Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο του λόγω τεχνικού προβλήματος. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά με επιτυχία από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Fairspin Casino - Η κατάθεση του παίκτη χάθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 400 $
Fairspin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Καλό απόγευμα,
Πριν από 7 ημέρες κατέθεσα κουπόνι TFS 400 δολαρίων στη Metamask.
Η ενέργεια επιβεβαιώθηκε.
Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τα χρήματα.
Όταν ρωτάω, παίρνω μόνο την απάντηση
"Αυτή τη στιγμή δεν έχουμε λάβει καμία πραγματική ενημέρωση. Περιμένουμε ενημέρωση στην αρχή μιας νέας εργάσιμης εβδομάδας. Μόλις υπάρξουν ενημερώσεις - θα σας ενημερώσουμε αμέσως"
Χωρίς συγκεκριμένες πληροφορίες, αναβάλλομαι κάθε μέρα.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε εδώ.
VG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Dfse11,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών σχετικά με αυτό το ζήτημα; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής; Θα μπορούσατε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής ή παρόμοια επιβεβαίωση της συναλλαγής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σου Tomas,
Σου έστειλα email με την απόδειξη πληρωμής.
VG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Χαιρετίσματα,
Αγαπητέ παίκτη, Tomas,
Σύμφωνα με πληροφορίες από το τεχνικό μας τμήμα, τα token του παίκτη στάλθηκαν σε λάθος δίκτυο.
Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η ανάκτηση των κεφαλαίων.
Λυπούμαστε για την αναστάτωση.
Προκειμένου να αποφευχθεί μια τέτοια κατάσταση στο μέλλον, προτείνουμε να δώσετε προσοχή στις οδηγίες που παρουσιάζονται στην ενότητα Κατάθεση της πλατφόρμας μας.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Υποστήριξης Fairspin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Αυτό είναι απλά λάθος, έστειλε τα διακριτικά στο δίκτυο όπως αναφέρθηκε. (Έστειλα στοιχεία στον γκουρού του καζίνο)
Μια άλλη κατάθεση έφτασε την προηγούμενη μέρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Μετά από συνεννόηση με την υποστήριξη, το σφάλμα ανήκει στο Fairspin.
"Επικοινωνήσαμε ξανά με τον πάροχο. Δυστυχώς, η συναλλαγή στάλθηκε στο δίκτυο BEP20 ενώ το διακριτικό TFS υποστηρίζει το δίκτυο ERC20. Επομένως, η συναλλαγή θεωρείται cross-chain."
Έστειλα τα token στο BEP-20 που καθορίζεται, ακριβώς όπως έλεγε εκεί.
Βρείτε το τολμηρό τώρα να πείτε ότι φταίω εγώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Dfse11, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Απάντησα κατά λάθος με άλλη απάντηση για άλλο πελάτη. Θα έρθουμε με απάντηση το συντομότερο δυνατό.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Dfse11,
Αναλαμβάνω το παράπονό σου. Ας περιμένουμε τη δήλωση του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητός,
Ολα
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία. Τα χρήματα που εστάλησαν από τον χρήστη ανακτήθηκαν με επιτυχία και πιστώθηκαν στο πορτοφόλι του χρήστη
Με σεβασμό,
Fairspin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Μπορώ να το επιβεβαιώσω! Τα νομίσματα είναι στον λογαριασμό μου
Είναι κρίμα που έπρεπε να περάσω από το Casinoguru εδώ.
Τώρα πού ήταν το πρόβλημα;
Αν ήθελα να ξαναπληρώσω.
Ευχαριστώ επίσης πολύ την ομάδα του Casinoguru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητός,
Ολα
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι αυτή η ταλαιπωρία έχει προκληθεί από ένα ήσσονος σημασίας τεχνικό πρόβλημα το οποίο έχει ήδη επιδιορθωθεί με επιτυχία και δεν θα πρέπει να συμβεί ξανά
Εάν ποτέ αντιμετωπίσετε πρόσθετες δυσκολίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μέσω LiveChat ή e-mail. Εργαζόμαστε 24\7 και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με οποιαδήποτε απορία.
Με σεβασμό,
Fairspin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Dfse11,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock