Fairspin Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί τη μείωση του έπαθλου του τουρνουά.

!!!ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ!!!

Δεν θέλω να κατηγορήσω τον Fairspin για "εξαπάτηση" σκόπιμα ή οτιδήποτε άλλο, είναι μάλλον η ανικανότητα από το "τμήμα τουρνουά". Ωστόσο, κάθε παίκτης που παρακολουθεί τουρνουά θα πρέπει να γνωρίζει την ιστορία μου που συνέβη τις τελευταίες ημέρες.

Απλώς ένιωθα πολύ μπερδεμένος και λυπημένος μετά από αυτό, ειδικά που η υποστήριξη και ο μάνατζέρ μου δεν προσπαθούν να με καταλάβουν και η καλύτερη απάντηση που πήρα ήταν ότι θα στείλουν την παρατήρησή μου στο αρμόδιο τμήμα που είναι υπεύθυνο για τα τουρνουά.

Αρχή και περιγραφή της ιστορίας μου με το Fruity Splash Tournament (13 Απριλίου – 24 Απριλίου):

Έχω συμμετάσχει στο τουρνουά όπου έπρεπε να πληρώσετε το αντίτιμο εισόδου (το δικό μου ήταν 10 USD) μπορείτε να ελέγξετε το τουρνουά κάτω από αυτόν τον σύνδεσμο url https://fairspin.io/tournaments/1eef337d-7842-64aa-a26f-d29c192d5a52

Πόνταρα αρκετά και έφτασα με επιτυχία στη #2 θέση (25% του prize pool) εκεί, το έπαθλο ανταμοιβής μου στο τουρνουά ήταν 425 USDT, επομένως το έπαθλο που χρησιμοποιήθηκε για τον υπολογισμό της ανταμοιβής μου ήταν 1700 USDT.

Τώρα όμως πού είναι το θέμα;

Το τουρνουά, για πάνω από το ~82% της περιόδου του (13 Απριλίου - 22 Απριλίου) έδειξε το έπαθλο των 5000 USDT, αφού συμπεριέλαβε τα τέλη εισόδου που είναι 5000 ("εγγυημένη πισίνα") + 1700 (τέλες εισόδου) = 6700 USDT έπαθλο πισίνα.

Αφού οι πληροφορίες του prize pool έχουν αλλάξει στις 23 Απριλίου (2 ημέρες πριν από τη λήξη της περιοδείας) στη σελίδα τουρνουά - επικοινώνησα με την υποστήριξη και το VIP μου διαχειρίστηκε το συντομότερο δυνατό και αυτή ήταν η απάντησή τους:

Ολόκληρη η συζήτηση όπου ενημερώθηκα ξεκάθαρα ότι τίποτα δεν έχει αλλάξει και η ανταμοιβή θα διανεμηθεί όπως αναμενόταν με ολόκληρη την ομάδα των 6700 USD.

λοιπόν ποιο ήταν το "θέμα" στην περίπτωσή μου;

στην περιγραφή του τουρνουά μπορείτε να δείτε το μέρος "Δύο ομάδες συμμετεχόντων θα διαγωνιστούν για ένα μερίδιο από το εγγυημένο έπαθλο $5.000*".

Σύμφωνα με τον μάνατζέρ μου VIP ΜΕΤΑ το τουρνουά, μου είπαν ότι το επίπεδο vip μου θα έπρεπε να είναι 1 lvl υψηλότερο (στρατιώτης της τύχης - στην πραγματικότητα μόλις το μισό επίπεδο υψηλότερο γιατί πρόκειται να το πετύχω σύντομα) προκειμένου να λάβω την πλήρη ανταμοιβή. Ωστόσο, δεν μου είπαν κάτι τέτοιο πριν από το τουρνουά ούτε αναφέρθηκε στους όρους του τουρνουά.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ανοίγω αυτήν τη συζήτηση για να ξέρουν όλοι ότι μερικές φορές, δεν θα λάβετε την πλήρη ανταμοιβή σας εάν το επίπεδο πίστης σας (vip) δεν είναι τόσο υψηλό όσο δεν περιγράφεται ΠΟΥΘΕΝΑ πριν (ακόμα και αν σας λένε ότι το άθροισμα του XXXX USDT θα κατανεμηθεί μεταξύ των αρχηγών του τουρνουά - ποιος ήμουν).

• πώς φαινόταν το τουρνουά 13 Απριλίου - 22 Απριλίου (πάνω από το 80% της περιόδου του τουρνουά έχει δείξει έπαθλο 5000 USDT):

• Δείτε πώς φαινόταν 2 ημέρες πριν το τουρνουά ήταν έτοιμο να τελειώσει:

• πώς φαίνεται τελικά (https://fairspin.io/tournaments/1eef337d-7842-64aa-a26f-d29c192d5a52):

αν αυτό που μου είπαν ΜΕΤΑ το τουρνουά είναι σωστό, τότε:

Ο παίκτης Νο 1 (45% του pool) έλαβε ανταμοιβή 3015 USDT

Ο παίκτης # 3 (15% της πισίνας) έλαβε ανταμοιβή 1015 USDT

και μετά, είμαι εγώ με τη θέση #2 (υποτίθεται ότι το 25% της πισίνας) που έλαβα 425 USDT.

Περίληψη, γεγονότα:

1. Η εμφάνιση του τουρνουά prize pool άλλαξε από 5000 σε 1700 (2 ημέρες πριν τη λήξη του τουρνουά) - απλά αναφέρω ένα γεγονός, ήταν μια αισθητική αλλαγή; Ήταν κάτι άλλο; Δεν ξέρω.

2. Από άποψη δεν υπάρχουν πουθενά πληροφορίες σχετικά με την αναγκαιότητα του «στρατιώτη της τύχης» (vip lvl 3) για να λάβετε την πλήρη ανταμοιβή, αντί για μια πολύ χαμηλότερη ανταμοιβή.

Αγαπητοί μουσουλμάνοι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Fairspin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να μου στείλετε τους πλήρεις Όρους και Προϋποθέσεις του τουρνουά στο οποίο συμμετείχατε; Μπορώ να δω ότι δίπλα στις πληροφορίες σχετικά με το έπαθλο των $5000 υπάρχει ένας μικρός αστερίσκος*, αλλά δεν μπορώ να δω περαιτέρω εξήγηση για αυτό.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών εξηγώντας σας γιατί λάβατε κέρδη 425 USDT; Παρακαλώ να μου στείλετε οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία που θα μπορούσε να σχετίζεται και με την έρευνα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου,

ακριβώς όπως είναι.

Δεν υπάρχουν όροι ή περιγραφή που να αναφέρουν οτιδήποτε σχετικά με τα διαφορετικά έπαθλα για κάθε παίκτη.

Πλήρης επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών που σας έχω στείλει μέσω email.

Ευχαριστώ πολύ, shmotles, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας shmotles,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Fairspin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο Fairspin,

Παρόλο που είναι κατανοητό ότι η νίκη από αυτό το τουρνουά μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το επίπεδο VIP του παίκτη, ωστόσο, μπορείτε να επισημάνετε πού αναφέρονται αυτές οι πληροφορίες στους Όρους και τους Όρους του τουρνουά;

Γειά σου!

Εκτιμούμε πραγματικά την πρόσκληση σε αυτήν την καταγγελία.

Η ομάδα μας ενδιαφέρεται πραγματικά για αυτήν την κατάσταση.

Το αντικείμενο αυτής της καταγγελίας πρέπει να είναι.

Είναι αλήθεια ότι οι ανταμοιβές του συμβάντος εξαρτώνται από το επίπεδο(κατάσταση) VIP στην πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών.

Το shmotles λαμβάνει το σωστό έπαθλο σε αυτήν την εκδήλωση λόγω των συνθηκών του και της κατάστασης του συμμετέχοντα.

Αλλά συμφωνούμε ότι οι Όροι και οι Προϋποθέσεις αυτού του συμβάντος δεν ήταν πλήρως σωστοί.

Αυτή είναι η πρώτη εκδήλωση αυτού του τύπου που κάνουμε στο Fairspin και λυπούμαστε πραγματικά για τέτοιες ταλαιπωρίες που συμβαίνουν.

Η κατάσταση αυτή βρίσκεται ήδη στις διαδικασίες εργασίας του αρμόδιου Τμήματος και είμαστε βέβαιοι ότι με μελλοντικές εκδηλώσεις δεν θα υπάρχει χώρος για τέτοιες διορθώσεις.

Μας ενδιαφέρει πραγματικά η καλύτερη εμπειρία για κάθε μέλος του Fairspin και έχουμε επιλογές για αυτήν την κατάσταση.

Σε αυτή την κατάσταση είμαστε σε θέση να δείξουμε την πίστη μας και είμαστε σίγουροι ότι μπορούμε να το λύσουμε.

Αυτή τη στιγμή μπορούμε να προσφέρουμε shmotles για να συζητήσουμε αυτήν την κατάσταση με έναν προσωπικό βοηθό για περαιτέρω επίλυση αυτής της ταλαιπωρίας.

Η ομάδα Fairspin λυπάται πραγματικά που συμβαίνει μια τέτοια κατάσταση και γίνεται λόγος για παράπονο και πραγματικά νοιαζόμαστε να την επιλύσουμε.

Με σεβασμό,

Fairspin!

Γεια σου,

ευχαριστω για αυτη την απαντηση!!!

Το περίμενα πραγματικά με ανυπομονησία γιατί για λίγο σκέφτηκα πραγματικά ότι ίσως είμαι όντως παραληρημένος και ότι όλα είναι όπως υποτίθεται ότι είναι…

Το Fairspin είναι αυτή τη στιγμή στα μάτια μου ακόμα πιο μεγάλο, θα επικοινωνήσω όντως με την προσωπική βοήθεια και θα δω ποια θα είναι η αποζημίωση μου.

Θα ενημερώσω αυτό το νήμα μόλις μάθω την αποζημίωση.

Σας ευχαριστώ και πάλι

ΕΚΣΥΓΧΡΟΝΙΖΩ

Πήρα την απάντηση από τον προσωπικό βοηθό και αποζημιώθηκα από το καζίνο!!!!

Στο τέλος, ως ένδειξη καλής θέλησης από την Fairspin, έλαβα την προσφορά των 212,50 USDT που προστέθηκε στο υπόλοιπό μου για την οποία συμφώνησα.

Που σημαίνει ότι το πλήρες έπαθλο ανταμοιβής που έχω λάβει από το τουρνουά είναι 637,50 USDT.

Κατά τη γνώμη μου, το Fairspin πέρασε αυτό το τεστ, παρόλο που το πλήρως αμφισβητούμενο ποσό ήταν 1250 USDT (25% του έπαθλου των 6700 USD μετά την αφαίρεση 425 που έχω ήδη λάβει) και χαίρομαι που από εδώ και στο εξής άλλα τουρνουά θα περιγράφονται όπως αναμενόταν.

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, συμπεριλαμβανομένης της διευκρίνισης σχετικά με την κατάσταση, ομάδα Fairspin. Εκτιμώ τη δίκαιη προσέγγισή σας για την εξεύρεση μιας δίκαιης λύσης και για τα δύο μέρη.

Αγαπητοί μουσουλμάνοι,

Χαίρομαι που βρέθηκε μια κατάλληλη λύση για την κατάσταση. Αν και καταλαβαίνω ότι τα συμφωνηθέντα κεφάλαια εξακολουθούν να μην είναι τα πιθανά κέρδη που θα μπορούσατε να κερδίσετε, λαμβάνοντας υπόψη όλους τους παράγοντες, φαίνεται σαν ένα δίκαιο αποτέλεσμα. Πιστεύω ότι η ομάδα του Fairspin Casino χειρίστηκε την κατάσταση με τον σωστό τρόπο. Μπορούμε να εξετάσουμε το παράπονό σας επιλυμένο ή χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε άλλο;