Ο παίκτης από τη Γερμανία ακύρωσε τα κέρδη του μπόνους λόγω παραβίασης των κανόνων προσφοράς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Craze Play Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 440 €
Craze Play Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Πλήρωσα στο Craze Play και μετά πήρα ένα μπόνους πάνω-κάτω και μετά πήρα περίπου 5 € σε αυτό και πήρα 20 δωρεάν πιστώσεις και με τον χρόνο που κέρδισα 440 € ήθελα να πληρώσω τα χρήματα γιατί έλαβα ένα email που εγώ έχουν παραβιάσει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, οι όροι και προϋποθέσεις είναι στα Αγγλικά και δεν μπορώ να μιλήσω Αγγλικά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μάρτιν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε ενεργοποιήσει ή ενεργοποιήσει στο λογαριασμό σας; Λάβατε κάποια εξήγηση σχετικά με τον ακριβή κανόνα που παραβιάστηκε και γιατί η ανάκλησή σας ακυρώθηκε;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας πρώτα απ 'όλα, σας ευχαριστώ πολύ. Ήταν αλήθεια η δεύτερη κατάθεσή μου 35 € ποια μπόνους ενεργοποίησα, δεν ξέρω πια. Λάβετε υπόψη ότι το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε λόγω παραβίασης των γενικών όρων και προϋποθέσεων, καθώς πραγματοποιείτε ανάληψη πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό. Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό για το μπόνους δωρεάν περιστροφών είναι € 25. Ως αποτέλεσμα, τα κέρδη σας έχουν κηρυχθεί άκυρο και το υπόλοιπο έχει προσαρμοστεί στο μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό. Υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης. Αυτό ισχύει στο email που έλαβα. Ίσως είναι σωστό, θέλω απλώς να συνδεθείτε στον λογαριασμό μου και να ελέγξετε εκ των προτέρων ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ, Μάρτιν, για την απάντησή σας. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό ταμιών και μπόνους στο petronela.k@casino.guru ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας, προσπάθησα να προωθήσω το ταμείο και το ιστορικό μπόνους, αλλά δεν μπορώ να το κάνω. Απλώς δεν έχω ιδέα πώς λειτουργεί. Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό μου και να ελέγξετε τα πάντα εκ των προτέρων, σας ευχαριστώ πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην στέλνετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας σε κανέναν άλλο στο μέλλον. Υπάρχουν πολλές πιθανές προκλήσεις εάν μοιράζεστε τα στοιχεία σύνδεσής σας με τρίτο μέρος. Θα ήθελα να τονίσω ότι δεν θα χρησιμοποιήσω τα στοιχεία σύνδεσής σας σε καμία περίπτωση.
Δοκιμάστε να ζητήσετε το ταμείο σας και να παίξετε ιστορικά από το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μάρτιν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock