Deal Or No Deal Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει υπερβολικά.

Πραγματοποιήθηκαν 3 αναλήψεις 29 Φεβρουαρίου, 1 Μαρτίου, που εκκρεμούν ακόμη και καμία βοήθεια από την εξυπηρέτηση πελατών. Έχω κάνει προηγούμενες αναλήψεις, επαληθεύτηκε και δεν έπαιζα μπόνους οπότε η καθυστέρηση δεν δικαιολογείται, αφού έκανα αναλήψεις άλλαξαν τους όρους υπηρεσίας ανάληψης σε 45 εργάσιμες ημέρες, τρελό!!

Αγαπητέ weekesy182,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει κάποιο αρχείο που θα μπορούσατε να μοιραστείτε ότι το καζίνο άλλαξε τους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με τους χρόνους επεξεργασίας των αναλήψεών του;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Έχω στείλει πληροφορίες μέσω email με στιγμιότυπα οθόνης και συνομιλίες με την εξυπηρέτηση πελατών, αντίγραφο των όρων παροχής υπηρεσιών. Όταν έκανα αναλήψεις έλεγε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 45 ημέρες, τώρα διαβάζει 45 εργάσιμες ημέρες ή περισσότερες και δεν χρειάζεται να μου πουν γιατί.

Αγαπητέ weekesy182,

Λυπάμαι που σας ενημερώνω, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να επικοινωνήσει μαζί μας σχετικά με αυτό το ζήτημα. Υπήρχε επίσης ένα σημείωμα από το καζίνο που έλεγε ότι μπορούν να συναλλάσσονται μόνο με έναν παίκτη απευθείας. Επομένως, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο».

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Προτείνω να επικοινωνήσετε με το καζίνο άλλη μια φορά και να ρωτήσετε για το ζήτημα ή να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον ρυθμιστή του καζίνο μπορείτε να βρείτε εδώ: https://casino.guru/licensing-authorities/ontario-license

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.