Duelz Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να επικοινωνήσει με το καζίνο.

Γεια, έχω προβλήματα με την επαφή με το καζίνο της Duelz. Έχω προσπαθήσει να στείλω email αμέτρητες φορές και διαφορετικά email, αλλά κανένα δεν ανταποκρίνεται. Έχουν επίσης "αυτο-εξαιρέσει" τον λογαριασμό μου χωρίς την έγκρισή μου, επομένως δεν μπορώ να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία. Αυτό είναι εξαιρετικά απογοητευτικό, καθώς έχω πολλά χρήματα στον λογαριασμό μου και προσπάθησα στο μέγιστο των δυνατοτήτων μου να επαληθεύσω όλα τα αιτήματα επαλήθευσης εισβολής τους. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε εδώ!

Γεια σας hptm,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Duelz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε από πότε προσπαθείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους; Πότε έκλεισαν τον λογαριασμό σας για αυτο-αποκλεισμό; Τους αναφέρατε ποτέ κάποιο θέμα με τον τζόγο ή τον εθισμό; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

1. Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους από αυτόν τον Ιούλιο.
2. Ιούνιος φέτος.
3. Οχι δεν το έκαναν.
4. Ο λογαριασμός μου ήταν/είναι υπό επαλήθευση. Ζητούν περίεργα έγγραφα που ήταν ένα θέμα. Προσπάθησα στο μέγιστο των δυνατοτήτων μου να ικανοποιήσω το αίτημά τους.

Γεια σας hptm,

Επομένως, εφόσον καταλαβαίνω καλά, πρέπει να παρέχετε μερικά έγγραφα για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια είναι ήδη εγκεκριμένα και ποια εξακολουθούν να ζητούνται από το καζίνο;

Γεια, αυτό είναι το τελευταίο μου email προς το duelz, στο οποίο δεν έχουν απαντήσει:

"i! Έχετε ζητήσει αυτά τα έγγραφα:

"-Απόδειξη κερδών καζίνο και στοιχεία λογαριασμού που δείχνουν τα ακόλουθα στοιχεία από τα ακόλουθα καζίνο που εμφανίζονται στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας: AspireGlobal, DIGITAL ACTIVE OU, Onyxion Development LTD.

Τα έγγραφα πρέπει να περιλαμβάνουν τα εξής: ημερομηνία έκδοσης, όνομα του σχετικού οργανισμού, ημερομηνία εγγραφής στο καζίνο, συνολικές καταθέσεις από την εγγραφή, συνολικές αναλήψεις από την εγγραφή, λίστα μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιούνται για καταθέσεις και αναλήψεις.

-Απόδειξη αναλήψεων και χαρτοφυλακίου συναλλαγών από τους λογαριασμούς συναλλαγών σας που εμφανίζονται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού (IFX (UK) LIMITED TRADING ACCOUNT EU)

-Απόδειξη ιστορικού συναλλαγών κρυπτογράφησης που δείχνει τα αναγνωριστικά του πορτοφολιού και τις καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό σας στο Duelz.

-Απόδειξη διεύθυνσης - ζητήστε πιστοποιητικό διαμονής

-Φορολογική δήλωση 2021"

Έχω ήδη ανεβάσει «πιστοποιητικό κατοικίας» και φορολογικές δηλώσεις του 2021.

Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται από το "(IFX (UK) LIMITED TRADING ACCOUNT EU)" προέρχονται από πρακτορεία στοιχημάτων και όχι από λογαριασμούς συναλλαγών. Δεν είμαι υπεύθυνος για το όνομα με το οποίο κάνουν την πληρωμή τους.

Έχω ήδη παράσχει ένα έγγραφο του χαρτοφυλακίου μετοχών μου που παρέχει απόδειξη ότι το χαρτοφυλάκιό μου υπερβαίνει την αξία των δύο φορές της αρχικής κατάθεσής μου.

Για να μπορέσετε να απαντήσετε στο αίτημά σας για "-Απόδειξη ιστορικού συναλλαγών κρυπτογράφησης που δείχνει τα αναγνωριστικά του πορτοφολιού και τις καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό σας στο Duelz." Ποιες ημερομηνίες κατέθεσα στο duelz;

Ενημερώστε με εάν θέλετε να υποβάλω εκ νέου οποιαδήποτε έγγραφα.

Να έχεις μια όμορφη μέρα. "

Δεν έχω κανένα θέμα συνεργασίας. Έχω κάνει όσο καλύτερα μπορώ, αλλά είναι δύσκολο να το κάνω με έναν αντίστοιχο που είναι δύσκολος/μη ανταποκρινόμενος στην επικοινωνία του μαζί σας. Ελπίζω να μάθουμε σύντομα από εσάς και το καζίνο της Duelz.

Γεια σας hptm και ευχαριστώ για τις επιπλέον πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια hptm,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Χαίρετε,

Δυστυχώς δεν μπορούμε να μοιραστούμε πληροφορίες σχετικά με υπόθεση παικτών λόγω GDPR, αλλά γνωρίζουμε την υπόθεση.

Η ομάδα μας βρίσκεται σε άμεση επαφή με την hptm εδώ και μερικές εβδομάδες. Μας λείπουν ακόμη 5 έγγραφα, γι' αυτό ελέγξτε το τελευταίο email από την ομάδα μας, καθώς απαριθμούσαν όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την οριστικοποίηση της υπόθεσης.

Τις καλύτερες ευχές,

Duelz

«Η ομάδα μας βρίσκεται σε άμεση επαφή με την hptm εδώ και μερικές εβδομάδες». Πότε ήρθατε σε επαφή μαζί μου τις τελευταίες δύο εβδομάδες; Το τελευταίο email που μου στείλατε ήταν στις 26 Ιουνίου.

Αγαπητέ hptm,

υπάρχει πρόβλημα με την παροχή των εγγράφων; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε;

Όχι, δεν έχω κανένα πρόβλημα με την αποστολή των εγγράφων, αλλά υπάρχουν μερικές λεπτομέρειες που πρέπει να διευκρινίσω από τη duelz. Ζητούν

"-Απόδειξη κερδών καζίνο και στοιχεία λογαριασμού που δείχνουν τα ακόλουθα στοιχεία από τα ακόλουθα καζίνο που εμφανίζονται στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας: AspireGlobal, DIGITAL ACTIVE OU, Onyxion Development LTD.

Τα έγγραφα πρέπει να περιλαμβάνουν τα εξής: ημερομηνία έκδοσης, όνομα του σχετικού οργανισμού, ημερομηνία εγγραφής στο καζίνο, συνολικές καταθέσεις από την εγγραφή, συνολικές αναλήψεις από την εγγραφή, λίστα μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιούνται για καταθέσεις και αναλήψεις.

-Απόδειξη αναλήψεων και χαρτοφυλακίου συναλλαγών από τους λογαριασμούς συναλλαγών σας που εμφανίζεται στην κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού (IFX (UK) LIMITED TRADING ACCOUNT EU)"

Έκανα κατάθεση μόνο με crypto. Όχι με κέρδη στο καζίνο fiat. Θα χρειαστεί πολλή δουλειά για να βρούμε όλη αυτή την τεκμηρίωση και για τι; Αυτά τα κέρδη δεν έχουν καμία σχέση με την κατάθεσή μου στο duelz. Χρειάζομαι επίσης κάποιες διευκρινίσεις για ορισμένες ημερομηνίες κατάθεσης επίσης. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το email μου πριν από τρεις ημέρες. Θα μπορούσε η Duelz να επιβεβαιώσει ότι έχει λάβει το email μου από τις 22.09;

Αγαπητή ομάδα του Duelz Casino,

ευχαριστώ για την αντίδρασή σας. Σας παρακαλώ να επιβεβαιώσετε την ερώτηση του παίκτη από την τελευταία του απάντηση;

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ hptm,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru