Dove Slots Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έχω στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, έχω στείλει email και email εκεί στην ομάδα παραπόνων.

Λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λένε ότι είναι απασχολημένοι, κάποιος θα επικοινωνήσει σε επαφή εντός 3 ημερών.

αυτό συνεχίζεται εδώ και 14 μέρες

Αγαπητέ Neil,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί για το τι ακριβώς φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι. Ένα email είπε ότι δεν του άρεσε η εμφάνιση του τραπεζικού μου λογαριασμού. Στάλθηκε ως απόδειξη διεύθυνσης. Ζητάνε ακόμη και μια φωτογραφία σου.

έχουν περάσει 14 μέρες

Έχω παίξει για πολλά χρόνια. Δεν είναι η πρώτη φορά που έχω ένα ή έστειλα έγγραφα.

λίγο λιγότερο από 1.000 £ αυτή τη φορά και δεν έχουν χτυπήσει χρήματα στην τράπεζά μου. 2 εβδομάδες χθες κέρδισα αυτά τα χρήματα

Ευχαριστώ πολύ, Neil, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Neil,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Σας ευχαριστώ

γεια

απλά για να σας αφήσω όχι, έλαβα πληρωμή σήμερα το πρωί.

ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου

neil

Γεια σου Neil,

Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Χαίρομαι που λάβατε την πληρωμή σας.

Θα επισημάνω τώρα αυτό το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ