Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης απέτυχε να συμμορφωθεί με τους Όρους και τους όρους μπόνους του καζίνο, συγκεκριμένα τα δωρεάν μπόνους, και παραβίασε την "αναλογία μπόνους προς κατάθεση" με μεγάλη διαφορά.
Το Extra Vegas και οι συναφείς συνεργάτες είναι κλέφτες, έκανα μια κατάθεση, πήρα ένα μπόνους κατάθεσης και ένα δευτερεύον μπόνους που ονομάζεται "Road to Rome", το οποίο έδινε ένα μπόνους σεντούκι που περιείχε είτε ένα μικρό ποσό σε δολάρια, με δεκαπέντε δολάρια το μέγιστο που είδα και Ήμουν τυχερός και μέσα σε λίγες ώρες είχα κάτι παραπάνω από 500 δολάρια. Είμαι φοιτητής αυτή τη στιγμή και πίστευα σε αυτό για να φάω, επειδή είχα λογαριασμούς που τους πλήρωσα όλους τους απαραίτητους, τους πλήρωσα μόλις είκοσι πέντε δολάρια είχαν απομείνει και επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου σε 2 ημέρες και ξεκίνησε την απόσυρση. Έξι ημέρες αργότερα και χρησιμοποιώντας το σεντούκι που παρέχεται σε όλους τους καταθέτες ως μέρος του μπόνους "Road to Rome" κατέθεσα ξανά όταν μια επιταγή γενεθλίων πενήντα δολαρίων που έλαβα μια εβδομάδα πριν είχε τελικά εκκαθαριστεί και η ανάληψή μου έπρεπε να ολοκληρωθεί την επόμενη μέρα. Αυτή τη στιγμή δεν είχα τύχη και έπαιξα την κατάθεσή μου, η διαφήμιση για άλλη μια φορά ήταν επιλέξιμη για το μπόνους "Road to Rome" για επτά ημέρες. Την επόμενη μέρα η κατάθεσή μου ακυρώθηκε χωρίς επικοινωνία και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε, αλλά στην πραγματικότητα ήταν και δεν μπορείτε να ξεκινήσετε ανάληψη μέχρι να γίνει. Λοιπόν, επιβεβαίωσα ξανά. Την επόμενη εβδομάδα το ίδιο πράγμα, αυτή τη φορά δεν επιβεβαίωσα ότι η διεύθυνσή μου στο bitcoin ήταν δική μου, κάτι που είναι ανόητη ανοησία να προσπαθείς να δικαιολογήσω τη μη πληρωμή. Οπότε περνάω από αυτό το τσέρκι. Την επόμενη εβδομάδα, το ίδιο βλασφημία, αυτή τη φορά δεν τους έδωσα κουπόνι πιστωτικής κάρτας και μετά βρήκα ένα γελοίο κουπόνι πιστωτικής κάρτας το οποίο υπέβαλα ως ψηφιακό σημάδι γιατί δεν είδα διαφορά και φυσικά αυτό ήταν αρκετά καλό και το περάσαμε για τρεις μέρες και τελικά μόλις το εκτύπωσα και του έστειλα τη φωτογραφία του στο πάτωμα και ισχυρίζονται ότι όλα ίσχυαν όλα είναι επικυρωμένα και τώρα θα ξεκινήσουν την απόσυρση αποφάσισα να είναι άλλη μια εβδομάδα για να το πάρει. Οπότε περιμένω μια εβδομάδα η εβδομάδα περνάει, δεν είναι μια εβδομάδα και μια μέρα, καμία επικοινωνία ούτε καμία από τις φορές που ακύρωσαν και δεν θα μου απαντούσαν καν σε αυτό το σημείο. Είναι τώρα και το Σαββατοκύριακο Δύο μέρες, το ακυρώνουν ξανά χωρίς προειδοποίηση και πρέπει να ζητήσω από τους ανθρώπους στον ιστότοπο Ask Gamblers να βοηθήσουν στη διαπραγμάτευση για την απόσυρση. Περάσαμε τρεις εβδομάδες προσπαθώντας να τους κάνουμε να πληρώσουν και στο τέλος χρησιμοποιούν μια δικαιολογία ότι έκανα κατάχρηση μπόνους χρησιμοποιώντας το σεντούκι που έδωσαν με ένα μόνο μπόνους και αποκαλώντας το κάθε ένα από αυτά τα σεντούκια ατομικά μπόνους, που δεν ήταν . Όταν η ομάδα διαπραγμάτευσης Ρωτήστε τους Τζογαδόρους, ζητήστε κάποια τεκμηρίωση για να υποστηρίξετε τον ισχυρισμό τους που αρνούνται να τα δώσουν επειδή δεν έχουν. Δημιουργούν οποιαδήποτε δικαιολογία για να μην πληρώσουν, οπότε ήλπιζα ότι ίσως να είχατε καλύτερη τύχη!
Γεια σου wguy590,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Extra Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Για να είμαι ειλικρινής, όλες αυτές οι επαληθεύσεις έχουν γίνει εδώ και αρκετές εβδομάδες. Πήραν ένα ταχυδρομείο, με τράβηξαν μια φωτογραφία κρατώντας την άδεια με ένα πράγμα τύπου selfie, πήραν ένα κουπόνι πιστωτικής κάρτας, όπως λένε, με το δεν έχω ακούσει ποτέ ολόκληρη τη ζωή μου, και τους ρώτησα τι είναι και πού μπορούν να αποκτήσουν ένα, αρνήθηκαν να μου απαντήσουν. Τέλος πάντων, έπρεπε τελικά να σαρώσω τις προϋποθέσεις των όρων πολύ πολύ προσεκτικά μέχρι να βρω αυτό το μικρό επισημασμένο τμήμα που έγραφε το κουπόνι. Όταν το βρήκα, υπέγραψα ένα αρχείο PDF ψηφιακά, γιατί εννοώ γιατί όχι, ποια είναι η διαφορά πραγματικά. Αλλά προφανώς αυτό δεν ήταν αρκετά καλό, οπότε έπρεπε να το κάνω τρεις φορές. Τη δεύτερη φορά ισχυρίστηκαν ότι ήταν επίσης ψηφιακά υπογεγραμμένο, αλλά δεν ήταν, είναι στην πραγματικότητα μια εφαρμογή σαρωτή που χρησιμοποίησα για να σαρώσω το έγγραφο στη συνέχεια. Ωστόσο, μόλις έκανα ένα όπου το έβγαλα μια φωτογραφία στο πάτωμα εναλλακτικά, έτσι δεν μπορούσαν να διαφωνήσουν. Λυπούμαστε που ήταν η δεύτερη εβδομάδα ανάληψης που το έκαναν, την πρώτη εβδομάδα μόλις είπαν ότι ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε, φυσικά αδύνατο γιατί έπρεπε να επαληθεύσω για να ξεκινήσω την ανάληψη. Έτσι έκανα και πέρασα ξανά όλη τη διαδικασία. Γιατί τα σκούπισαν όλα και το είχα ξανακάνει. Και τελικά, η τρίτη εβδομάδα που ήταν η τελευταία πριν απορροφήσουν τα χρήματά μου πίσω στο καζίνο, ουσιαστικά κλοπή. Ισχυρίστηκαν ότι δεν είχα επιβεβαίωση διεύθυνσης Bitcoin. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε εβδομάδα πριν από την ημερομηνία ανάληψης, 2 ημέρες πριν, επικοινώνησα με την υποστήριξη και τους ρωτούσα εάν χρειάζομαι κάτι που δεν είχατε σκεφτεί ή που δεν είχα ολοκληρώσει ακόμη για να κάνω ανάληψη και αρνούνται να επικοινωνήσουν μαζί μου οποιαδήποτε στιγμή και με επιστρέφουν αμέσως μόλις ακυρώθηκε φυσικά, κάθε εβδομάδα αρνούμενοι να απαντήσουν στην ερώτησή μου σχετικά με λεπτομέρειες που μπορεί να χρειαστούν για να ολοκληρωθεί η ανάληψη. Φρόντισα να κάνω τη δέουσα επιμέλειά μου, για να βεβαιωθώ ότι τους έχω όλες τις πληροφορίες που ήθελαν, αλλά απλώς αρνούνται να συνεργαστούν με οποιονδήποτε τρόπο. Έτσι, επιβεβαίωσα στη διεύθυνση Bitcoin και σκέφτηκα ότι ξέρετε, τι άλλες ανοησίες μπορούν να βρουν την επόμενη εβδομάδα που και μετά την τελευταία φορά που ήταν έτοιμος να το περάσει δεν πέρασε την ημέρα που υποτίθεται, εγώ έκανε ερωτήσεις κανείς δεν απάντησε, για 2 ημέρες έως και καθόλου απάντηση στην πραγματικότητα δεν απάντησαν μέχρι να το ακυρώσουν. Μετά την έβδομη μέρα, το ακύρωσαν και απορρόφησαν τα χρήματα πίσω στο καζίνο, αντίθετα, έκανα κατάχρηση μπόνους επειδή χρησιμοποίησα τα δύο διαφημιστικά μπόνους που παρείχαν με τις καταθέσεις που έκανα που λέει στο διαφημιστικό τμήμα στο τελευταίο μήνυμα you get a chest for κάθε μέρα της εβδομάδας για 7 ημέρες ως μέρος της προσφοράς είναι μια μοναδική προσφορά, υποστηρίζουν ότι είχα 16 μπόνους, που είναι στην πραγματικότητα τέσσερα μπόνους κατάθεσης, οπότε είχα τα δύο κανονικά μπόνους κατάθεσης για να πάω με έναν νέο λογαριασμό, ώστε να είναι πρώτη κατάθεση και δεύτερη κατάθεση και τα προωθητικά αλλά αυτά που προστέθηκαν στον λογαριασμό μου χωρίς να με ρωτήσουν, τοποθετούνται αυτόματα εκεί. Αυτά τα επτά μπαούλα, για δύο εβδομάδες λόγω δύο διαφορετικών καταθέσεων συν τα μπόνους πρώτης και δεύτερης προωθητικής κατάθεσης που προσφέρουν με κάθε πρώτη και δεύτερη κατάθεση, το κάνετε καζίνο εάν είστε νέος παίκτης, οπότε είναι 16, οπότε ναι, υποθέτω ότι δες το σαν να είσαι ηλίθιος, τότε ναι, έχεις δίκιο, το πήρα, αλλά στην πραγματικότητα είναι 14 μπαούλα συνδεδεμένα με δύο διαφορετικά μπόνους καθώς και τα άλλα δύο μπόνους που προσφέρθηκαν σε οποιονδήποτε νέο παίκτη με την πρώτη και δεύτερη κατάθεση. Αρνούνται να απαντήσουν στην ερώτησή μου όταν ρώτησα εάν τιμωρούν κάθε παίκτη που εκμεταλλευόμουν την προσφορά που προστέθηκε αυτόματα στον λογαριασμό όλων όποτε έκαναν κατάθεση, εάν τη χρησιμοποιούσαν τότε δεν θα έπρεπε να είναι όλοι ένοχοι για κατάχρηση μπόνους, όχι; αποτελούν μέρος της ενιαίας προώθησης. Δεν είναι επτά μπόνους, είναι ένα μπόνους, αλλά το αρνούνται και θέλουν απλώς να κρατήσουν τα χρήματά μου, οπότε έρχομαι σε εσάς γιατί οι τζογαδόροι ρωτήστε δεν είχαν επιτυχία. Τώρα έχουν αμαυρώσει τη φήμη τους εκεί, και ειλικρινά, αν είναι άνθρωποι που ξεφτιλίζουν τους πάντες, νομίζω ότι όλοι πρέπει να το γνωρίζουν. Αξίζει να σημειωθεί ότι η ομάδα διαμεσολάβησης ρωτήστε τους παίκτες ζητά πολλές φορές κάποια απόδειξη τεκμηρίωσης για να υποστηρίξει την αξίωση και αρνούνται να την παράσχουν για 3 εβδομάδες
Σας ευχαριστώ wguy590 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου wguy590,
Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας.
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι πολύ που αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο θέμα. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Extra Vegas Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.
Μπορείτε να μας αναφέρετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC;
Και μπορείτε να εξηγήσετε γιατί απορρίφθηκαν τα αιτήματα απόσυρσης του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Χαίρετε,
Ο εν λόγω λογαριασμός διεκδίκησε συνολικά 16 δωρεάν μπόνους, ενώ είχε μόνο 2 καταθέσεις στον λογαριασμό. Δυστυχώς, αυτό παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, σημείο 2.5.7. Τα μπόνους που προσφέρονται από το καζίνο μας προορίζονται μόνο για γνήσιους παίκτες ψυχαγωγίας. Κατάχρηση οποιασδήποτε προσφοράς μπόνους δεν θα γίνει ανεκτή. Διατηρούμε το δικαίωμα να διερευνήσουμε, να ακυρώσουμε, να αναστείλουμε ή να κλειδώσουμε οποιονδήποτε λογαριασμό εάν υπάρχει υποψία κατάχρησης μπόνους. Εάν επιβεβαιωθεί ότι ένας λογαριασμός εμπίπτει στην κατηγορία κατάχρησης μπόνους, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη που δημιουργούνται στον λογαριασμό. Συγκεκριμένα, το στοιχείο σχετίζεται με την κατάχρηση μπόνους ως εξής: - διεκδίκηση δωρεάν μπόνους που υπερβαίνουν την αναλογία μπόνους προς κατάθεση 3:1 (τα δωρεάν μπόνους περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε Δωρεάν Περιστροφές, Μπόνους Ημερολογίου, Μπόνους Ξυστό, Έπαθλα Τουρνουά, Έπαθλα Αγώνα, Μπόνους ταχυδρομείων, μπόνους υπεραξίας που απονέμονται από διαχειριστές λογαριασμών κ.λπ.).
Προσφέρουμε πολλές διαφορετικές ευκαιρίες για να διεκδικήσετε δωρεάν μπόνους, συμπεριλαμβανομένης της προσφοράς του Ημερολογίου (Ο δρόμος προς τη Ρώμη σε αυτήν την περίπτωση), ωστόσο είναι σημαντικό να αναφέρουμε ότι όλα αυτά τα μπόνους απαιτούν μια ενέργεια για να διεκδικηθούν. Αυτό σημαίνει ότι ο παίκτης θα πρέπει να διεκδικήσει ηθελημένα κάθε μπόνους, τίποτα δεν προστίθεται αυτόματα στον λογαριασμό χωρίς ο παίκτης να θέλει να το διεκδικήσει. Εκτός από αυτό, η προσφορά του Ημερολογίου προσφέρει και άλλα βραβεία, που κυμαίνονται από δωρεάν μπόνους και περιστροφές, μέχρι μετρητά και κουπόνια Amazon. Υποθετικά, ο παίκτης θα μπορούσε να ανοίξει το πλαίσιο του ημερολογίου, να δει ότι είναι ένα δωρεάν μπόνους και να επιλέξει να το ακυρώσει εάν υπερβεί το όριο ή να κάνει μια επιπλέον κατάθεση.
Παρακαλούμε βρείτε τους t&c παρακάτω:
*Περίοδος προσφοράς: Δευτέρα 1 Αυγούστου (00:00:00) έως Τετάρτη 31 Αυγούστου (23:59:59), UTC+2 2022.
*Οι παίκτες πρέπει να έχουν κάνει τουλάχιστον 1 κατάθεση των 25€ στο χρονικό πλαίσιο της προσφοράς.
*Μια τουλάχιστον 1 κατάθεση των 25 θα δώσει πρόσβαση στο ημερήσιο δώρο για εκείνη την ημέρα και για τις επόμενες 6 συνεχόμενες ημέρες.
*Οι παίκτες μπορούν να εξαργυρώσουν τα τέσσερα βραβεία μόνο μία φορά την ημέρα - ζώνη ώρας UTC.
*Εάν το έπαθλο για την τρέχουσα ημέρα δεν εξαργυρωθεί, ο παίκτης δεν θα μπορεί να το εξαργυρώσει αναδρομικά.
*Όλες οι δωρεάν περιστροφές/δωρεάν μάρκες θα πρέπει να απονεμηθούν άμεσα στον λογαριασμό του παίκτη.
*Ισχύουν οι τυπικοί κανόνες μπόνους.
Βρείτε συνημμένα αποδεικτικά στοιχεία στο email σας.
Αγαπητέ wguy590,
Το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους διεκδικώντας επανειλημμένα δωρεάν μπόνους ενώ έχετε κάνει μόνο 2 καταθέσεις.
Είναι πολύ συνηθισμένο για τα καζίνο να θέτουν τέτοιους περιορισμούς στα δωρεάν μπόνους, και ενώ πιστεύουμε ότι θα ήταν καλύτερο να επιβληθούν αυτοί οι περιορισμοί από το λογισμικό του καζίνο, αυτό δεν είναι επί του παρόντος το πρότυπο του κλάδου.
Ο κανόνας μπορεί να έχει παραβιαστεί κατά λάθος, αλλά το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σε αυτήν την περίπτωση και γι' αυτό φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορεί να επιτευχθεί.
Η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock