Ο παίκτης από το Τέξας είχε ζητήσει απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο που δεν είχε ληφθεί τη στιγμή της καταγγελίας. Το αίτημα ανάληψης είχε υποβληθεί στις 26 Φεβρουαρίου και εγκρίθηκε από το καζίνο την 1η Μαρτίου, με δηλωμένη περίοδο κατάθεσης από 7 έως 14 ημέρες. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της λίγες ώρες αργότερα. Το θέμα τότε είχε λυθεί.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη από τον Απρίλιο είκοσι έξι είκοσι πεντακόσια δολάρια. Ή υποθέτω ότι τεχνικά θα τους δώσω μέχρι την 1η Μαρτίου, την ημέρα που θα εγκρίνουν την απόσυρση. Είπαν ότι θα κατατεθεί στο bitcoin μου επτά έως δεκατέσσερις εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση. Μετά την έγκριση που μου δόθηκε, μου ζήτησαν να τους στείλω ξανά ένα αντίγραφο του αναγνωριστικού μου πριν από 6 ημέρες, κάτι που το έκανα αμέσως. Και δεν έχω λάβει ακόμα καμία ενημέρωση για το πότε σκοπεύουν να στείλουν την απόσυρσή μου. δεν έχουν ιδέα τι να κάνουν για αυτό.
Λυπάμαι που ήταν τυπογραφικό λάθος και ζητήθηκε στις 26 Φεβρουαρίου. Ενέκριναν την απόσυρση την 1η Μαρτίου και είπαν ότι θα κατατεθεί 7 έως 14 ημέρες μετά την έγκρισή της!
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, sjerrica25. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τελικά το έστειλαν σαν τέσσερις ώρες αφότου σου έστειλα το μήνυμα. Πήρε λίγο χρόνο αλλά πλήρωσαν.
Αγαπητέ sjerrica25,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock