Explosino Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια καζινογκούρου.

Έκανα την ΠΡΩΤΗ κατάθεσή μου στον ιστότοπο καζίνο explino τον Νοέμβριο και έπαιξα με μπόνους καλωσορίσματος. Κέρδισα περίπου 580 ευρώ μαζί του. Αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη, μου ζήτησαν έγγραφα επαλήθευσης και όλα ήταν εντάξει και έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η επαλήθευσή μου ήταν πλήρης.

Μετά από αυτό δεν άκουσα τίποτα από αυτούς για 2-3 εβδομάδες μέχρι που ρώτησα. Παρατήρησα ότι δεν υπήρχε πλέον η ανάληψη Skrill ως επιλογή (ήταν πρώτη διαθέσιμη και καταθέτω στην Skrill) και ρώτησα για αυτό. Μου είπαν σε συνομιλία ότι "Ναι, πρέπει να αλλάξετε τη μέθοδο ανάληψης σε κάτι διαφορετικό από το Skrill". Κανείς δεν φάνηκε να νοιάζεται να μου το πει αυτό νωρίτερα μέχρι που ρώτησα.

Ρώτησα πολλές φορές αν είναι εντάξει ότι αλλάζω τη μέθοδο ανάληψης σε κάτι άλλο από ό, τι κατάθεσα. Πολλές φορές μου απάντησαν σε συνομιλία ότι είναι εντάξει και δεν χρειάζεται να ανησυχείτε.

Λοιπόν .. Εντάξει, τότε έκανα ανάληψη στον λογαριασμό μου στο ecopayz στα μέσα Δεκεμβρίου. Χρειάστηκαν μερικές μέρες και έλαβα email ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε και ρώτησα από τη συζήτηση γιατί συμβαίνει αυτό. Μου απάντησαν ότι πρέπει να καταθέσω πρώτα στον λογαριασμό που θέλω να χρησιμοποιήσω για ανάληψη. Κανείς δεν φάνηκε να με νοιάζει να μου το πει νωρίτερα, ακόμη και όταν ρώτησα πολλές φορές αν όλα είναι εντάξει και μπορώ να κάνω κάτι για να κάνω αυτήν την πρόοδο πιο εύκολη.

Λοιπόν, μετά από αυτό έκανα κατάθεση 10 ευρώ που θα μπορούσα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στο ecopayz και με έγγραφα επαλήθευσης. Με την κατάθεσή μου 10 ευρώ στο ecopayz, αύξησα το υπόλοιπό μου στα 603 ευρώ. Ποντάρισα την κατάθεση 10 ευρώ 3 φορές καθώς ο ιστότοπος έχει αυτόν τον κανόνα ότι πρέπει να στοιχηματίσετε την κατάθεσή σας τουλάχιστον 3 φορές. Για άλλη μια φορά έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η επαλήθευσή μου έχει πλέον ολοκληρωθεί και οι αναλήψεις μου πρέπει να βρίσκονται σε εξέλιξη.

Έχω ρωτήσει πολλές φορές αν υπάρχει κάτι λάθος με τη νίκη μου ή παραβίασα κάποιους κανόνες, αλλά όλοι με διαβεβαίωσαν ότι δεν υπάρχει τίποτα να ανησυχεί.

Τώρα έχω ρωτήσει πολλές φορές από τη συνομιλία γιατί η ανάληψή μου διαρκεί τόσο γελοία και κάθε φορά που ρώτησα απλώς αντιγράψτε-μου επικολλήστε το ίδιο κείμενο ότι "Η ανάληψή σας αποστέλλεται τώρα στο οικονομικό μας τμήμα, σας ευχαριστώ για την υπομονή σας." και δεν προχωρά ποτέ από αυτό. Frustating για να λαμβάνετε το ίδιο κείμενο αντιγραφής-επικόλλησης κάθε φορά.

Και καλά .. Ναι, τώρα ζητώ βοήθεια, γιατί μου φαίνεται ότι δεν ήταν πρόθυμοι να πληρώσουν τα κέρδη μου.

Αγαπητή Mirohi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμα στον λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά σχεδόν δύο μήνες είναι ασυνήθιστα πολύς χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, Mirohi, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Μιροχί!

Από τώρα και στο εξής, θα προσπαθήσω το καλύτερο για να σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας. Θα ήθελα να ζητήσω από το Explosino Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη.

Αγαπητή Mirohi,

Ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση. Ένα από τα αιτήματα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία σήμερα.

Τις καλύτερες ευχές,

Explosino.

Ευχαριστώ. Επιτέλους.

Απλώς αναρωτιέμαι γιατί δεν επεξεργαστήκατε ταυτόχρονα και τα δύο αιτήματα ανάληψης και αυτή η υπόθεση θα έκλεινε τότε ...

Πότε μπορώ να περιμένω να προχωρήσει η απόσυρση των 103 ευρώ;

Θα ήθελα να ζητήσω από το Explosino Casino να μας ενημερώσει, πότε θα πραγματοποιηθεί η δεύτερη ανάληψη.

Αγαπητή Mirohi,

Το χρηματοοικονομικό τμήμα επεξεργάστηκε το τελευταίο αίτημά σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Explosino.

Γεια σας mirohi!

Ενημερώστε μας πότε θα λάβετε την τελευταία σας ανάληψη.

Γεια.

Ναι, έλαβα συνολικά τις αναλήψεις μου. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας Γκουρού!

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.