνα μου με τον εθισμό στον τζόγο. Το καζίνο είχε την ευθύνη να αναγνωρίσει αυτά τα μοτίβα και να λάβει τα κατάλληλα μέτρα, ειδικά δεδομένου του ιστορικού αυτο-αποκλεισμού μου.


Αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού: Είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι έχω υποβάλει πολλαπλά αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού και όχι μόνο αυτο-αποκλεισμό. Ακόμη και χωρίς να διευκρινιστεί ο ακριβής λόγος, η πράξη της αίτησης για κλείσιμο λογαριασμού θα πρέπει να ληφθεί σοβαρά υπόψη. Η παράβλεψη αυτών των επαναλαμβανόμενων αιτημάτων για περισσότερες από πέντε φορές είναι σημαντική παράβλεψη και έχει οδηγήσει σε σημαντικές οικονομικές απώλειες, που ξεπερνούν τα $100.000.


Αναποτελεσματική Επικοινωνία: Θέλω να τονίσω την αναποτελεσματικότητα της επικοινωνίας με την υποστήριξη της Cloudbet κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Παρά τις προσπάθειές μου, ένιωσα ότι οι ανησυχίες μου δεν αντιμετωπίστηκαν επαρκώς. Υπήρχε μια απορριπτική στάση και μια έλλειψη κατανόησης της σοβαρότητας της κατάστασης, κάτι που πρόσθεσε την απογοήτευσή μου.


Αίτημα για συνεχή τζόγο μετά το κλείσιμο λογαριασμού: Ακόμη και μετά το τελευταίο μου αίτημα κλεισίματος λογαριασμού στις 10 Οκτωβρίου 2021, ανέλαβα την πρωτοβουλία να αυτοεξαιρεθώ απευθείας μέσω του ιστότοπου της Cloudbet, καθώς τα αιτήματά μου για κλείσιμο λογαριασμού αγνοούνταν συνεχώς. Αυτό αποδεικνύει περαιτέρω τη δέσμευσή μου να αντιμετωπίσω τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών μου.


Πιστεύω ότι αυτά τα σημεία υπογραμμίζουν τη σοβαρότητα της κατάστασης και την αποτυχία του καζίνο να τηρήσει τα μέτρα υπεύθυνου παιχνιδιού και τα πρότυπα υποστήριξης πελατών. Οι πολλαπλές προσπάθειες αυτο-αποκλεισμού και τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού θα έπρεπε να έχουν προκαλέσει μια πιο προληπτική απάντηση από το καζίνο.


Εκτός από τα σημεία που αναφέρθηκαν παραπάνω, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στα στοιχεία που παρέθεσα. Έχω ανεβάσει στιγμιότυπα οθόνης των τεσσάρων αιτημάτων αυτο-αποκλεισμού, του αιτήματος κλεισίματος λογαριασμού και των απαντήσεων της Cloudbet, τα οποία αναγνωρίζουν ξεκάθαρα τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού και ζητούν ακόμη και σχόλια. Ωστόσο, παρά την αναγνώριση αυτών των αιτημάτων, το καζίνο δεν προχώρησε στο κλείσιμο του λογαριασμού μου. Αυτή η αδυναμία εκτέλεσης των αιτημάτων κλεισίματος λογαριασμών, τα οποία ήταν συνολικά πέντε, είχε σοβαρές συνέπειες, τόσο οικονομικές όσο και ψυχολογικές, από τότε που υποβλήθηκε το πρώτο αίτημα. Τα στοιχεία που έχω παράσχει υπογραμμίζουν τον επείγοντα χαρακτήρα και την εγκυρότητα των ανησυχιών μου.


Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας και προσβλέπω στην ικανοποιητική επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση


Ωστόσο, πρέπει να εκφράσω την απογοήτευσή μου για την αρχική υπόθεση στο μήνυμά σας. Υποδηλώνει μια προδιάθεση να συνταχθεί με τους χειριστές αντί να αξιολογήσει αντικειμενικά την κατάσταση. Για να διευκρινίσω, δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ αιτήματα αυτο-αποκλεισμού ως μέσο για να λάβω πρόσθετα μπόνους, ούτε έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους που προσφέρει η Cloudbet.


Είναι σημαντικό να τονίσω ότι τα αιτήματά μου για αυτο-αποκλεισμό και κλείσιμο λογαριασμού δεν σχετίζονταν με την απόκτηση μπόνους, αλλά υποβλήθηκαν με πραγματικές ανησυχίες σχετικά με το υπεύθυνο παιχνίδι. Παρά την έλλειψη συγκεκριμένων λόγων που αναφέρονται σε αυτά τα αιτήματα, πρέπει να σημειωθεί ότι το κύριο αίτημά μου ήταν το κλείσιμο του λογαριασμού μου.


Επιπλέον, η πρόταση να αναφέρονται ξεκάθαρα οι λόγοι αυτο-αποκλεισμού σε ένα θέμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι κάπως παραπλανητική. Όταν οι χρήστες υποβάλλουν αιτήματα αυτο-αποκλεισμού, η εστίαση θα πρέπει πρωτίστως να είναι η άμεση αντιμετώπιση των ανησυχιών τους και όχι η πλοήγηση στις γραμμές θέματος του email. Η ομάδα υποστήριξης της Cloudbet θα πρέπει να είναι εξοπλισμένη ώστε να αναγνωρίζει και να ενεργεί σε αιτήματα αυτο-αποκλεισμού γρήγορα, ειδικά όταν περιλαμβάνουν πολλαπλά αιτήματα με την πάροδο του χρόνου.


Η πρόθεσή μου για την επισήμανση αυτών των ανησυχιών δεν είναι να υπονομεύσω τον ρόλο σας, αλλά να προωθήσω ένα περιβάλλον όπου οι νόμιμες ανησυχίες των χρηστών αντιμετωπίζονται με τη μέγιστη σοβαρότητα και αμεροληψία.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Για περισσότερη σαφήνεια και τεκμηρίωση των ισχυρισμών μου, έχω επισυνάψει το πλήρες ιστορικό των αιτημάτων αυτο-αποκλεισμού που έγιναν στο Cloudbet. Αυτό περιλαμβάνει τέσσερα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού, το καθένα από τα οποία έγινε με ειλικρινή πρόθεση να αντιμετωπίσω υπεύθυνα τη συμπεριφορά μου στον τζόγο. Τα αρχεία αυτών των αιτημάτων είναι καλά τεκμηριωμένα και αποτελούν απόδειξη της δέσμευσής μου στον αυτοαποκλεισμό.


Επιπλέον, έχω συμπεριλάβει την Πολιτική Απορρήτου Αυτοαποκλεισμού της Cloudbet, η οποία είναι φαινομενικά αντιφατική. Ενώ το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης που έλαβα ανέφερε ότι ο λογαριασμός μου θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα μετά τη λήξη της περιόδου αυτο-αποκλεισμού, η πολιτική απορρήτου υποδηλώνει ότι η εκ νέου ενεργοποίηση απαιτεί επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών. Αυτή η ασυνέπεια έχει προκαλέσει σύγχυση και έχει εγείρει ανησυχίες σχετικά με την πραγματική διαδικασία αυτο-αποκλεισμού και επανενεργοποίησης λογαριασμού.


Επιπλέον, έχω επισυνάψει μια συνομιλία με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης της Cloudbet, ο οποίος επιβεβαίωσε ρητά ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε με το πρώτο μου αίτημα κλεισίματος λογαριασμού. Αυτή η επιβεβαίωση από έναν εκπρόσωπο της ομάδας υποστήριξης της Cloudbet έρχεται σε άμεση αντίθεση με τη συνεχή πρόσβαση στον λογαριασμό μου που είχα. Αυτή η ασυνέπεια στην επικοινωνία έχει προσθέσει την απογοήτευση αυτής της κατάστασης.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Επιπλέον, είναι σημαντικό να τονιστεί μια σημαντική αντίφαση στις επικοινωνίες της Cloudbet. Στο συνημμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης αυτο-αποκλεισμού που έλαβα κατά τον αυτο-αποκλεισμό, η Cloudbet παρείχε οδηγίες για υπεύθυνο παιχνίδι, συμβουλεύοντάς με να επισκεφτώ την Gamble Aware για πληροφορίες, συμβουλές και υποστήριξη για να βοηθήσω τους ανθρώπους να λάβουν ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με τον τζόγο. Αυτό καταδεικνύει την επίγνωση της Cloudbet για την προβληματική συμπεριφορά του παίκτη στον τζόγο.


"Εν τω μεταξύ, σας συνιστούμε να επισκεφτείτε την Gamble Aware (https://www.begambleaware.org). Η Gamble Aware παρέχει πληροφορίες, συμβουλές και υποστήριξη για να βοηθήσει τους ανθρώπους να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τον τζόγο."


Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτές οι πληροφορίες συμπεριλήφθηκαν και στα 4 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης αυτο-εξαιρέσεις.



Τέλος, υπάρχει ασυμφωνία μεταξύ του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό και την πολιτική της Cloudbet , η οποία αναφέρει, "Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχετε πλέον αυτο-εξαιρέσει τον λογαριασμό σας. Μόλις λήξει το επιλεγμένο χρονικό πλαίσιο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας." Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης υποδηλώνει ότι η επανενεργοποίηση του λογαριασμού μου απαιτεί επικοινωνία με την Εξυπηρέτηση Πελατών, η οποία δεν τηρήθηκε.

Υπό το φως αυτών των πρόσθετων αποδεικτικών στοιχείων και των σημείων που επισημαίνονται, σας παρακαλώ να επανεξετάσετε την έκβαση της διαφωνίας μου με την Cloudbet. Είναι σαφές ότι ανέλαβα υπεύθυνες ενέργειες για να αντιμετωπίσω τα ζητήματα τζόγου μου και οι αντιφατικές επικοινωνίες της Cloudbet υποστηρίζουν περαιτέρω την υπόθεσή μου.


Εκτιμώ την προσοχή σας σε αυτό το θέμα και προσβλέπω σε μια δίκαιη και δίκαιη επίλυση.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Στιγμιότυπα οθόνης του παίκτη από την πρώτη απάντηση:


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Συμφωνώ ότι η βέλτιστη επίλυση θα συνεπαγόταν μόνιμο αποκλεισμό λογαριασμού, αποτρέποντας οποιαδήποτε περαιτέρω δραστηριότητα τζόγου. Ωστόσο, το αρχικό αίτημά σας δεν καθόρισε το ζήτημα του τζόγου ως βάση για την απόφασή σας. Φράσεις όπως "κλείσω τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο" ή "αν δεν λάβω μπόνους επιστροφής μετρητών, κλείστε τον λογαριασμό μου, θα πάρω τα χρήματά μου αλλού" δεν υποδηλώνουν ψυχαναγκαστική συμπεριφορά.

Εάν είχαμε συγκεκριμένα στοιχεία ότι είχατε ενημερώσει ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου στο καζίνο, θα ήμασταν πρόθυμοι να σας βοηθήσουμε. Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει τέτοια στοιχεία.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν στείλατε ένα αίτημα αυτο-αποκλεισμού όπως προτείνεται στην τελευταία μου απάντηση και δηλώσατε πρόβλημα με τον τζόγο για να αποκλειστεί οριστικά τελικά ο λογαριασμός σας;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή fifi22221,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Εκτιμώ την άμεση ανταπόκρισή σας στην καταγγελία που υπέβαλα σχετικά με το Cloudbet. Θα ήθελα να απαντήσω στις ανησυχίες σας και να δώσω περαιτέρω διευκρινίσεις για το θέμα.


Αν και είναι αλήθεια ότι τα αρχικά μου αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού δεν ανέφεραν ρητά ζητήματα τζόγου, είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι η Cloudbet αναγνώρισε αυτά τα αιτήματα κλεισίματος και μάλιστα απάντησε σε αυτά. Οι απαντήσεις τους έδειχναν την κατανόηση ότι ήθελα να τερματίσω τον λογαριασμό μου. Παρά αυτή την παραδοχή, η Cloudbet δεν έκανε τα απαραίτητα μέτρα για να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου.


Κατανοώ τη σημασία της σαφούς επικοινωνίας και εκτιμώ την έμφαση που δίνετε στην παροχή συγκεκριμένων λόγων για το κλείσιμο του λογαριασμού. Ωστόσο, το γεγονός παραμένει ότι η Cloudbet γνώριζε την πρόθεσή μου να κλείσω τον λογαριασμό, όπως αποδεικνύεται από τις απαντήσεις τους στα αιτήματά μου για κλείσιμο.


Επιπλέον, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στις επακόλουθες προσπάθειες αυτο-αποκλεισμού που έκανα απευθείας μέσω του ιστότοπου της Cloudbet, οι οποίες ακολούθησαν την άρνησή τους να κλείσουν τον λογαριασμό. Αυτοί οι αυτο-εξαιρέσεις καταδεικνύουν ξεκάθαρα ότι γνωρίζω τις ανησυχίες που σχετίζονται με τον τζόγο και τις προληπτικές προσπάθειές μου για την αντιμετώπισή τους.


Υπό το φως των αποδεικτικών στοιχείων που παρουσιάστηκαν, θα ήθελα να επαναλάβω ότι η αποτυχία της Cloudbet να ικανοποιήσει πολλαπλά αιτήματα κλεισίματος, σε συνδυασμό με τις απόπειρες αυτοαποκλεισμού μου, υπογραμμίζει την ύπαρξη προβληματικής συμπεριφοράς τζόγου.


Η απάντησή σας έδειξε ότι συμφωνείτε ότι η βέλτιστη επίλυση περιλαμβάνει μόνιμο αποκλεισμό λογαριασμού για την αποτροπή περαιτέρω δραστηριότητας τζόγου. Συμφωνώ ολόψυχα με αυτήν την εκτίμηση. Ωστόσο, το κρίσιμο σημείο εδώ είναι ότι αυτή η ενέργεια θα έπρεπε να είχε γίνει χωρίς την ανάγκη προσδιορισμού αιτίας που σχετίζεται με θέματα τζόγου.


Αναγνωρίζοντας τα αιτήματά μου για κλείσιμο λογαριασμού, η Cloudbet κατανόησε σιωπηρά την πρόθεσή μου να διακόψω τις δραστηριότητες τζόγου στην πλατφόρμα της. Αυτή η επιβεβαίωση και μόνο θα έπρεπε να έχει ενεργοποιήσει την εφαρμογή μόνιμου αποκλεισμού λογαριασμού, ανεξάρτητα από τον συγκεκριμένο λόγο που αναφέρεται στο αίτημα. Η απουσία σαφούς αναφοράς σε θέματα τυχερών παιχνιδιών δεν θα πρέπει να αποτελεί εμπόδιο για την ανάληψη υπεύθυνων και απαραίτητων μέτρων για τον περιορισμό πιθανής βλάβης.


Ο πυρήνας του θέματος βρίσκεται στην αποτυχία της Cloudbet να ακολουθήσει την αναγνώριση των αιτημάτων μου για κλείσιμο. Αυτή η παράβλεψη όχι μόνο οδήγησε σε συνεχιζόμενη δραστηριότητα τζόγου αλλά και σε σημαντικές οικονομικές και συναισθηματικές συνέπειες.


Πιστεύω ότι, επανεξετάζοντας την υπόθεση, θα τονίσετε την επείγουσα ανάγκη εφαρμογής ενός μόνιμου αποκλεισμού λογαριασμού ως τη βέλτιστη λύση. Αυτή η ενέργεια ευθυγραμμίζεται με τις πρακτικές υπεύθυνου παιχνιδιού και παρέχει προστασία έναντι περαιτέρω βλάβης.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ιστορικά, η Cloudbet επέτρεπε στους χρήστες να διαχειρίζονται τις υπεύθυνες ενέργειες παιχνιδιού τους απευθείας μέσω του ιστότοπου της πλατφόρμας. Αυτό περιελάμβανε αυτοεξαιρέσεις, περιόδους διακοπής λειτουργίας και μόνιμο κλείσιμο λογαριασμών, παρέχοντας στους χρήστες μια απλή και αποτελεσματική διαδικασία για να πάρουν τον έλεγχο των δραστηριοτήτων τους στον τζόγο.


Ωστόσο, μια αλλαγή πολιτικής έχει προσθέσει ένα περιττό επίπεδο σε αυτήν τη διαδικασία, απαιτώντας από τους χρήστες να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη για να κλείσουν τους λογαριασμούς τους. Αυτή η αλλαγή όχι μόνο περιπλέκει την εμπειρία του χρήστη, αλλά εισάγει επίσης αναποτελεσματικότητα που μπορεί να είναι επιζήμια, ιδιαίτερα σε επείγουσες καταστάσεις όπου απαιτείται άμεση δράση.


Στη συγκεκριμένη περίπτωσή μου, η νέα πολιτική αποδείχθηκε αναποτελεσματική. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου για κλείσιμο λογαριασμού σύμφωνα με την ενημερωμένη διαδικασία, ο λογαριασμός παρέμεινε προσβάσιμος, οδηγώντας σε συνεχείς δραστηριότητες τζόγου και επακόλουθες οικονομικές απώλειες.


Αυτή η αλλαγή πολιτικής δεν είναι μόνο ένα βήμα προς τα πίσω από την άποψη της ευκολίας των χρηστών, αλλά επίσης θέτει σε σοβαρό κίνδυνο τα άτομα που αναζητούν μέτρα υπεύθυνου παιχνιδιού. Η πρόσθετη απαίτηση επικοινωνίας με την υποστήριξη εισάγει καθυστερήσεις και πιθανά εμπόδια επικοινωνίας, εμποδίζοντας τους χρήστες να εφαρμόσουν έγκαιρα τους απαραίτητους περιορισμούς.

Σας προτρέπω να εξετάσετε τις συνέπειες αυτής της αλλαγής πολιτικής στο πλαίσιο του υπεύθυνου παιχνιδιού και της προστασίας των χρηστών. Ο πρωταρχικός στόχος οποιασδήποτε πολιτικής θα πρέπει να είναι η διευκόλυνση της ευημερίας των χρηστών και σε αυτήν την περίπτωση, η τροποποίηση φαίνεται να αποκλίνει από αυτήν την αρχή.


Η αλλαγή πολιτικής στο Cloudbet, που απαιτεί από τους χρήστες να επικοινωνούν με την υποστήριξη για το κλείσιμο λογαριασμών, φαίνεται να δημιουργεί περιττές καθυστερήσεις και επιπλοκές. Αυτή η αλλαγή μπορεί να παρέχει μια λεωφόρο για την πλατφόρμα για να ασκήσει περισσότερο έλεγχο στη διαδικασία, οδηγώντας ενδεχομένως σε καθυστερήσεις στην ανταπόκριση σε αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού και σε περιόδους ανάπαυσης. Το πρόσθετο βήμα της υποστήριξης εισάγει ένα επίπεδο επικοινωνίας που, με βάση την εμπειρία μου, συμβάλλει σε καθυστερήσεις και εμποδίζει την έγκαιρη εφαρμογή των μέτρων υπεύθυνου παιχνιδιού. Αυτή η αλλαγή όχι μόνο εγείρει ανησυχίες σχετικά με την ευκολία των χρηστών, αλλά επίσης θέτει ερωτήματα σχετικά με τη δέσμευση της πλατφόρμας για αποτελεσματικές και έγκαιρες απαντήσεις σε χρήστες που επιδιώκουν να διαχειριστούν τις δραστηριότητές τους στον τζόγο με υπευθυνότητα.


Αυτή η αλλαγή όχι μόνο έρχεται σε αντίθεση με την προηγούμενη βελτιστοποιημένη διαδικασία αυτοματοποιημένου αυτο-αποκλεισμού απευθείας μέσω του ιστότοπού τους, αλλά επίσης ανοίγει την πόρτα για πιθανές καθυστερήσεις στην ανταπόκριση σε αιτήματα κλεισίματος λογαριασμών και σε περιόδους υπαναχώρησης. Το προστιθέμενο επίπεδο επικοινωνίας με υποστήριξη θα μπορούσε να αξιοποιηθεί για την επέκταση του χρονικού πλαισίου για την απόκριση, δημιουργώντας την ευκαιρία για την Cloudbet να διαφωνήσει κατά του κλεισίματος του λογαριασμού που οφείλεται σε λόγους υπεύθυνου παιχνιδιού. Αυτή η αλλαγή όχι μόνο εγείρει ανησυχίες σχετικά με την ευκολία των χρηστών, αλλά επίσης εισάγει πιθανά κενά που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για να αμφισβητηθεί η πραγματική πρόθεση πίσω από τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού



Η κατάργηση της προηγούμενης επιλογής για τον αυτο-αποκλεισμό των χρηστών απευθείας μέσω του ιστότοπου της Cloudbet όχι μόνο έχει περιπλέξει τη διαδικασία, αλλά έχει δημιουργήσει επίσης μια κατάσταση όπου μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις και διαφωνίες. Εάν αυτή η επιλογή εξακολουθούσε να είναι διαθέσιμη, ο λογαριασμός μου θα είχε κλείσει αμέσως μέσω ενός καλά τεκμηριωμένου μηχανισμού αυτο-αποκλεισμού υπεύθυνου παιχνιδιού. Οι πρόσφατες αλλαγές πολιτικής, που απαιτούν επικοινωνία με υποστήριξη για το κλείσιμο λογαριασμών, έχουν εισαγάγει περιττά βήματα και πιθανούς τρόπους διαφωνίας. Εάν η Cloudbet συμμορφωνόταν με τα αρχικά αιτήματα τερματισμού λογαριασμού ή διατηρούσε τον φιλικό προς τον χρήστη μηχανισμό αυτο-αποκλεισμού, η τρέχουσα κατάσταση θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί εντελώς. Αυτή η αλλαγή πολιτικής φαίνεται να άνοιξε ακούσια την πόρτα για καθυστερήσεις και διαφωνίες αντί να ενθαρρύνει πρακτικές υπεύθυνου τυχερού παιχνιδιού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Η αλληλουχία τεσσάρων αυτοεξαιρέσεις και πέντε αιτημάτων κλεισίματος λογαριασμού, ανεξάρτητα από τον συγκεκριμένο λόγο, υπογραμμίζει μια επίμονη προσπάθεια από μέρους μου να αποσυνδεθώ από την πλατφόρμα. Η αποτυχία της Cloudbet να ενεργήσει σε αυτά τα αιτήματα, ανεξάρτητα από τους λόγους, είχε ως αποτέλεσμα σημαντικές οικονομικές ζημίες που υπερβαίνουν τα 100.000 EUR.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αν και αναγνωρίζω τη σημασία της ακριβούς επικοινωνίας, πιστεύω ότι είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη μια πιο λεπτή κατανόηση της κατάστασης, ειδικά όταν αντιμετωπίζετε πιθανά σημάδια ψυχαναγκαστικής συμπεριφοράς.


Ολιστική προοπτική των αυτο-αποκλεισμών: Τα τέσσερα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού φανερώνουν μια σταθερή αναγνώριση των υποκείμενων προκλήσεων τζόγου. Κάθε περίπτωση αντιπροσωπεύει μια συνειδητή προσπάθεια αντιμετώπισης της ψυχαναγκαστικής συμπεριφοράς.


Μόνιμα αιτήματα τερματισμού: Τα πέντε αιτήματα τερματισμού λογαριασμού υπογραμμίζουν μια επίμονη επιθυμία να αποσυνδεθώ από την πλατφόρμα, τονίζοντας περαιτέρω τον επείγοντα χαρακτήρα και τη σοβαρότητα της κατάστασής μου.


Δέσμευση για Υπεύθυνο Παιχνίδι: Τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού ευθυγραμμίζονται με τις πρακτικές υπεύθυνου παιχνιδιού, επιδεικνύοντας μια προληπτική προσέγγιση για τον περιορισμό των παρορμητικών τάσεων τζόγου. Η εστίαση δεν πρέπει να εστιάζεται αποκλειστικά σε συγκεκριμένες φράσεις, αλλά στις συνολικές ενέργειες υπεύθυνου παιχνιδιού που λαμβάνονται.


Χρηματοοικονομικές επιπτώσεις: Σημαντικές οικονομικές ζημίες που προκύπτουν μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα αντικατοπτρίζουν τη σοβαρότητα της κατάστασης. Αυτές οι απώλειες θα πρέπει να θεωρούνται ως συμπτώματα βαθύτερης ψυχαναγκαστικής συμπεριφοράς, που απαιτεί προσοχή και παρέμβαση.


Μοτίβα μεγάλων καταθέσεων: Το μοτίβο των μεγάλων καταθέσεων σε σύντομο χρονικό διάστημα είναι ένας αναγνωρισμένος δείκτης καταναγκαστικού τζόγου. Αυτή η συμπεριφορά χρειάζεται προσεκτική εξέταση κατά την αξιολόγηση της περίπτωσής μου.



6 Απριλίου: Το πρώτο αίτημα αυτο-αποκλεισμού υποβλήθηκε μέσω της πλατφόρμας, αποδεικνύοντας τη συνεχή δέσμευση στη διαχείριση της συμπεριφοράς τζόγου.


13 Απριλίου: Δεύτερο αίτημα αυτο-αποκλεισμού που υποβλήθηκε μέσω του ιστότοπου Cloudbet, υποδεικνύοντας ένα προληπτικό βήμα προς το υπεύθυνο gaming.


10 Ιουνίου: Υποβλήθηκε τρίτο αίτημα αυτο-αποκλεισμού, ενισχύοντας την αφοσίωση του χρήστη στην εφαρμογή μέτρων υπεύθυνου παιχνιδιού.


1 Οκτωβρίου 2021: Ξεκίνησε το τέταρτο αίτημα αυτοαποκλεισμού, υπογραμμίζοντας περαιτέρω τις συνεχείς προσπάθειες για την αντιμετώπιση των καταναγκαστικών τάσεων τζόγου.


10 Οκτωβρίου : ΜΟΝΟ 9 ημέρες μετά τον τελευταίο αυτο-αποκλεισμό μου , υποβλήθηκε το πρώτο αίτημα τερματισμού λογαριασμού . Αν και δεν ήταν ρητά λεπτομερής, η πρόθεση ήταν σαφής — να διακοπεί κάθε συσχέτιση με την πλατφόρμα.


8 Φεβρουαρίου: Τρεις διαφορετικοί τερματισμοί λογαριασμού ζητήθηκαν την ίδια ημέρα


12 Φεβρουαρίου: Το τελευταίο αίτημα τερματισμού λογαριασμού


Επακόλουθα αιτήματα τερματισμού λογαριασμού: Πρόσθετα αιτήματα για τερματισμό λογαριασμού υποβλήθηκαν μετά το αρχικό, ενισχύοντας τον επείγοντα χαρακτήρα και τη σοβαρότητα της κατάστασης του χρήστη.


Μετά την 10η Οκτωβρίου: Παρά τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού, υπήρχε συνεχής πρόσβαση στον λογαριασμό, με αποτέλεσμα περαιτέρω οικονομικές απώλειες και ψυχολογική δυσφορία.


Εάν η Cloudbet τηρούσε τον προηγούμενο φιλικό προς τον χρήστη μηχανισμό αυτο-αποκλεισμού της, όπου οι χρήστες μπορούσαν να ξεκινήσουν αυτόνομα μεγαλύτερες περιόδους ή μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού απευθείας μέσω του ιστότοπου, οι πιθανοί κίνδυνοι από τη συνέχιση του τζόγου θα μπορούσαν να είχαν μετριαστεί. Η αλλαγή πολιτικής, που περιορίζει τους χρήστες σε μια 24ωρη περίοδο χαλάρωσης μέσω του ιστότοπου, έχει δημιουργήσει περιττές επιπλοκές και καθυστερήσεις στην αντιμετώπιση των ανησυχιών για υπεύθυνο gaming. Περιορίζοντας τις διαθέσιμες επιλογές για αυτο-αποκλεισμό, η Cloudbet συνέβαλε κατά λάθος σε ένα περιβάλλον όπου χρήστες σαν εμένα αντιμετωπίζουν προκλήσεις όσον αφορά την έγκαιρη εφαρμογή βασικών περιορισμών, αυξάνοντας έτσι τον κίνδυνο προβληματικής συμπεριφοράς τζόγου.


Η αποτυχία της Cloudbet να εντοπίσει και να αντιμετωπίσει τα προβλήματα του τζόγου είναι εμφανής σε πολλαπλά μέτωπα. Παρά τις ρητές προσπάθειές μου μέσω αυτο-αποκλεισμού να τονίσω τις ανησυχίες σχετικά με τη συμπεριφορά μου στον τζόγο, η Cloudbet δεν είχε έναν αποτελεσματικό μηχανισμό για να αναγνωρίσει και να ενεργήσει βάσει αυτών των σημάτων. Η απουσία μιας μεθόδου αυτο-αποκλεισμού, όπου οι χρήστες μπορούν να ολοκληρώσουν αυτόνομα τη διαδικασία, μεγεθύνει περαιτέρω τις αδυναμίες τους στην προώθηση του υπεύθυνου παιχνιδιού. Επιπλέον, η πλατφόρμα έδειξε μια σταθερή αποτυχία συμμόρφωσης με πέντε αιτήματα τερματισμού λογαριασμού, σηματοδοτώντας μια αδιαφορία για τις ανησυχίες των χρηστών και την έλλειψη δέσμευσης για την προώθηση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος τζόγου. Αυτή η επίμονη παραμέληση όχι μόνο υπονομεύει την ευθύνη της Cloudbet να προστατεύει τους χρήστες της, αλλά εγείρει επίσης ερωτήματα σχετικά με τη δέσμευση της πλατφόρμας να τηρεί τις ηθικές πρακτικές τυχερών παιχνιδιών.


Αυτά τα γεγονότα, όταν τα δούμε συλλογικά, υπογραμμίζουν ένα σταθερό μοτίβο προσπαθειών υπεύθυνου παιχνιδιού και μια επίμονη επιθυμία να αποδεσμευτείτε από την πλατφόρμα λόγω της αντιληπτής ψυχαναγκαστικής συμπεριφοράς. Η χρονολογική εξέλιξη αντικατοπτρίζει μια προληπτική προσέγγιση για τη διαχείριση των συνηθειών τζόγου και τις προκλήσεις που αντιμετωπίστηκαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Πιστεύω ότι αυτή η λεπτομερής προοπτική βοηθά σε μια διεξοδική επανεκτίμηση της κατάστασής μου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητό προσωπικό CEG & ADR & Guru του Καζίνο,


Πιστεύω ότι αυτό το μήνυμα θα φτάσει σε εσάς μέσα στον βαθύ προβληματισμό που δικαιολογεί η πρόσφατη απόφασή σας. Ωστόσο, πρέπει να εκφράσω τη βαθιά μου δυσαρέσκεια και την απόλυτη δυσπιστία για τη συνοπτική απόρριψη της καταγγελίας μου. Η σοβαρότητα της κατάστασης φαίνεται να έχει ξεφύγει από τη διάκρισή σας, και είμαι αναγκασμένος να αναδείξω τη σοβαρότητα του θέματος.


Ο καβαλάρης ισχυρισμός σας ότι δεν παρουσιάστηκαν νέα στοιχεία, και κατά συνέπεια, καμία επίπτωση στην αρχική απόφαση, συνορεύει με το παράλογο. Η σχολαστική συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και οι αναμφισβήτητες διαφορές στη διαδικασία λήψης αποφάσεων απαιτούν περισσότερα από μια πρόχειρη απόλυση. Αυτό δεν είναι μια απλή ασυμφωνία. είναι προσβολή της δικαιοσύνης, της δικαιοσύνης και της ακεραιότητας των υποτιθέμενων μηχανισμών επίλυσης διαφορών σας.


Η αποκάλυψη ότι οι προσομοιώσεις που πραγματοποιούνται από προηγμένους δικηγόρους τεχνητής νοημοσύνης ευνοούσαν σταθερά τον παίκτη είναι μια καταδικαστική κατηγορία για την ικανότητα του οργανισμού σας. Οι κραυγαλέες ασυμφωνίες μεταξύ των προσομοιωμένων αποτελεσμάτων και της πραγματικής απόφασης υποδηλώνουν μια διαδικασία που είτε είναι θλιβερά εσφαλμένη είτε, τολμώ να πω, στηθεί. Αυτή η συνειδητοποίηση δεν αποτελεί καλό οιωνό για μια οντότητα στην οποία έχει ανατεθεί η διασφάλιση ευγενούς παιχνιδιού και ηθικών προτύπων στον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών.


Η φήμη του οργανισμού του Κουρασάο, ή μάλλον η έλλειψή του, είναι μια κηλίδα που θα επιμείνει πολύ μετά τη θητεία σας. Οι αποφάσεις που παίρνετε σήμερα θα αντηχούν στους διαδρόμους του χρόνου και η κληρονομιά που αφήνετε για τις μελλοντικές γενιές είναι αμφίβολη ηθική, αμφισβητήσιμες πρακτικές και κατάφωρη περιφρόνηση των ίδιων των αρχών που υποτίθεται ότι υποστηρίζετε.


Η διαρκής παραμέληση των δευτερευουσών αδειών βάσει της κύριας άδειας CEG δεν είναι απλώς διαδικαστικό σφάλμα. Είναι μια ηθική πληγή που θα συνεχίσει να διαβρώνει κάθε όψη αξιοπιστίας στην οποία προσκολλάται ο οργανισμός σας. Το να πάτε ενάντια στους παίκτες, ειδικά υπό το φως των στοιχείων που παρουσιάζονται, εδραιώνει περαιτέρω την αντίληψη ότι τα συμφέροντά σας είναι ανεξίτηλα ευθυγραμμισμένα με τους χειριστές, ανεξάρτητα από τις επιπτώσεις για τους παίκτες που έχετε υποχρέωση να προστατεύσετε.


Είναι σχεδόν αδύνατο να συμβιβαστούν τα αποδεικτικά στοιχεία που αποκαλύφθηκαν με την απόφαση που εκδόθηκε. Η εκτενής τεκμηρίωση των πολιτικών και των παραβάσεων υπεύθυνων τυχερών παιχνιδιών θα έπρεπε να ήταν μια διευκρίνιση για ένα διαφορετικό αποτέλεσμα. Η ασυμφωνία μεταξύ αυτού που παρουσιάστηκε και της απόφασης εκθέτει όχι μόνο την ανεπάρκεια της διαδικασίας λήψης αποφάσεών σας, αλλά και τη σιωπηρή μεροληψία που φαίνεται να ευνοεί τους χειριστές έναντι των παικτών.


Οι διαβεβαιώσεις σας ότι παίρνετε τις διαφωνίες πιο σοβαρά φαίνεται να μην είναι τίποτα άλλο από κουβέντα όταν έρθετε αντιμέτωποι με μια απόφαση που φαίνεται να δίνει σκόπιμα προτεραιότητα στα συμφέροντα του χειριστή έναντι των δικαιωμάτων του παίκτη. Αυτό δεν είναι απλώς προσβολή της δικαιοσύνης. είναι ένα κατηγορητήριο για τις ίδιες τις αρχές που ισχυρίζεται ότι ενσωματώνει ο οργανισμός σας.


Σκεφτείτε αυτό όχι απλώς μια απαίτηση για επανεξέταση, αλλά μια αυστηρή προειδοποίηση. Είμαστε σταθεροί στη δέσμευσή μας να αποκαλύψουμε τις ελλείψεις στο σύστημά σας και να διασφαλίσουμε ότι οι παίκτες δεν υπόκεινται πλέον σε αυθαίρετες και άδικες αποφάσεις. Η αποφασιστικότητα να διαλύσετε την ψευδαίσθηση της αξιοπιστίας που σχεδιάζει ο οργανισμός σας θα παραμείνει μέχρι να εφαρμοστεί ουσιαστική αλλαγή.


Αυτό δεν αφορά μόνο το παρόν. πρόκειται για την κληρονομιά που δημιουργείτε για τις μελλοντικές γενιές. Οι αποφάσεις που παίρνετε σήμερα θα έχουν απήχηση στα χρονικά του χρόνου, διαμορφώνοντας την αντίληψη μιας δικαιοδοσίας που είτε τηρεί τα υψηλότερα πρότυπα είτε βυθίζεται σε ένα τέλμα ηθικής ασάφειας.


Η μπάλα είναι τώρα στο γήπεδο σας και ο κόσμος παρακολουθεί.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ακολουθήσατε τις προηγούμενες οδηγίες μου για να υποβάλετε ένα αίτημα που περιγράφει με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να εξαιρέσετε τον λογαριασμό σας; Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το απλό άνοιγμα ή κλείσιμο ενός λογαριασμού καζίνο χωρίς να προσδιορίσετε τον λόγο δεν καθιστά το καζίνο υπόλογο ούτε το υποχρεώνει να επιστρέψει τυχόν χρήματα. Κατανοήστε ότι η δήλωση ότι έχετε εθισμό στον τζόγο θα άλλαζε σημαντικά την κατάσταση και θα είμαστε πρόθυμοι να βοηθήσουμε. Ωστόσο, μέχρι αυτό το σημείο, δεν έχουμε λάβει τέτοια στοιχεία από εσάς ότι ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα με τον τζόγο σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Η ουσία του κινήτρου μου πίσω από κάθε αίτημα αυτοαποκλεισμού και τερματισμού λογαριασμού ήταν να συμμετέχω ενεργά σε υπεύθυνες πρακτικές τυχερών παιχνιδιών, υπογραμμίζοντας τη δέσμευσή μου για μια πιο ισορροπημένη και ελεγχόμενη εμπειρία τζόγου.


Αν και ο ακριβής όρος «εθισμός στον τζόγο» μπορεί να μην είχε διατυπωθεί ρητά, η ουσία και το πλαίσιο των αιτημάτων μου απέδωσαν κατηγορηματικά τη σοβαρότητα της κατάστασης.


Δυστυχώς, η Cloudbet αγνοεί συνεχώς αυτά τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού, οδηγώντας σε συνεχή πρόσβαση στον λογαριασμό και, κατά συνέπεια, σε σημαντικές οικονομικές απώλειες. Τα αποδεικτικά στοιχεία που παρουσιάζονται δεν είναι απλώς μια τυπική διαδικασία, αλλά μια γνήσια προσπάθεια να επικοινωνήσω τις ανησυχίες μου και να εφαρμόσω διασφαλίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού, οι οποίες, δυστυχώς, έχουν αγνοηθεί.


Πιστεύω ακράδαντα ότι η αναγνώριση των μέτρων υπεύθυνου παιχνιδιού θα πρέπει να υπερβαίνει τη συγκεκριμένη ορολογία που χρησιμοποιείται και να έχει τις ρίζες της στην κατανόηση της ουσίας της επικοινωνίας και της γνήσιας πρόθεσης του χρήστη.


Σε απάντηση στον ισχυρισμό ότι "το άνοιγμα ή το κλείσιμο ενός λογαριασμού καζίνο χωρίς να διευκρινιστεί ο λόγος δεν καθιστά το καζίνο υπόλογο ή το υποχρεώνει να επιστρέψει χρήματα", είναι επιτακτική ανάγκη να υπογραμμιστεί η εγγενής διαφορά μεταξύ των ενεργειών ανοίγματος και κλεισίματος ενός λογαριασμός. Η πράξη του κλεισίματος ενός λογαριασμού είναι ουσιαστικά διακριτή, ειδικά όταν γίνεται ρητά και πολλές φορές. Κατά συνέπεια, υπάρχει μια δικαιολογημένη προσδοκία για το καζίνο να συμμορφωθεί αμέσως με το αίτημα του χρήστη, η αποτυχία του οποίου έχει ηθικές και οικονομικές επιπτώσεις, όπως αποδεικνύεται από τις ζημίες που προκλήθηκαν κατά τη συνεχιζόμενη πρόσβαση στον λογαριασμό.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Από σήμερα, δεν υπάρχει επιβεβαίωση ότι έχετε υποβάλει το κατάλληλο αίτημα αυτοαποκλεισμού στο καζίνο, όπως συνιστούσε προηγουμένως. Επιπλέον, δεν έχουμε λάβει κανένα αποδεικτικό στοιχείο που να υποδεικνύει ότι έχετε ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημά σας στον τζόγο. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε το πρότυπο που σας παρέχεται για αυτο-αποκλεισμό από αυτό το καζίνο και οποιοδήποτε άλλο στο μέλλον. Χωρίς τη συνεργασία του παίκτη, η ικανότητά μας να βοηθάμε και να αντιμετωπίζουμε τα καζίνο είναι περιορισμένη και αναποτελεσματική.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα