Fairspin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Έγινα συνδρομητής στο κανάλι τηλεγραφήματος αυτού του καζίνο, είδα μια διαφήμιση για το τουρνουά 'Superhero Clash – Round II' και αποφάσισα να λάβω μέρος. Εγγράφτηκα και άρχισα να παίζω. Έκανα καταθέσεις και αναλήψεις εδώ και αρκετό καιρό χωρίς πρόβλημα. Κάποια στιγμή συνειδητοποίησα ότι στο επίπεδο συμμετοχής μου δεν θα έπαιρνα υψηλές θέσεις στο τουρνουά. Μετά από αυτό, ανέβασα τα διακυβεύματα. Ομολογώ ότι τους μεγάλωσα πιο ψηλά από όσο μπορούσα να αντέξω οικονομικά. Μετά άρχισα να χάνω και το ποσό των καταθέσεων ανήλθε σε 10.000 δολάρια στη σειρά. Μετά από αυτό, επανήλθα λίγο και αποφάσισα να κάνω ένα διάλειμμα. Βρίσκεται στη δεύτερη θέση για πληρωμή τουρνουά $1.000. Ως αποτέλεσμα, από τις 27 Μαΐου δεν έχω καταβληθεί το υπόλοιπο υπόλοιπό μου. Δεν παρέχεται σαφής λόγος, εκτός από τις λέξεις ότι μπορούν να κάνουν πληρωμές έως και 10 εργάσιμες ημέρες. Το χρηματικό έπαθλο για ένα τουρνουά που έληξε στις 31 Μαΐου επίσης δεν πιστώνεται. Η ηλεκτρονική υποστήριξη αρνείται να ανακοινώσει τους κανόνες του τουρνουά και μην πει πότε θα πληρωθούν τα έπαθλα και θα γίνει η πληρωμή από το υπόλοιπο.

Έτσι, με ψευδείς διαφημίσεις σχετικά με τεράστιες και γρήγορες πληρωμές στο κανάλι τηλεγραφήματος Fairspin προκάλεσε το παιχνίδι μου σε αυτό το καζίνο που οδήγησε σε ένα παιχνίδι σε ασυνήθιστα υψηλό επίπεδο στοιχηματισμού εκεί με άρνηση πληρωμής του υπολοίπου και καμία πληρωμή από το τουρνουά.

Τελικά μόλις σήμερα ανακοίνωσαν ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και τα χρήματα παρακρατήθηκαν.

Αγαπητέ αλετίμ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Fairspin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Πώς αιτιολόγησε το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί;

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)

Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ένα μπόνους καζίνο ή μια προσφορά;

Πώς ενημερωθήκατε για την τοποθέτησή σας στο τουρνουά του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας!

Έχω εγγράψει το καζίνο Fairspin στις 16 Μαΐου, έπαιξα μέχρι τις 27 Μαΐου, όταν έκανα το τελευταίο μου αίτημα ανάληψης. Κάποιοι έλεγχοι ήταν σε εξέλιξη μέχρι τις 6 Ιουνίου και αυτήν την ημερομηνία έλαβα μήνυμα για την είσοδο στο καζίνο και στο email μου για τον αποκλεισμό λογαριασμού. Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού έκανα λίγες επιτυχείς αναλήψεις και κανένα πρόβλημα με το παιχνίδι μου δεν ανακοινώθηκε από το καζίνο. Κάνουν πολλές παραπλανητικές διαφημίσεις στο κανάλι τηλεγραφήματος δηλώνοντας ψευδώς ασυνήθιστα μεγάλες πληρωμές σε διαφορετικούς παίκτες που στην πραγματικότητα είναι πλαστές (αν γνωρίζετε κάτι για τα διαδικτυακά καζίνο). Στην πραγματικότητα, το να παίζετε σε επίπεδο στοιχήματος 100 USD κάνει αυτό το καζίνο να φοβάται.

Το Casino παρείχε ένα σωρό ρήτρες που «παραβίασα» ταυτόχρονα. Είναι: 3.1.12, 5.8, 7.1, 11.2, 11.4, 12.10, 12.11 Fairspin's T&C

Έπαιξα μόνο live online blackjack + δωρεάν περιστροφές καλωσορίσματος σε συγκεκριμένους κουλοχέρηδες.

Σύμφωνα με την πολιτική μπόνους του Fairspin, μόνο τα μετρητά (ιδία) μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τα παιχνίδια. Ωστόσο, έλαβα μερικά promos (μπόνους καλωσορίσματος δωρεάν περιστροφών) σε συνολικό ποσό 150 USD, ίσως, έπρεπε να ακυρώσω μεγάλα μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος λόγω ανεπαρκούς στοιχήματος x1200. Τυπικό στοίχημα x60 ακολουθούμενο από το ποσοστό συνεισφοράς του παιχνιδιού 5% για live blackjack. Έτσι, για να "καθαρίσετε" μπόνους 500 USD, πρέπει να στοιχηματίσετε 600.000 USD σε τραπέζια blackjack σε τρεις μόνο ημέρες. Αυτό ήταν απλώς αδύνατο. Οπότε δεν είχα στόχο να επιτύχω μπόνους ή να κάνω κατάχρηση καζίνο με οποιονδήποτε τρόπο. Το Freespins ήταν απλώς για διασκέδαση. Τα στραβά καζίνο χρησιμοποιούν πάντα τα λεγόμενα «μπόνους καλωσορίσματος» για να ισχυριστούν τους παίκτες και να παρακρατήσουν το υπόλοιπο με βάση την «κατάχρηση μπόνους». Δεν ίσχυε έτσι κι αλλιώς. Όλα τα πολύτιμα μπόνους ακυρώθηκαν μόνος μου.

Ο πίνακας τουρνουά με τα αποτελέσματα είναι διαθέσιμος χωρίς καν να έχετε συνδεθεί στο λογαριασμό. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να παρακολουθήσετε τη θέση του τουρνουά σας στη σελίδα του τουρνουά ανά πάσα στιγμή.

Όταν ένιωσα ότι χάνω την 1η ή τη 2η θέση, άρχισα να παίζω σκληρά και το καζίνο με έπιασε να κάνω πολλές μεγάλες καταθέσεις και με μπλόκαρε αμέσως αφού δεν ήθελα να επιστρέψω αυτά τα χρήματα. Σύμφωνα με τη σελίδα του τουρνουά, είμαι ακόμα στη 2η θέση.

Συνολικό υπόλοιπο 6100 USD + πιθανή πληρωμή τουρνουά 2ης θέσης 1000 USD (που δεν συνέβη ποτέ) + κάποιο ποσό σε συχνούς πόντους παίκτη γνωστά ως TFS token αξίας περίπου 100 USD νομίζω. Όλα αυτά κατασχέθηκαν.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Ακόμα ένα πράγμα, 13 λεπτά αφότου ανακοίνωσαν ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί μέσω email, έλαβα ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς που έλεγαν ότι μου έδωσαν ένα μπόνους κατάθεσης 1000 USD. Αλλά ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος. Πώς να το καταλάβετε αυτό;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα email που λάβατε από το καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru ?

Tomas, σου έχω προωθήσει 3 τελευταία email από το Fairspin. Το ένα δηλώνει ότι βρίσκεται σε εξέλιξη κάποιος έλεγχος ρουτίνας και δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας, το άλλο για την απαγόρευση του λογαριασμού μου και το τρίτο μου έδωσε ένα μπόνους μετά από αποκλεισμό. Παρακαλώ Επιβεβαιώστε.

Γειά σου!

Η ομάδα της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών θα ήθελε να συμμετάσχει σε αυτήν την καταγγελία και να προσδιορίσει ορισμένες από τις στιγμές αυτής της κατάστασης.

Θα θέλαμε να προσδιορίσουμε ορισμένα σημεία της καταγγελίας σας.

Οι αναλήψεις σας έχουν ολοκληρωθεί σωστά.

Μόνο η τελευταία σας ανάληψη απαιτεί χρόνο και ακυρώθηκε λόγω του αποτελέσματος του ελέγχου ασφαλείας από το Τμήμα Ασφαλείας μας.

Το αποτέλεσμα του ελέγχου επιβεβαιώθηκε από τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών.

Ακόμη και με αυτή τη συγκεκριμένη συναλλαγή - η όλη διαδικασία δεν διαρκεί περισσότερο από 10 ημέρες, που ορίζεται ως η μέγιστη χρονική περίοδος για την ολοκλήρωση της ανάληψης από τους «Όρους και Προϋποθέσεις» της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών.

Άλλο ένα μέρος της καταγγελίας σας - δουλειά του Τμήματος Υποστήριξης της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών.

Ελέγξαμε τα αιτήματά σας σε ζωντανή συνομιλία του Τμήματος Υποστήριξης.

Έχουν δοθεί απαντήσεις στα αιτήματά σας.

Είμαστε πάντα έτοιμοι να σας παρέχουμε τις πραγματικές πληροφορίες που έχουμε και μπορείτε να είστε σίγουροι ότι αυτές οι πληροφορίες θα είναι σωστές.

Το έπαθλο που λαμβάνετε μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού έχει προστεθεί αυτόματα από το σύστημα και γι' αυτό έχετε λάβει σχετική ειδοποίηση.

Το μπόνους που αναφέρατε έχει προστεθεί σωστά στον λογαριασμό σας και το στοίχημα των μπόνους σας ήταν x60 αλλά όχι κάποια x1200 που αναφέρατε.

Σε παιχνίδια που έχετε επιλέξει να στοιχηματίσετε μόνο το 5% του στοιχήματός σας μετράει στο στοίχημα - αυτό είναι σωστό, αλλά στα παιχνίδια τύπου «κουλοχέρη» το 100% του στοιχήματός σας υπολογίζεται στο στοίχημα.

Αυτές οι πληροφορίες παραμένουν ακριβώς στην ενότητα "Προώθηση" της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών με όλες τις πληροφορίες σχετικά με αυτήν την προσφορά.

Δεν μπορούμε να επηρεάσουμε την επιλογή των παιχνιδιών σας, αλλά οι πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένες προσφορές παραμένουν διαθέσιμες στην πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών και το Τμήμα Υποστήριξής μας λειτουργεί 24/7.

Επίσης σημαντικό μέρος αυτού του σημείου της καταγγελίας σας - το στοίχημα του μπόνους σας μπορεί να ολοκληρωθεί με το υπόλοιπο του μπόνους σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόλοιπο μπόνους σας για να κάνετε στοιχήματα σε παιχνίδια από τον πάροχο «Playson» (ενότητα «Παίξτε με μπόνους»).

Αυτή είναι μια μοναδική λειτουργία της πλατφόρμας παιχνιδιών μας.

Αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός αυτού του πρώην μέλους της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών είναι αποκλεισμένος.

Δόθηκε λόγος αποκλεισμού - παραβίαση των «Όρων και Προϋποθέσεων» της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών (αναφέρθηκε στην επιστολή ειδοποίησης που αναφέρεται στην παρούσα καταγγελία).

Όλες οι ενέργειες που πραγματοποιεί η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών εκτελούνται σύμφωνα με τους «Όρους και Προϋποθέσεις» με τους οποίους αυτό το πρώην μέλος του «Fairspin» συμφώνησε για την εγγραφή.

Μας ενδιαφέρει πάντα μόνο η καλύτερη εμπειρία κάθε μέλους της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών, αλλά είναι δυνατή μόνο με τους ακόλουθους «Όρους και Προϋποθέσεις» που ορίζονται.

Με σεβασμό,

Fairspin!

Όπως καταλαβαίνω, το casino.guru δεν έχει διορίσει ακόμη έναν υπάλληλο που θα διευθύνει την υπόθεση και δεν έχετε προσκληθεί ακόμα να διευκρινίσετε τη θέση σας. Είναι καλό που είστε ήδη εδώ, ελπίζω να ενδιαφέρεστε για τη φήμη σας. Σε κάθε περίπτωση, ευχαριστώ για την απάντηση. Μετά επιτρέπω στον εαυτό μου να σχολιάσει ξανά την κατάσταση.

Όλα όσα είπα για τα μπόνους παραπάνω είναι αποκλειστικά για να σταματήσουν οι εικασίες για το κυνήγι μπόνους. Ναι, η επιλογή των παιχνιδιών εξαρτάται από εμένα. Ναι, παίζοντας τα παιχνίδια που επέλεξα, δεν μπορούσα να καθαρίσω φυσικά το στοίχημα μπόνους, εκτός από τα μικρότερα. Είχα σκοπό να παίξω στο τουρνουά και να δημιουργήσω τζίρο στα στοιχήματα για να πάρω πόντους τουρνουά. Κάποια στιγμή, συνειδητοποίησα ότι παίζοντας στο επίπεδο των πονταρισμάτων μου, δεν θα μπορούσα να παλέψω για μια θέση με καλά έπαθλα. Το καζίνο άρχισε να ψάχνει για λόγους μη πληρωμής μόνο όταν αύξησα το ποντάρισμα στα 100$ πριν. Προφανώς για αυτό το καζίνο αυτό είναι πολύ μεγάλο στοίχημα. Ένα καζίνο που διαφημίζει κάθε εβδομάδα για μυθικούς παίκτες που λαμβάνουν πληρωμές 100.000 $ μέσα σε μια μέρα δεν μπορεί να αντέξει οικονομικά να παίξει με στοίχημα 100 $; Υπήρχε ακόμη και μια περίπτωση της διαφήμισής σας όπου το καζίνο ισχυρίστηκε ότι πλήρωσε τα κέρδη των 4 εκατομμυρίων $ σε ΕΝΑΝ παίκτη μέσα σε 24 ώρες. Και θαύμα - αυτή η νίκη πέρασε τον "έλεγχο παρόχου" (το πιστεύεις μόνος σου;). Θα μπορούσατε να σταματήσετε το παιχνίδι μου ανά πάσα στιγμή. Αλλά ήταν καλό για σένα που έχανα κάθε στοίχημα. Έχασα 10.000 $ στη σειρά και έκανα 5 μεγάλες καταθέσεις στη σειρά. Εάν αποδεχτείτε τα χαμένα στοιχήματά μου, πρέπει να πληρώσετε τα κερδισμένα στοιχήματά μου. Η συμμετοχή στο τουρνουά δεν αποτελεί παράβαση - γιατί δεν καταβλήθηκε το χρηματικό έπαθλό μου; Γιατί κατασχέθηκαν τα δικά μου χρήματα; Εφόσον το υπόλοιπό μου ήταν μηδέν, οι καταθέσεις μου ήταν ακριβώς 10.000 $ και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου τη στιγμή του αποκλεισμού ήταν 6.100 $ - γιατί το αποκαλείτε "κερδισμένο"; Ειδικά «μεγάλη νίκη»; Αυτό το θεωρώ ΑΠΩΛΕΙΑ. Απώλεια 3.900 USD. Οι κορυφαίες 5 αναλήψεις σας της εβδομάδας σε ποσό κάτω του ενός εκατομμυρίου δολαρίων (που είναι προφανώς ψέμα), αλλά η ανταμοιβή στον παίκτη με τα δικά του 6.000 είναι, κατά τη γνώμη σας, μια "μεγάλη νίκη". Ποια είναι η λογική;

Κάντε τις επιχειρήσεις με πολιτισμένο τρόπο - αν δεν θέλετε να παίξετε, αυτό είναι δικαίωμά σας. Το υπόλοιπο κατασχέθηκε παράνομα. Καθαρή χειραγώγηση από την πλευρά ενός ανέντιμου καζίνο - ενώ ο παίκτης χάνει, αφήστε τον να παίξει, γνωρίζοντας αρχικά ότι αν κερδίσει, δεν θα πληρώσει τίποτα. Έγινα θύμα ψευδούς διαφήμισης αυτού του καζίνο στο κανάλι τηλεγραφήματος.

Απαιτώ την επιστροφή του μπόνους για τη συμμετοχή στο τουρνουά (2η θέση) και την πλήρη επιστροφή του υπολοίπου μου.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τα σχόλια και τις εξηγήσεις σας.

Ευχαριστώ πολύ aletim για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ελπίζω να είστε καλά και λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σου, αλετίμ. Αν και βλέπω ότι το καζίνο έχει ήδη απαντήσει στο νήμα, δεν υπάρχουν σχετικές πληροφορίες σχετικά με το ζήτημά σας και παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο. Λοιπόν, ας ζητήσουμε από το καζίνο να μας δώσει περισσότερες λεπτομέρειες και πληροφορίες.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Fairspin ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γειά σου!

Η ομάδα της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών είναι πάντα έτοιμη να συνεργαστεί!

Σας έχουμε στείλει μια επιστολή με πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση στο email που αναφέρατε.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε άλλη προδιαγραφή ή λεπτομέρειες - επικοινωνήστε μαζί μας και θα είμαστε έτοιμοι για περαιτέρω συνεργασία!

Με σεβασμό,

Fairspin!

Συγγνωμη για την καθυστερηση.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Fairspin,

Ευχαριστώ πολύ για το email και την εξήγηση.

Μπορείτε παρακαλώ να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να μου δώσετε τις ζητούμενες λεπτομέρειες και πληροφορίες;

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε για την επιστολή και την ειδοποίησή σας σχετικά με αυτό το θέμα.

Έχουμε απαντήσει στην επιστολή σας με τις απαιτούμενες λεπτομέρειες.

Η ομάδα της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών είναι πάντα έτοιμη να συνεργαστεί!

Με σεβασμό,

Fairspin!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αγαπητέ καζίνο Fairspin,

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης. Είναι ξεκάθαρο πλέον.

Περιμένω την απάντησή σας και ζήτησα επιπλέον λεπτομέρειες.

Όπως ανέφερα στο email μου, στο μεταξύ, θα συζητήσω το θέμα με την ομάδα μου στην τακτική μας συνάντηση και θα σας ενημερώσω για το πιθανό αποτέλεσμα μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας στις λεπτομέρειες αυτής της καταγγελίας!

Η απάντηση στην επιστολή σας έχει δοθεί.

Η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών "Fairspin" πάντα έτοιμη να συνεργαστεί και να νοιαστεί για το σωστό αποτέλεσμα κάθε κατάστασης.

Με σεβασμό,

Fairspin!

Γειά σου,

Απροσδόκητα, ήμουν εκτός γραφείου για προσωπικούς λόγους, οπότε δεν μπορούσα να παρευρεθώ στην εσωτερική μας τακτική συνάντηση.

Απλώς σας ενημερώνω ότι θα συζητηθεί με την ομάδα και τη διοίκηση την Τετάρτη εάν δεν αλλάξει κάτι.

Θα σας ενημερώσω μόλις έχω το αποτέλεσμα.

Λυπάμαι για την ταλαιπωρία και την καθυστέρηση της διαδικασίας που προκλήθηκε και σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Επέστρεψα με καυτά νέα.

Δυστυχώς, μετά την εξέταση όλων των παρεχόμενων δεδομένων και την εσωτερική συζήτηση με την ομάδα μου, συνήχθη το συμπέρασμα ότι - αν και συνήθως δεν συμφωνούμε με την κατάσχεση κερδών υπό τις δεδομένες συνθήκες, καθώς το καζίνο δεν μπορεί να επηρεάσει τις διαδικασίες τρίτων και με βάση τις λεπτομέρειες υπό την προϋπόθεση ότι δεν είναι δυνατό να λάβουμε οριστική απόφαση για το θέμα από την πλευρά μας, θα θέλαμε να συμβουλεύσουμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών και να υποβάλει καταγγελία απευθείας μαζί τους.

Καθώς η στάση μας θα μπορούσε να διαφέρει σημαντικά από τη θέση του καζίνο ή/και του παρόχου παιχνιδιών του σχετικά με το θέμα, δεν θα θέλαμε να αντιταχθούμε στους κανονισμούς των αρχών ή στα πρότυπα του κλάδου. Η ρυθμιστική αρχή έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για τη φροντίδα τέτοιων καταστάσεων και, ως εκ τούτου, τη βλέπουμε ως την καλύτερη επιλογή για την επίτευξη τελικής λύσης για το ζήτημα.

Αγαπητέ αλετίμ,

Θα μπορούσατε να υποβάλετε μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή, παρακαλώ;

Είναι δυνατή η υποβολή καταγγελίας μέσω του εργαλείου επικύρωσης άδειας Curaçao eGaming που διατίθεται στον ιστότοπο του καζίνο.

Ευχαριστώ για την απάντηση. Νομίζω ότι δεν κατάλαβα καλά τι είπες. Άρα πιστεύετε ότι το καζίνο δεν δικαιούται να κατασχέσει χρήματα υπό (άγνωστες) συνθήκες, αλλά δεν μπορείτε να το πείτε; Πώς λοιπόν θα κλείσει αυτή η υπόθεση; Για ποιο λόγο και υπάρχουν προειδοποιήσεις για το καζίνο;

Νομίζω ότι καταλαβαίνετε ότι δεν συμφωνώ με την κατάσχεση κεφαλαίων, καθώς όλο το ποσό που απομένει στο υπόλοιπο είναι δικά μου κεφάλαια. Έτσι, κανονικά το καζίνο θα επιστρέψει το ποσό και θα κλείσει την υπόθεση. Δεν είναι για τα κέρδη

Αγαπητέ Αλετίμ,

Επιτρέψτε μου να εξηγήσω την κατάσταση, ωστόσο, χωρίς να αποκαλύψω τις λεπτομέρειες, καθώς δεν έχουμε άδεια από το καζίνο να κοινοποιήσουμε οποιαδήποτε από τις παρεχόμενες πληροφορίες.

Υπάρχει ένα ιστορικό παιχνιδιού στον λογαριασμό σας που υποδεικνύει σημάδια ύποπτης δραστηριότητας και χρήση απαγορευμένων τεχνικών για τη συγκέντρωση κερδών. Από τη μία πλευρά, πράγματι, δεν συμφωνούμε με τη δήμευση κερδών υπό τέτοιες συνθήκες, επειδή θα πρέπει να είναι δυνατό να αποφευχθεί αυτό με την επιβολή των κανόνων του καζίνο από το σύστημά του. Όμως, από την άλλη πλευρά, μιλάμε για ένα ζωντανό παιχνίδι καζίνο. Σημαίνει ότι ο μόνος τρόπος για να επαληθεύσουμε τις αξιώσεις του καζίνο θα ήταν να επικοινωνήσουμε με τον πάροχο του παιχνιδιού (τρίτο μέρος) και να του ζητήσουμε να μας παράσχουν λεπτομέρειες και δεδομένα. Δυστυχώς, η κύρια έρευνα έγινε πιθανότατα από την πλευρά του παρόχου και ο πάροχος θα πρέπει να έχει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Ωστόσο, οι πάροχοι δεν είναι πρόθυμοι να μοιραστούν τίποτα μαζί μας, επομένως δεν είμαστε σε θέση να εξετάσουμε πλήρως το θέμα, να λάβουμε μια τελική απόφαση ή/και να σας ενημερώσουμε για τις λεπτομέρειες. Επομένως, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε την ορθότητα των ισχυρισμών του καζίνο, σε αντίθεση με την αρχή τυχερών παιχνιδιών. Επομένως, δεν πιστεύουμε ότι το καζίνο δεν έχει δικαίωμα, όπως ισχυρίσατε. Απλώς δεν έχουμε επιλογές για το πώς να το ανακαλύψουμε.

Όσον αφορά άλλες ερωτήσεις - σε περίπτωση που επιβεβαιώσετε την επιτυχή υποβολή της καταγγελίας στη ρυθμιστική αρχή, η υπόθεση θα κλείσει (προσωρινά) χωρίς κυρώσεις μέχρι να ληφθεί η τελική απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Στη συνέχεια θα προχωρήσουμε σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται από την αρχή.

Βασικά, πρόκειται επίσης για τα κέρδη εάν υπήρχαν απαγορευμένες και δόλιες τεχνικές που χρησιμοποιήθηκαν για να τα κερδίσετε.

Ειλικρινά πιστεύω ότι η εξήγησή μου είναι αρκετή για εσάς. Τώρα θα ήθελα να επαναλάβω την αναπάντητη ερώτηση.

« Θα μπορούσατε να υποβάλετε μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή, παρακαλώ;

Είναι δυνατή η υποβολή καταγγελίας μέσω του εργαλείου επικύρωσης άδειας Curaçao eGaming που διατίθεται στον ιστότοπο του καζίνο. "

Αναφέρονται πάντα στην αναφορά του 'παρόχου παιχνιδιών', επομένως τώρα επιβεβαιώνετε ότι δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα γι' αυτό, οπότε κανονικά όλα τα ζητήματα θα πρέπει να επιλύονται προς όφελος του καζίνο.

Σχετικά με τα «συσσωρευμένα κέρδη» μέχρι αυτή τη στιγμή το καζίνο δεν μου έδωσε ένα έπαθλο για τον κύκλο εργασιών των στοιχημάτων και μου παρακράτησε τα χρήματά μου. Αυτή ήταν η πλευρά του καζίνο που χρησιμοποίησε απαγορευμένες και δόλιες τεχνικές που χρησιμοποιήθηκαν για να κερδίσει. Το συνολικό υπόλοιπο είναι 4600 υπέρ του καζίνο. Έχασα αυτό το ποσό. Ας επιστρέψουν τα χρήματα και είμαστε ίσοι - άρα είναι δίκαιο. Έπαιξα για τουρνουά. Εάν δεν υπήρχε τουρνουά, δεν θα έπαιζα ποτέ αυτό το μικροσκοπικό καζίνο με ψευδείς διαφημίσεις. Αυτό είναι καθαρή εξαπάτηση. Ξέρετε καλύτερα από εμένα ότι δεν έχει νόημα να επικοινωνήσετε με τον εκδότη της άδειας για ιδιώτη.

Όλα τα σκουπίδια καζίνο τείνουν να βρίσκονται στην πρώτη σελίδα της λίστας «προτεινόμενων» σας. Τα σεβαστά καζίνο δύσκολα θα μπορούσαν να βρεθούν στις σελίδες 4-5. Νομίζω ότι δωροδοκήθηκες.

Ευχαριστώ για τη γνώμη σου, aletim.

Τολμώ να διαφωνήσω. Δεν αναφέρονται πάντα στις αναφορές των παρόχων παιχνιδιών. Ωστόσο, σε περιπτώσεις που το κάνουν, αυτό σημαίνει ότι οι πάροχοι παιχνιδιών ανακάλυψαν κάτι κατά τη διάρκεια της έρευνάς τους. Εάν ένας παίκτης χρησιμοποιεί απαγορευμένες τακτικές και τρόπο παιχνιδιού για να συγκεντρώσει ένα σημαντικό υπόλοιπο, το οποίο του δίνει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο, μειώνει τον κίνδυνο απώλειας και δίνει την επιλογή να επηρεάσει το αποτέλεσμα ενός παιχνιδιού - ναι, και τότε είναι είναι κατανοητό ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα γι' αυτό.

Σε περίπτωση που συγκεντρώσατε τα κέρδη με απαγορευμένο τρόπο που προκαλεί απώλεια στο καζίνο, η λύση σας θα σήμαινε ότι (με την προϋπόθεση ότι έπαιξατε με απαγορευμένο τρόπο) είτε θα μπορούσατε να κερδίσετε και να κάνετε ανάληψη περισσότερα από όσα καταθέσατε ή να λάβετε τις καταθέσεις σας πίσω, χωρίς κάθε πιθανότητα να χάσεις οτιδήποτε όπως κάθε άλλος κανονικός παίκτης. Ωστόσο, δεν λειτουργεί έτσι.

Όσον αφορά την επικοινωνία με την αρχή, από την εμπειρία μας, αν και θα μπορούσε να πάρει περισσότερο χρόνο, εξετάζουν λεπτομερώς τις υποθέσεις σε συνεργασία με τα καζίνο και ενημερώνουν όλους τους εμπλεκόμενους για το αποτέλεσμα της έρευνάς τους.

Λοιπόν, ας επιστρέψουμε τώρα στην ερώτησή μου και στη σύστασή μου για το πώς μπορείτε να επιταχύνετε τη διαδικασία ή να επιλύσετε το πρόβλημά σας.

« Θα μπορούσατε να υποβάλετε μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή, παρακαλώ;

Είναι δυνατή η υποβολή καταγγελίας μέσω του εργαλείου επικύρωσης άδειας Curaçao eGaming που διατίθεται στον ιστότοπο του καζίνο. "

Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτή είναι η τελευταία φορά που κάνω αυτήν την ερώτηση. Υπάρχουν μόνο 2 επιλογές τώρα.

• Υποβολή καταγγελίας στη ρυθμιστική αρχή - η υπόθεση θα κλείσει προσωρινά ως ανεπίλυτη μέχρι να μάθουμε την τελική απόφαση της ρυθμιστικής αρχής
• Καμία αντίδραση/μη συνεργασία/άρνηση υποβολής καταγγελίας ακολουθώντας τις οδηγίες μας - απόρριψη καταγγελίας

Η επόμενη ανάρτησή σας θα αποφασίσει τι θα συμβεί με αυτήν την υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Εντάξει, θα προσπαθήσω να κλιμακώσω αυτήν την υπόθεση στο Curaçao eGaming

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ, aletim, για την επιβεβαίωσή σας.

Με βάση τα παραπάνω, κλείνουμε (προσωρινά) την υπόθεση ως άλυτη προς το παρόν.

Μόλις λάβετε την τελική απόφαση από τη ρυθμιστική αρχή, ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα. Στη συνέχεια, θα μπορέσουμε να επανεξετάσουμε την καταγγελία από την πλευρά μας. Φυσικά, επίσης το καζίνο μπορεί να μας ενημερώσει.

Είναι δυνατό να μας ενημερώσετε ανοίγοντας ξανά αυτήν την καταγγελία ή στέλνοντας τις απαραίτητες πληροφορίες και έγγραφα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (branislav.b@casino.guru).

Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν μας δοθούν το τελικό αποτέλεσμα και οι απαραίτητες λεπτομέρειες σε εύλογο χρονικό διάστημα, η καταγγελία θα ανοίξει ξανά από το casino.guru, και στη συνέχεια θα τα ζητήσουμε.

Πιστεύω ειλικρινά ότι το πρόβλημά σας θα εξεταστεί προσεκτικά και θα επιλυθεί.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ξαναπέρασα το θέμα και στο μεταξύ, εξετάστηκε προσεκτικά και εσωτερικά με την ομάδα μου.

Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης δεν έχει υποβάλει παράπονο στη ρυθμιστική αρχή. Ωστόσο, επανεξετάσαμε την απόφασή μας, για την οποία έχει ενημερωθεί το καζίνο, και επιπλέον, ζητήσαμε από το καζίνο να μας δώσει συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Από τότε έχει περάσει πολύς καιρός, χωρίς καμία εξέλιξη. Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά την υπόθεση και να σας ζητήσουμε ενημερώσεις.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Fairspin ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δείτε τα τελευταία μου μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με αυτήν και άλλη παρόμοια καταγγελία και να μου δώσετε τις ζητούμενες πληροφορίες και λεπτομέρειες;

Μιλάμε για 2 υποθέσεις που άνοιξαν ξανά.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γειά σου!

Αγαπητέ Branislav,

Σας ενημερώνουμε ότι σας έχουμε παράσχει όλες τις πληροφορίες που μπορούσαμε νόμιμα αυτή τη στιγμή.

Αγαπητέ Αλετίμ,

Η ομάδα μας βρίσκεται σε επαφή με τον Ειδικό Παραπόνων του CasinoGuru και συνεχίζουμε την επικοινωνία για αυτήν την κατάσταση στα πλαίσια ακριβώς αυτής της καταγγελίας και παρόμοιας που έχει ανοίξει ξανά λόγω του γεγονότος του ίδιου θέματος καταγγελίας.

Με σεβασμό,

Fairspin!

Σας ευχαριστούμε για το email σας, Fairspin Casino Team.

Αγαπητέ Αλετίμ ,

Προς το παρόν, πολύ απλές ερωτήσεις.

Ενημερώθηκα ότι βρίσκεστε σε επαφή με έναν άλλο παίκτη από την πλατφόρμα μας, ο οποίος έχει επίσης επανεκκινήσει μια καταγγελία για παρόμοιο θέμα.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ή να διαψεύσετε αυτές τις πληροφορίες;

Εάν είναι σωστό, μπορείτε να μου δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες και λεπτομέρειες:

• Πώς μάθατε τα στοιχεία επικοινωνίας του χρήστη που υπέβαλε άλλη παρόμοια υπόθεση;
• Πότε και πώς επικοινωνήσατε με αυτόν τον χρήστη ή πότε και πώς επικοινώνησε μαζί σας;
• Πλήρης επικοινωνία μεταξύ εσάς και του άλλου χρήστη (θα πρέπει να είναι ο χρήστης "SergeySm")

Μη διστάσετε να στείλετε τις πληροφορίες που ζητήσατε στο email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Αγαπητέ Αλετίμ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, οι ζητούμενες πληροφορίες ή λεπτομέρειες θα είναι απαραίτητες.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru