Club Player Casino - Η εγκεκριμένη απόσυρση του παίκτη λείπει.

Ζήτησα ανάληψη στις 27/11/2023, έστειλα email στο καζίνο στις 14/12 για να ζητήσω τυχόν ενημερώσεις σχετικά με την απόσυρσή μου και δεν έλαβα καμία απάντηση. Την επόμενη μέρα η ανάληψη είπε ότι εγκρίθηκε από έναν διαχειριστή αλλά δεν το έλαβα και τα χρήματα φαινόταν να εξαφανίζονται. Η ανάληψη δεν εκκρεμεί πλέον στον λογαριασμό μου και δεν είμαι σίγουρος τι να κάνω.

Αγαπητέ hendesarah,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Club Player Casino.

Σε αυτήν την πλατφόρμα, το καθεστώς «εγκεκριμένο από τον διαχειριστή» σημαίνει ότι τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ενημερωθεί γιατί έχουν κατασχεθεί τα χρήματα;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το πρόσφατο ιστορικό συναλλαγών σας ξεκινώντας από την πιο πρόσφατη κατάθεσή σας στο καζίνο;

Μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή εναλλακτικά στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Tomas, δεν είχα καμία επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με το αίτημα ανάληψης μου. Εξαργυρώσα ένα μπόνους δωρεάν περιστροφής και επαλήθευσα και κατέθεσα το απαιτούμενο ποσό. Παρατηρώ τώρα ότι έχω την «πίστωση προσφοράς» $10 στον λογαριασμό μου. Δεν είμαι σίγουρος τι είναι αυτό; Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Ευχαριστώ πολύ, hendesarah, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου hendesarah,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Club Player Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Club Player Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και φαίνεται ότι η δωρεάν μάρκα που έπαιζε τη στιγμή της νίκης ήταν η 9η συνεχόμενη δωρεάν μάρκα στον λογαριασμό χωρίς προηγούμενο ιστορικό κατάθεσης. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο και οι ίδιες οι δωρεάν μάρκες αναφέρουν ότι μόνο ένα δωρεάν τσιπ ισχύει μεταξύ των καταθέσεων μετρητών, επομένως η ζητούμενη ανάληψη απορρίφθηκε. Τα 10 $ που υπάρχουν αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό είναι η κατάθεση μετρητών για επιβεβαίωση λογαριασμού, είναι μετρητά και μπορούν να παιχτούν όπως έτσι μέσα στο καζίνο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Club Player

Αγαπητέ Club Player Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Θα μπορούσατε να αποδείξετε ότι ο παίκτης έχει χρησιμοποιήσει το 9ο συνεχόμενο δωρεάν τσιπ χωρίς ιστορικό κατάθεσης; Μπορείτε να μου το στείλετε μέσω Skype.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru, το υπόλοιπο των $10 με δυνατότητα αναπαραγωγής που αναφέρθηκε προηγουμένως έχει πλέον παιχτεί σε $0.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Club Player

Γεια σου hendesarah,

Εξέτασα τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο και φαίνεται ότι η δωρεάν μάρκα που έπαιζε τη στιγμή της νίκης ήταν η 7η συνεχόμενη δωρεάν μάρκα στον λογαριασμό χωρίς προηγούμενο ιστορικό κατάθεσης.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.