Energy Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Γεια σας,

Έγινε μέλος του Energy Casino χθες το βράδυ, έκανε τέσσερις καταθέσεις (50 GBP, 100 GBP, 200 GBP και 400 GBP) για ένα σύνολο 750 GBP. Κέρδισε το τζάκποτ στο Temple Tumble 2 και έκανε ανάληψη 3113,03 GBP.

Σήμερα το πρωί έλαβε το ακόλουθο email από το Energy Casino:

«Κατά τη διάρκεια εσωτερικών ελέγχων, παρατηρήσαμε ότι έχετε ήδη έναν δεύτερο λογαριασμό παίκτη μαζί μας.

Σημειώστε ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας:

4 i. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ δεν επιτρέπεται να εγγραφεί εάν είναι ήδη εγγεγραμμένος σε ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ Energy με λογαριασμό. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο. Η κατοχή περισσότερων από έναν Λογαριασμών είναι γνωστή ως "πολυλογιστική" και απαγορεύεται αυστηρά και θεωρείται άμεσα δόλια, ανεξάρτητα από το εάν ο άλλος Λογαριασμός είναι εγγεγραμμένος με τα στοιχεία του ίδιου του χρήστη, τα στοιχεία άλλων χρηστών ενέργειας, τα στοιχεία τρίτων (εκτός από Χρήστες ενέργειας) ή ψευδή στοιχεία. Η Energy διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό ΠΕΛΑΤΗ, ανά πάσα στιγμή. Εάν θεωρήσουμε ότι πολλοί Λογαριασμοί έχουν ανοιχτεί κατά πραγματικό λάθος, τα αχρησιμοποίητα υπόλοιπα θα επιστραφούν στον πελάτη. Εάν η Energy έχει βάσιμους λόγους να πιστεύει ότι έχει διαπραχθεί απάτη, η Energy διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε σχετική συναλλαγή, οποιοδήποτε μπόνους ή οποιαδήποτε άλλη προώθηση με την επιφύλαξη οποιασδήποτε άλλης ενέργειας ή επανόρθωσης που ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε.

Το πλήρες κείμενο των όρων και προϋποθέσεων είναι διαθέσιμο στον ακόλουθο σύνδεσμο .

Επομένως, λόγω παραβίασης αυτής της προϋπόθεσης, ακυρώσαμε τα κέρδη σας.

Ο διπλότυπος λογαριασμός σας έχει κλείσει."

1) Να έχετε μόνο έναν λογαριασμό μαζί τους αυτόν που άνοιξα χθες με σωστά και ακριβή στοιχεία. Δεν είχα κανένα πρόβλημα με τις καταθέσεις.

2) Σε κάθε περίπτωση, τα κέρδη μου δεν σχετίζονταν με κανένα όφελος από το άνοιγμα νέου λογαριασμού, επομένως δεν θα δικαιολογούσαν την ακύρωση των κερδών μου.

Θα ήθελα να διεκπεραιωθεί σωστά η ανάληψη και τα κέρδη μου, καθώς δεν υπάρχουν λόγοι που δεν θα έπρεπε.

Αυτό είναι πολύ απογοητευτικό, άνοιξα έναν λογαριασμό μαζί τους με βάση την καλή τους φήμη στο Casino Guru και δεν περίμενα ότι θα ερχόταν.

Αγαπητέ Steed30031,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου Κριστίνα. Απαντήσεις παρακάτω:

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Όχι. Έλεγξα επίσης τα email μου και δεν βρήκα άλλο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Γενικότερα, δεν καταλαβαίνω πώς θα δικαιολογούσε την ακύρωση των κερδών μου και θα με εμπόδιζε από την ανάληψη του υπολοίπου μου. Κατά την κατανόηση μου, οι πιθανότητες πρέπει να είναι ακριβώς οι ίδιες. Αλλά και πάλι όλα ήταν καλά όταν έχανα και δεν είχα κανένα πρόβλημα να εγγραφώ καθώς και να κάνω τέσσερις καταθέσεις, σίγουρα αν θα είχα χάσει το σύνολο των 750 GBP, δεν θα το είχα ακούσει ποτέ.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Χωρίς ενεργό μπόνους. Είχε μόνο ένα μπόνους στην πρώτη κατάθεση των 50 GBP, δεν ήταν ένα μπόνους καλωσορίσματος αλλά ένα μπόνους επαναφόρτωσης 25% διαθέσιμο σε όλα τα μέλη. Και οι τρεις επόμενες καταθέσεις (100 GBP, 200 GBP και 400 GBP) ήταν μόνο μετρητά χωρίς μπόνους που να σχετίζεται με το υπόλοιπο.

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Εκτός από το email που στάλθηκε αρχικά, είχε ένα άλλο γράμμα μια επιστολή αδιεξόδου χωρίς πρόσθετες πληροφορίες, καθώς και μια συνομιλία που δεν βοήθησε πολύ. Θα σας προωθήσει και τους δύο.

Ευχαριστώ και ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Steed30031. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν καταφέρατε να παράσχετε έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας προτού αποκλειστεί ο λογαριασμός σας;

Ναι, μετά την ανάληψη, μου ζήτησαν να προσκομίσω έγγραφα επαλήθευσης τα οποία έκανα : Άδεια οδήγησης για ταυτότητα, δημοτικός φόρος για τη διεύθυνση και τραπεζικό αντίγραφο για τον τρόπο πληρωμής.

Σας ευχαριστούμε πολύ Steed30031 για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου, Steed30031,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του Energy Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Energy Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι πλεονέκτημα απέκτησε ο παίκτης παίζοντας με αυτόν τον τρόπο; Εάν είναι δυνατόν, μπορεί το καζίνο να μας παράσχει τα σχετικά στοιχεία και να τεκμηριώσει την απόφασή του με τα δεδομένα;

Μπορείτε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία ή/και εξηγήσεις στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru) ή να τα μοιραστείτε απευθείας εδώ, σε αυτό το ανοιχτό νήμα.

Σε περίπτωση που ο παίκτης κατηγορηθεί ότι χρησιμοποιεί και παίζει με πολλούς λογαριασμούς στο Energy casino και το καζίνο είναι πραγματικά σίγουρο για αυτό, τα δεδομένα από τον αρχικό λογαριασμό ανήκουν στον παίκτη - είναι το καζίνο σε θέση να παράσχει στον παίκτη τη διεύθυνση email που είναι εγγεγραμμένη στο τον αρχικό λογαριασμό, παρακαλώ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Energy Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Γεια σε όλους,

Μετά τον έλεγχο αυτού του λογαριασμού αποφασίσαμε να τον κλείσουμε και να κατασχέσουμε τα κέρδη καθώς εντοπίσαμε προηγούμενη εγγραφή με τα ίδια στοιχεία αλλά με διαφορετικό επώνυμο, στις 02-07-2021.

Επιπλέον, αυτός ο παίκτης δημιούργησε έναν δεύτερο λογαριασμό και κατά συνέπεια οι όροι και οι προϋποθέσεις έχουν παραβιαστεί. Δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα από το τέλος μας σε αυτό το σημείο.

Με χαιρετισμούς,

EnergyCasino

Γεια σας,

Όπως διευκρινίστηκε προηγουμένως, να έχετε μόνο έναν λογαριασμό στο Energy Casino και όλα τα πρόσθετα έγγραφα που παρέχονται θα επιβεβαιώσουν ότι όλα τα στοιχεία εγγραφής μου ήταν ακριβή: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση κ.λπ.

Επιπλέον, φαίνεται πολύ ύποπτο ότι το πρόβλημα προέκυψε μόνο όταν πέτυχα το τζάκποτ και ήθελα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου και όχι κατά την αρχική εγγραφή, ούτε πρώτη κατάθεση 50 GBP, ούτε δεύτερη κατάθεση 100 GBP, ούτε τρίτη κατάθεση 200 GBP, ούτε τέταρτη κατάθεση 400 GBP. Είμαι αρκετά σίγουρος ότι αν είχα χάσει ολόκληρη την κατάθεσή μου, το ζήτημα δεν θα είχε τεθεί ποτέ καθόλου.

Θα ήθελα επίσης να επαναλάβω ότι η νίκη μου δεν σχετιζόταν με κανένα όφελος ή πλεονέκτημα ανοίγματος λογαριασμού, δεδομένου ότι εκείνη την εποχή είχε μόνο ένα ακατέργαστο υπόλοιπο μετρητών, οπότε δεν είμαι καν σίγουρος γιατί εγείρεται αυτό το επιχείρημα.

Τέλος, μετά από 18 ημέρες (!), όχι μόνο δεν έλαβα την ανάληψη του υπολοίπου μου, συμπεριλαμβανομένων των κερδών μου των 3113,03 GBP, αλλά ούτε καν επιστροφή των αρχικών μου καταθέσεων των 750 GBP, κάτι που από την κατανόηση της θέσης στο Energy Casino δεν αποτελεί καν θέμα συζήτηση.

Πραγματικά νιώθω ότι με έκλεψαν, απλό και απλό και πραγματικά δεν εκτιμώ πώς το Energy Casino παίζει το ρολόι.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, Ομάδα του Energy Casino, για την παροχή των πληροφοριών και για το email σας. Αυτήν τη στιγμή περιμένω το email σας με περισσότερες λεπτομέρειες ή/και υποστηρικτικά δεδομένα. Δυστυχώς, θεωρούμε την παρεχόμενη εξήγηση ανεπαρκή.

Γεια σε όλους,

Συγγνώμη για τη σύγχυση.

Λάβετε υπόψη ότι τόσο τα κέρδη όσο και οι καταθέσεις έχουν κατασχεθεί λόγω της εγγραφής νέου λογαριασμού ενώ ήταν αποκλεισμένοι στο σύστημα αυτο-αποκλεισμού Gamstop. Για το λόγο αυτό ο παίκτης άλλαξε τα στοιχεία του και εγγράφηκε για άλλη μια φορά με διαφορετικά στοιχεία. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, πρόκειται για σαφή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας και ως εκ τούτου η απόφασή μας ισχύει.

Με εκτιμιση,

EnergyCasino

Φαίνεται ότι το Energy Casino αλλάζει στρατηγική τώρα.

Δεν είμαι εγγεγραμμένος στο Gamstop, δεν έχω άλλο λογαριασμό στο Energy Casino και όλα τα στοιχεία εγγραφής ταιριάζουν ακριβώς με την ταυτότητα και τη διεύθυνσή μου σύμφωνα με τα έγγραφα επαλήθευσης που παρέχονται, επομένως δεν άλλαξαν καθόλου στοιχεία. Οι ίδιες λεπτομέρειες χρησιμοποιούνται και σε άλλα διαδικτυακά καζίνο χωρίς προβλήματα.

Και πάλι, για την αρχική αιτιολόγηση του άλλου λογαριασμού σας, δεν νομίζω ότι η εγγραφή αυτο-αποκλεισμού στο Gamstop σημαίνει ότι οι εγγεγραμμένοι παίκτες χάνουν οποιοδήποτε υπάρχον υπόλοιπο για οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο.

Αυτό γίνεται πολύ κουραστικό τώρα και έχει διαρκέσει αρκετά τώρα, περίμενα τα χρήματά μου για σχεδόν τρεις εβδομάδες. Δεν έχω κανένα ενδιαφέρον να γίνει επαναφορά του λογαριασμού μου στο Energy Casino σε αυτό το σημείο, αλλά θα απαιτούσα την άμεση επεξεργασία της ανάληψης του υπολοίπου των 3.113,03 £.

Θα ζητούσα επίσης από τον Γκουρού του Καζίνο να εξετάσει το ενδεχόμενο υποβάθμισης του Energy Casino από την τέλεια φήμη του, αφού αρχικά είχα εγγραφεί στο καζίνο του λόγω της άψογης βαθμολογίας του. Κάτι για το οποίο μετανιώνω πικρά τώρα και δεν θέλω να περάσουν άλλοι πιθανοί παίκτες την ίδια φρικτή εμπειρία που είχα.

Steed30031, εάν ένας παίκτης παρακάμψει σκόπιμα τους περιορισμούς συστήματος του καζίνο (ένας δεύτερος λογαριασμός) και συμπληρώσει πλαστά προσωπικά δεδομένα στη φόρμα εγγραφής, αποτελεί παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων και το καζίνο έχει το δικαίωμα να κατασχέσει το υπόλοιπο του παίκτη. Το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να επαληθεύσει τους παίκτες νωρίτερα από ό,τι μετά από αίτημα ανάληψης.

Ωστόσο, αυτό είναι μόνο διευκρίνιση για το παραπάνω ερώτημά σας. Βλέπω ότι υπάρχουν μερικές αποκλίσεις και ζήτησα περισσότερες πληροφορίες και δεδομένα από το καζίνο μέσω email.

Αγαπητό Energy Casino,

Ειλικρινά, η εξήγηση σου έχει αλλάξει και δεν έχει νόημα αυτή τη στιγμή. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είναι σε θέση να επαληθεύσει τον εαυτό του, με αυτόν τον λογαριασμό καζίνο. Επιπλέον, εάν αυτο-αποκλείστηκε/εγγραφεί στο GAMSTOP, θα πρέπει να επαληθευτεί εκεί. Τότε, τι πλεονέκτημα θα μπορούσε να έχει από αυτό και γιατί να το έκανε; Πώς μπορούμε να μιλήσουμε για τον ίδιο παίκτη;

Δείτε το τελευταίο μου email. Καλό θα ήταν να δοθεί μια πιο αναλυτική εξήγηση.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας.

Χαιρετίσματα,

Με βάση τις πληροφορίες που έλαβα από το καζίνο, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Γεια σε όλους,

Από τα δεδομένα που έχουμε στη διάθεσή μας μαζί με τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες σε ανοιχτές πηγές, η σύνδεση μεταξύ των λογαριασμών είναι σαφής και αδιαμφισβήτητη. Ο παίκτης γνωρίζει καλά ότι άλλαξε το σύστημα με πλαστά στοιχεία και έχει εγγραφεί στο GAMSTOP πριν εγγραφεί ξανά. Λαμβάνοντας αυτό υπόψη, οι όροι και οι προϋποθέσεις μας σε σχέση με τον διπλότυπο λογαριασμό ισχύουν πλήρως. Η απόφασή μας είναι οριστική και ο πελάτης έχει το δικαίωμα να εγείρει μια διαφορά στην ADR.

Με εκτιμιση,

EnergyCasino

Δεν μπορώ να προσθέσω νέα στοιχεία από αυτά που πρόσθεσα πριν, θα ήθελα να επαναλάβω ότι σε αυτό το σημείο όχι μόνο δεν έχω λάβει το υπόλοιπό μου αλλά δεν έχω λάβει την επιστροφή των 750 GBP της κατάθεσής μου που δεν αμφισβητείται αυτή τη στιγμή από την Ενέργεια Το Casino μου είπε από την αρχή ότι μόνο τα κέρδη είχαν ακυρωθεί, οπότε θα έπρεπε να λάβω πίσω τουλάχιστον την κατάθεσή μου.

Στα υπόλοιπα, το επώνυμό μου είναι αρκετά σπάνιο, οπότε δεν υπάρχει πιθανότητα σύγχυσης με άλλον παίκτη. αν ήταν στον αρχικό δεύτερο λογαριασμό που αναφέρθηκε, το Gamstop ή οποιαδήποτε νέα εξήγηση βρουν, αυτά είναι ξεκάθαρα ψέματα.

Χρησιμοποιώντας τα ίδια έγγραφα που παρέχονται στο Energy Casino, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε την περασμένη εβδομάδα σε άλλο καζίνο χωρίς προβλήματα ή καμία αναφορά στο Gamstop.

Καθώς δεν βλέπω καμία ειλικρίνεια ή καλή πίστη από το Energy Casino και καμία πιθανότητα φιλικής επίλυσης, ξεκίνησα μια διαφωνία απευθείας με την εταιρεία της χρεωστικής μου κάρτας για την κατάθεση και θα συνεχίσω την καταγγελία μου με την IBAS για να λάβω το πλήρες υπόλοιπο.

Δεν θέλετε να χάσετε άλλο χρόνο και επίσης δεν θέλετε να χάσετε άλλο χρόνο με αυτούς τους απατεώνες. Όπως προτάθηκε νωρίτερα, θα καλούσε το Casino Guru να εξετάσει το ενδεχόμενο υποβάθμισης του Energy Casino από την τέλεια φήμη του σε αμφισβητήσιμη.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, Energy Casino, για την παροχή όλων των πληροφοριών. Έλαβα την εξήγηση μέσω email και μια επιπλέον διευκρίνηση μέσω της συμφωνημένης κλήσης με τον Μάρκο. Τώρα η κατάσταση είναι ξεκάθαρη.

Αγαπητέ Steed30031,

Επί του παρόντος, περιμένω πρόσθετα στοιχεία από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Επομένως, ρυθμίζω το χρονόμετρο για έναν εκπρόσωπο του καζίνο και παρέχω στο καζίνο λίγες εργάσιμες ημέρες για να μου στείλει τα απαραίτητα δεδομένα.

Μόλις έχω νέα, θα σας ενημερώσω σχετικά.

Είμαι πραγματικά ευγνώμων για τη βοήθειά σας με όλο αυτό τον Branislav καθώς και την Kristina που βοήθησαν νωρίτερα, αλλά σε αυτό το σημείο κάθε ίχνος εμπιστοσύνης που μπορεί να είχα με το Enery Casino έχει παραβιαστεί και δεν ψάχνω πλέον για μια φιλική λύση. Είχαν πολλές ευκαιρίες να διορθώσουν τα πράγματα τις τελευταίες τέσσερις εβδομάδες, δεν το έκαναν και δεν θα περιμένουν άλλες τέσσερις εβδομάδες για να πάρουν τα χρήματά μου πίσω.

Έχω ήδη υποβάλει ένα παράπονο στην τράπεζά μου για την επιστροφή των 750 GBP της κατάθεσής μου το συντομότερο δυνατό, για το υπόλοιπο του υπολοίπου θα επικοινωνήσουμε με την IBAS για να μου επιστραφούν και τα χρήματα.

Και αν δεν λειτουργήσει, θα χρησιμοποιήσω όλες τις εναλλακτικές επιλογές που είναι διαθέσιμες για να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Και αν χρειαστεί να πάω απευθείας στο γραφείο τους στη Γκζιρά, θα το κάνω. Σε αυτό το σημείο ακόμα κι αν μου κοστίσει περισσότερο από το πραγματικό υπόλοιπο που οφείλεται. Σε αυτό το σημείο, αυτό είναι περισσότερο θέμα αρχής και προστασίας άλλων πιθανών παικτών από μελλοντικές απάτες.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και τις πληροφορίες, Steed30031.

Ωστόσο, θα ήθελα να περιμένω τα πρόσθετα δεδομένα και στοιχεία από το καζίνο.

Στη συνέχεια θα προχωρήσω περαιτέρω στην καταγγελία σύμφωνα με όλα τα στοιχεία που συγκεντρώθηκαν.

Αγαπητέ Steed30031,

Έχετε ήδη υποβάλει καταγγελία με ADR (IBAS);

Μπορείτε να μου δώσετε τις φωτογραφίες της ταυτότητάς σας που στάλθηκαν στο καζίνο για επαλήθευση;

Αυτή είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: branislav.b@casino.guru.

1) Αυτό είναι σωστό για την καταγγελία ADR. Έχει ήδη υποβληθεί.

2) Σίγουρα, θα σας τα στείλω αμέσως.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αφού συγκεντρώσαμε και εξετάσαμε όλα τα διαθέσιμα δεδομένα και πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο λόγω του γεγονότος ότι το παράπονο είχε ήδη υποβληθεί στην ADR και δεν υπάρχει δυνατότητα επαλήθευσης του αυτο-αποκλεισμού του παίκτη GAMSTOP από την πλευρά μας.

Τα παρεχόμενα δεδομένα υποδεικνύουν ότι ο παίκτης έχει τουλάχιστον 2 λογαριασμούς στο Energy casino με διαφορετικά προσωπικά δεδομένα.

Παρόλο που διερευνούμε κάθε κατηγορία για πολλούς λογαριασμούς χρησιμοποιώντας μεμονωμένα και μπορούμε να την αποδεχθούμε σε πολύ συγκεκριμένες περιπτώσεις, δεν έχουμε τους πόρους για να επαληθεύσουμε τον αυτο-αποκλεισμό ενός παίκτη με το GAMSTOP, καθώς είναι υπηρεσία τρίτου μέρους. Ωστόσο, η ΕΕΔ θα πρέπει να μπορεί να συλλέγει όλα τα απαραίτητα δεδομένα για τη λήψη τελικής απόφασης σε αυτήν την περίπτωση.

Αγαπητέ Steed30031,

Μόλις λάβετε την τελική απόφαση της ADR, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα εξετάσουμε ξανά την υπόθεση.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru