Craze Play Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

CrazePlay Casino - GAMMIX, με κρατούσε για σχεδόν 4 εβδομάδες από την πρώτη μου απόσυρση.

Έκανα όλους τους ελέγχους KYC και σπέρνω. Τους έστειλα τις τραπεζικές μου καταστάσεις, το αναγνωριστικό μου, το αναγνωριστικό μου 60, τα αρχεία της εταιρείας μου. Ό, τι έχω, το έχω στείλει. Παίρνω την ίδια απάντηση και απαντώ με ό, τι μου ζήτησαν. Έχω υπόλοιπο πάνω από 200.000 ευρώ και μια ανάληψη ύψους 5.000 επειδή αυτό είναι το εβδομαδιαίο όριο τους.

Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με κανέναν από αυτούς και η ζωντανή συνομιλία λέει συνέχεια ότι πρέπει να στείλω ένα email.

Τους έστειλα τα πάντα που μου ζήτησαν. Αυτό μου δίνει τόσο πολύ άγχος και έκλαιγα σχεδόν κάθε μέρα.

Λένε συνέχεια:

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Crazeplay Casino.

Παρακαλώ σημειώστε ότι το σχετικό τμήμα εξακολουθεί να εργάζεται για την περίπτωσή σας, κάντε υπομονή μέχρι να ολοκληρώσουν την αναθεώρηση των εγγράφων σας και να επικοινωνήσουν μαζί σας μέσω e-mail. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, η υπηρεσία μας είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αλεξάνδρα.

Υποστήριξη Crazeplay Casino

Αυτό συμβαίνει εδώ και 4 εβδομάδες .. η ζωή αλλάζει χρήματα για μένα που .. απλά δεν θα με πληρώσουν χωρίς λόγο .. δεν αντέχω άλλο αυτό το άγχος είμαι τόσο κουρασμένος

Γεια σου Shirley,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω το πρόβλημά σας με το Craze Play Casino. Επιτρέψτε μου επίσης να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα τρέχοντα κέρδη σας; Αυτά είναι τα πρώτα σας αιτήματα ανάληψης στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και σας απάντησαν;

Λάβετε υπόψη ότι σε αυτό το υψηλό ποσό χρημάτων ως κέρδη, δεν είναι περίεργο που χρειάζεται τόσος χρόνος για να επαληθεύσετε και να πραγματοποιήσετε όλες τις ενέργειες που έχετε κάνει.

Επίσης, στείλτε μας οποιαδήποτε στοιχεία ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια σου Νίκο,

δεν χρησιμοποιείται κανένα μπόνους.

τελευταία φορά που επικοινώνησα ήταν πριν από μία εβδομάδα.

Ευχαριστώ SHIRRR για επιπλέον πληροφορίες. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα κέρδη προήλθαν από Τζάκποτ ή όχι;

Όλα τα κέρδη προέρχονται από το παιχνίδι ζωντανής ρουλέτας

Ευχαριστώ και πάλι SHIRRR για τις προδιαγραφές. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθήσει από εδώ και πέρα.

Σας εύχομαι καλή τύχη.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου SHIRRR,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Craze Play Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Γεια σου Viliam, σε ευχαριστώ πολύ που με βοήθησες.

Δεν έχω καμία ελπίδα και πιθανότατα θα απαντήσουν με το ίδιο πράγμα που λένε κάθε φορά: "Σημειώστε ότι το αρμόδιο τμήμα εξακολουθεί να εργάζεται για την υπόθεσή σας"

Δεν θέλω να το ακούσω από αυτούς, οπότε CrazePlay, αν το δείτε. Απαντήστε μόνο με αυτό που σας ζητείται να απαντήσετε, εάν δεν μπορείτε να απαντήσετε με οτιδήποτε άλλο, τότε την ίδια γραμμή που μου λέγατε τις τελευταίες εβδομάδες, απλά μην απαντήσετε καν τότε.

θερμούς χαιρετισμούς

Γεια σας,

Όπως γνωρίζει ο παίκτης, ο λογαριασμός βρίσκεται υπό έλεγχο από το αρμόδιο τμήμα. Μόλις ολοκληρώσουμε την κριτική θα σας ενημερώσουμε, ωστόσο δυστυχώς προς το παρόν δεν μπορούμε να σας δώσουμε κανένα χρονικό πλαίσιο για αυτό. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε.

Ευχαριστώ,

Ρίτσαρντ

Βρίσκεται υπό εξέταση από το αρμόδιο τμήμα εδώ και μια ολόκληρη εβδομάδα.

Νομίζετε ότι είναι φυσιολογικό, το να πάρετε κάποιον σε πλήρη κατάθλιψη, ανίκανο να λειτουργήσει φυσιολογικά στη ζωή γιατί απλά με κρατάτε σε αναμονή, έχοντας κρίσεις πανικού; Δεν είστε σε θέση να μου δώσετε ένα κανονικό εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο; Ούτε καν να μου δίνεις ενημερώσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ούτε όταν λαμβάνω τα απαιτούμενα έγγραφα;

Όπως ήδη αναφέρθηκε, ορισμένες κριτικές χρειάζονται χρόνο ανάλογα με την πολυπλοκότητα της κριτικής.

Σίγουρα θα σας ενημερώσουμε αμέσως μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

Παρακαλώ αντέξτε μας λίγο ακόμα.

Σας ευχαριστώ.

Ρίτσαρντ

@CrazePlay ΘΑ ΜΟΥ ΠΛΗΡΩΣΕΙΣ NOT ΟΧΙ ????????

Επίσης, δεν ΑΠΑΝΤΟΥΝ στο EADR ή στις διαφορές του MGA ... Σε διάστημα 2 μηνών συνεχίζω να λαμβάνω μόνο τα ίδια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αγαπητέ Shirrr,

Να είστε βέβαιοι ότι όντως απαντάμε στην MGA και σε όλα τα άλλα εμπλεκόμενα μέρη και το γνωρίζετε ξεκάθαρα.

Επίσης, σε αυτό το στάδιο είναι άχρηστο να πηγαίνετε πέρα δώθε σε φόρουμ, καθώς γνωρίζετε ήδη ότι ευαίσθητες πληροφορίες θα δοθούν σε εσάς προσωπικά μόνο μέσω του email σας και όχι σε δημόσια φόρουμ.

Ωστόσο, δεν έχω κανένα πρόβλημα να βρω χρόνο για να σας απαντήσω, αλλά για τη δική σας ασφάλεια και συμφέρον, οι λεπτομέρειες θα σας δοθούν μόνο προσωπικά σύμφωνα με τις οδηγίες των ρυθμιστικών φορέων.

Στο μεταξύ σας εύχομαι καλή μέρα!

Ρίτσαρντ

Δεν σέβεσαι καθόλου την κατάσταση, Ρίτσαρντ.

Ελπίζω να ζεις μια καλή ζωή, να τρως καλά με όλα μου τα λεφτά, να παίρνεις μισθό με τα χρήματα που μου έκλεψε η εταιρεία σου. Νιώθεις καλός άνθρωπος;

ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΜΟΥ!???

Αγαπητέ CasinoGURU,

"Παρακαλώ να είστε βέβαιοι ότι όντως απαντάμε στην MGA και σε όλα τα άλλα εμπλεκόμενα μέρη και το γνωρίζετε ξεκάθαρα."

είναι μια ψευδής δήλωση από το CrazePlay, δεν έχουν απαντήσει καθόλου στην καταγγελία της EADR MGA.

Αγαπητέ Καζίνο,

καταλαβαίνω καλά ότι δεν θα μας δώσεις εξήγηση και λύση;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Δυστυχώς, ακόμα περιμένουμε να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.

Θα συμμορφωθούμε με τυχόν αιτήματα της ρυθμιστικής μας αρχής σχετικά με την επαλήθευση και θα ενημερώσουμε τον παίκτη και τον Γκουρού του Καζίνο ανάλογα όταν υπάρχουν τέτοιες πληροφορίες.

Χαιρετισμοί,

Ρίτσαρντ

Αγαπητέ SHIRRR,

προσπαθούσαμε να λάβουμε κάποιες πληροφορίες από το Καζίνο, αλλά δυστυχώς λόγω της πολιτικής GDPR, δεν ήταν δυνατό. Επί του παρόντος, την υπόθεσή σας χειρίζεται η αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας, η οποία είναι μια καλή ρυθμιστική αρχή. Δεν χρειάζεται να ανησυχείς. Πρέπει να σας ενημερώσω ότι μερικές φορές, συνήθως σε αυτούς τους καιρούς Covid, μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να λάβετε απάντηση από την αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα υπάρξει κάποια απόφαση. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 3 μήνες. Ξέρω ότι είναι πολύς καιρός για εσάς και μιλάμε για πολλά χρήματα, αλλά θα ήθελα να σας παρακαλέσω να κάνετε υπομονή.

Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία σας ως "αναμονή για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής", παρακαλώ, ενημερώστε με όταν θα λάβετε κάποια δήλωση από την αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας. Το email μου: viliam.v@casino.guru

Σας ευχαριστώ για την κατανόηση και ελπίζω να μείνετε ικανοποιημένοι στο τέλος αυτής της υπόθεσης.

Αγαπητέ SHIRRR ,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.

Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης, σας παρακαλούμε να μας διαβιβάσετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση peter.c@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.

Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αγαπητέ/-ή SHIRRR,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία επικοινωνία από τον παίκτη. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίσαμε ότι η τελευταία μας αλληλεπίδραση πραγματοποιήθηκε πριν από λίγο καιρό, στοχεύαμε να αναθεωρήσουμε κατάλληλα την κατάσταση και την ταξινόμηση της καταγγελίας βάσει του χρόνου που πέρασε. Δυστυχώς, χωρίς τη συμβολή του παίκτη, αυτό καθίσταται αδύνατο, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την υπόθεση ως "απορρίφθηκε".

Ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει μαζί του στο μέλλον, εάν θέλει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο. Μπορούμε να το επαναταξινομήσουμε κατάλληλα με την υποβολή τεκμηριωτικών αποδεικτικών στοιχείων για την ετυμηγορία της Αρχής Αδειοδότησης. Μέχρι τότε, εκτιμούμε την κατανόησή σας.