Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε πρόβλημα με τις διαφημιστικές Δωρεάν Περιστροφές που δεν ενεργοποιούνται αυτόματα. Τους είπαν από την υποστήριξη πελατών ότι έπρεπε να ζητήσουν το FS μέσω συνομιλίας. Ο παίκτης αντιμετώπισε επίσης λάθος επικοινωνία σχετικά με τους κανόνες ενεργοποίησης και ασυνέπειες σχετικά με το πού ήταν διαθέσιμα τα FS.
Το καζίνο προσέφερε 2 προσφορές την ίδια μέρα, η μία για να κερδίσει 500FS και η άλλη για να κερδίσει 100FS με κάθε κατάθεση. το 500FS θα χωριζόταν σε 5 φορές και το 100FS σε 4 φορές. 100 και 25 FS κάθε μέρα.
Την πρώτη μέρα το FS ενεργοποιήθηκε κανονικά, τις άλλες μέρες έπρεπε να ζητήσω ενεργά το FS μέσω chat. Σε αρκετές περιπτώσεις ενημερώθηκα ότι δεν μπορούσα να ενεργοποιήσω και τις δύο προσφορές την ίδια ώρα ή μέρα.
Όταν ζήτησα το τελευταίο 100FS, ενημερώθηκα ότι δεν θα ήταν δυνατό, καθώς είχε περάσει η ώρα να ζητήσω.
Είναι απαράδεκτο να χάσω το FS επειδή το καζίνο δεν μπορεί να κάνει αυτόματα διαθέσιμο το FS, επιπλέον ότι δεν μπορούσα να ενεργοποιήσω και τα δύο ταυτόχρονα, επομένως, ακόμα κι αν περάσει ο χρόνος της προσφοράς, καθώς υπήρχε τεχνικό πρόβλημα με τον ιστότοπο, θα πρέπει να είμαι διαθέσιμος ακόμη και μετά τη λήξη της προθεσμίας.
Επιπλέον, τα FS προσφέρθηκαν σε μια υποδοχή και διατέθηκαν σε άλλη.
Ακολουθήστε το email προώθησης και την τελευταία συνομιλία με την υποστήριξη.
Αγαπητοί leonardolls1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
η προσφορά στάλθηκε με email, κωδικός 500DN.
Ενεργοποίησα τα δύο μπόνους.
Το μπόνους είναι μπόνους κατάθεσης
Επικοινώνησα ξανά με το καζίνο,
Επέμεναν ότι έχασα την προθεσμία αιτήματος μπόνους. Μου εξήγησαν ότι στους όρους και τις προϋποθέσεις αναφέρει ότι το FS πρέπει να ζητηθεί μέσω chat εντός 24 ωρών, ρώτησα πού το αναφέρει αυτό, αφού διάβασα ολόκληρο τον όρο και αναφέρει μόνο ότι μετά τη λήψη του FS πρέπει να ενεργοποιηθούν εντός 24 ώρες, που είναι τελείως διαφορετικά πράγματα. Επέμεινα να μου στείλουν ένα στιγμιότυπο οθόνης για αυτήν την κατάσταση, για πολλή ώρα η συνοδός έπαιζε χαζή και δεν έστειλε το στιγμιότυπο οθόνης, αφού τόσο επέμενε, προώθησε το email προώθησης, το οποίο αναφέρει ότι το FS θα πιστώνεται κάθε 24 ώρες, κάτι που δεν συνέβη και έπρεπε να συνεχίσω να το ζητώ μέσω chat.
Αναρωτήθηκα επίσης γιατί ενημερώθηκα από έναν συνοδό ότι δεν μπορούσα να ζητήσω δύο διαφορετικά μπόνους την ίδια μέρα και ο συνοδός απλώς αγνόησε την ερώτηση, παρόλο που εστάλη πολλές φορές, καθώς και όλες οι ερωτήσεις που τέθηκαν σχετικά με τις ασυνέπειες στο πληροφορίες που παρέχονται με το email από τους όρους και τις προϋποθέσεις προσφοράς και μπόνους καζίνο.
Παρακάτω είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις μπόνους του ιστότοπου και το ιστορικό συνομιλιών συνομιλίας:
Ακολουθήστε την υπόλοιπη συζήτηση
Γεια leonardolls1,
Ευχαριστώ.
Γεια σου Πετρονέλα, σου έστειλα το email προσφοράς.
Ευχαριστώ πολύ, leonardolls1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια leonardolls1,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Crocoslots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock