Frank Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Κέρδισα τη μεγαλύτερη νίκη μου στον θίασο τζόκερ, από τον πάροχο κουλοχέρηδων παιχνιδιών push, μου διέγραψαν τα 2500 £, δηλαδή το 90% των κερδών μου ακριβώς έτσι, το καζίνο μου έκλεψε τα 2500 € από τη νίκη μου στα 3K, είναι επώδυνο μετά από πολλή προσπάθεια, ddnt μου έδωσε πίσω τη νίκη μου!!! Έκλεψαν τα κέρδη μου που μου έδωσε ο πάροχος ως κέρδος, είμαι ακόμα σε τραύμα αρνούνται να μου επιστρέψουν τα κέρδη μου!!!!

Αγαπητέ Μίλι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν παίξατε με μπόνους, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εδώ ποια προσφορά ενεργοποιήσατε;

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, μου έδωσαν υπόλοιπο 50 € μπόνους χωρίς κατάθεση 15Χ στοιχηματισμού, δηλαδή 750 € απαίτηση στοιχήματος αφού είχα πολλές απώλειες στο καζίνο τους, τελικά έπρεπε να περάσω από την απαίτηση στοιχηματισμού που ολοκλήρωσα αφού πέτυχα 3298 € επιτυχία στο τζόκερ θίασος από το push gaming, μου διέγραψαν τα 2500€ μόλις ολοκλήρωσα την απαίτηση στοιχήματος. Πιστεύω ότι το κέρδισα από τον πάροχο και όχι από το καζίνο γιατί τα κέρδη μας καταβάλλονται από τον πάροχο και όχι από τον λογαριασμό του καζίνο, οπότε βασικά έχω όλο το δικαίωμα να πάρω το ποσό που κέρδισα. Πώς μπορούν να μου αφαιρέσουν τα σκληρά χρήματα που κερδίζω έτσι, κλέβουν χρήματα από τους παίκτες, κάτι που είναι απολύτως ξεδιάντροπο και αηδιαστικό. Η νίκη μας πρέπει να είναι δική μας όχι για το καζίνο. Έπρεπε να περάσω από τραύμα για να κλέψω τα χρήματά μου από τον λογαριασμό μου στο καζίνο. Είμαι ακόμα σε τραύμα. Παρακαλώ βοηθήστε με και επιστρέψτε τα χρήματα για τα κέρδη μου στον λογαριασμό μου στο καζίνο, καθώς έχω πολλές απώλειες σε αυτό το καζίνο. Παρακαλώ βοηθήστε με 🙏Το καζίνο με αγνοεί τώρα, λένε ότι κέρδισαν να μου δώσουν πίσω τα υπόλοιπα χρήματα. Σε παρακαλώ βοήθησέ με

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Μίλι. Αρχικά θα ήθελα να διευκρινίσω ότι εάν παίζετε με μπόνους, τα κέρδη σας πληρώνονται από το καζίνο και όχι από τον πάροχο του παιχνιδιού, καθώς το καζίνο είναι αυτό που σας δίνει το μπόνους.

Επιπλέον, η συντριπτική πλειοψηφία των μπόνους χωρίς κατάθεση έχουν ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης. Δυστυχώς, δεν βρήκα πληροφορίες σχετικά με το μπόνους που λάβατε στον ιστότοπο του καζίνο, επομένως δεν μπόρεσα να ελέγξω τους συγκεκριμένους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους. Ωστόσο, βρήκα αυτό σε γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους:

"6.10. Ορισμένες προσφορές μπόνους μπορεί να περιλαμβάνουν πολλαπλασιαστή μέγιστων κερδών. Αυτό σημαίνει ότι, για παράδειγμα, μετά το ποντάρισμα του μπόνους, το ισοδύναμο του ποσού μπόνους x10 θα μεταφερθεί στο πραγματικό υπόλοιπο."

Σαφώς, οι Όροι και Προϋποθέσεις υποδεικνύουν ότι τα κέρδη μπόνους ενδέχεται να είναι περιορισμένα σε ορισμένες περιπτώσεις. Υπό την προϋπόθεση ότι τα περισσότερα μπόνους δωρεάν χρημάτων έχουν ένα μέγιστο όριο κέρδους και ότι τα καζίνο είναι ελεύθερα να ορίσουν αυτό το όριο όπως θέλουν, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Παρακαλώ βοηθήστε με να χάσω πολλά στο καζίνο, είμαι ακόμα σε τραύμα αφού έχασα όλη μου την ισορροπία, όπως έπρεπε να συνεχίσω να παίζω αφού πήραν την ισορροπία μου, από απογοήτευση συνέχισα να παίζω τελικά έχασα όλο μου το βάρος, πήραν πίσω όλη μου τη νίκη που είναι τόσο ενοχλητική και μετανιωμένη

Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν βλέπω κανένα βάσιμο λόγο για επιστροφή χρημάτων ή για επικοινωνία με το καζίνο.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.