EuroBets Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει παρατεταμένη καθυστέρηση ανάληψης και προβλήματα με το μπόνους.

Κέρδισα τα χρήματα σε ένα μπόνους προσφοράς και πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις για ανάληψη, αλλά για τις πρώτες 4 εβδομάδες, μου έλεγαν καθημερινά ότι αντιμετώπιζαν ένα «τεχνικό πρόβλημα» και θα μου έστελναν email όταν επιλυόταν. Ποτέ δεν έλαβα ούτε ένα email από αυτούς, εκτός από συνεχείς προσφορές μπόνους, που διαλαλούσαν «άμεσες εξαργυρώσεις». Στο σημείο των 4 εβδομάδων, τελικά μπόρεσα να υποβάλω το αίτημά μου για εξαργύρωση και ολοκληρώθηκε χωρίς το "εξωτερικό σφάλμα επικύρωσης". Τότε μου είπαν ότι εξακολουθούσαν να αντιμετωπίζουν ένα «τεχνικό πρόβλημα» και ότι το αίτημά μου εκκρεμούσε εξέταση. Και πάλι, να ελέγχομαι κάθε μέρα μαζί τους και να τους λένε πόσο λυπούνται για την ταλαιπωρία. Έπαιζα επίσης σε μερικούς άλλους ιστότοπους χρησιμοποιώντας την ίδια πλατφόρμα σύνδεσης και είχα τα ίδια παιχνίδια Rival και παρατήρησα τα ίδια ονόματα του προσωπικού υποστήριξης να απαντούν στις ερωτήσεις μου. "David", "Austin" και "Flora" είναι τα ονόματα που έρχονται στο μυαλό αυτή τη στιγμή. Δεν ήταν chatbot, αλλά θα έπρεπε να ήταν, γιατί παρείχαν πολύ λιγότερες πληροφορίες από ένα chatbot, το οποίο τουλάχιστον έχει «τεχνητή» νοημοσύνη.

Στην αρχή της ένατης εβδομάδας αυτής της ζωντανής κόλασης (εννοώ, ήταν μόνο 70,00 $ για σακέ frigging) μου προσφέρθηκε ένα θεαματικό μπόνους 100 $ μετρητά + 800% αντιστοίχιση + 150 FS (2,50 $/περιστροφή). Ήξερα ότι ήταν στημένο και ήξερα ότι δεν θα έβλεπα κανένα από τα κέρδη αν το έπαιρνα και κέρδιζα, αλλά ήξερα επίσης μετά από 9 εβδομάδες, ότι δεν επρόκειτο να δω τα $70,00, οπότε αντέστρεψα την απόσυρσή μου ( εξαναγκάστηκαν σε αντιστροφή ήταν πιο ακριβές). Τα επίπεδα στα παιχνίδια για τον λογαριασμό μου ήταν προφανώς αυστηρά και τα κέρδη περιορίστηκαν, επειδή στο τέλος του παιχνιδιού με αυτά τα χρήματα, δεν υπήρχε κυριολεκτικά τίποτα για να προσπαθήσω να εξαργυρώσω, επειδή δεν έφτασα καν στο 10% του playthrough.

Ο λόγος που το έκλεισα όσο το έκανα ήταν η αρχή του θέματος. Σπατάλησα περισσότερα χρήματα στον χρόνο μου λογομαχώντας με τους ηλίθιους εκεί, χωρίς να συνειδητοποιώ ότι ήμουν ο μόνος ηλίθιος που εμπλέκεται επειδή έπεσα στην παγίδα τους να πιστέψουν ότι ήταν νόμιμη επέμβαση, παρόλο που το ένστικτό μου μου έλεγε το αντίθετο. Και ούτε μια φορά δεν έλαβα ΚΑΜΙΑ αλληλογραφία από αυτούς, εκτός από τις συνεχιζόμενες προσφορές και το ένα email από τον "David" ότι ήταν τώρα ο διαχειριστής του λογαριασμού μου και μου πρόσφερε αυτό το τελευταίο μπόνους. Ο λόγος που λέω "αναγκαστικά" είναι ότι δεν συμφώνησα σε τίποτα ούτε αντέστρεψα την απόσυρση. Έγινε για μένα και το μπόνους των 100 $ προστέθηκε στον λογαριασμό μου ενώ συνομιλούσε μαζί μου για αυτό.

Γεια σας QuarterMasterDUG,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το EuroBets Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Έχετε προς το παρόν υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε κάποια ενεργά μπόνους αυτήν τη στιγμή; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Νίκος,

Όταν τους ρώτησα στο chat (όχι, δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης) μου είπαν από το άτομο υποστήριξης ότι δεν ήταν απαραίτητο. Με το EuroBets, δυστυχώς, το μεγαλύτερο μέρος της επικοινωνίας έγινε μέσω συνομιλίας. Θα το ελέγξω ξανά, για να δω αν μπορεί να τα έχω ανεβάσει στον λογαριασμό μου στο google drive, αλλά δεν θυμάμαι να το έκανα.

Όχι, δεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό. Αφού αντέστρεψαν το αίτημα ανάληψης μου, έπαιξα αυτό που μου έδωσαν και έχω παίξει και μερικά άλλα μπόνους από αυτούς.

Δεν υπάρχει ενεργό μπόνους στον λογαριασμό και η τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους ήταν μέσω συνομιλίας, όταν προσπαθούσα να μιλήσω με τον "Ντέιβιντ" (υποτιθέμενο διαχειριστή του λογαριασμού μου), αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση. Προσπαθούσα να λάβω μια απάντηση σχετικά με το γιατί περίμεναν να επαληθεύσω ότι δεν ήμουν απατεώνας σε άλλο καζίνο στο οποίο είχα κερδίσει χρήματα στο (Crazy Luck Casino) και είχα συνομιλήσει μαζί του σε αυτές τις ιστοσελίδες περισσότερες από μία φορές, και αν ήταν ο διαχειριστής του λογαριασμού μου, γιατί έπρεπε να τα κάνω όλα αυτά. Καμία απάντηση από κανέναν για αυτό.

Αν χρειάζεστε κάτι άλλο, ενημερώστε με. Σας στέλνω τα email πέρα δώθε, αν θέλετε να τα δείτε. Αν μπορούσα να σας τα στείλω μέσω email αντί να τα δημοσιεύσω εδώ, θα το εκτιμούσα, ή αν μπορούσα να τα ανεβάσω με κάποιο τρόπο, θα ήταν επίσης υπέροχο. Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Με εκτίμηση, και ευχαριστώ!

Doug O****

Αγαπητέ QuarterMasterDUG,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του EuroBets Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το EuroBets Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.