Ο παίκτης από τη Σουηδία, που πολεμούσε έναν εθισμό στον τζόγο, ζήτησε αποκλεισμό από όλα τα καζίνο με την ίδια άδεια με το Freedom Casino αφού έχασε περίπου 2000 ευρώ. Παρόλα αυτά, άρχισε να λαμβάνει μάρκετινγκ από το Bulllcasino.com, επίσης με την ίδια άδεια και έχασε επιπλέον 700 ευρώ. Ο παίκτης ζητά επιστροφή αυτών των χρημάτων, αμφισβητώντας πώς το καζίνο βρήκε την επαφή του παρά το αίτημά του για αποκλεισμό.
Αυτό το ζήτημα αφορά κυρίως το bullcasino.com (ωστόσο, καθώς αυτός ο ιστότοπος δεν αναφέρεται εδώ, θα το κατευθύνω στο καζίνο της ελευθερίας που ανήκει στον ίδιο κάτοχο άδειας, deepdive tech BV)
Για να σας δώσω μια εξήγηση για το γιατί δημοσιεύω αυτό το παράπονο, είναι επειδή παλεύω με έναν εθισμό στον τζόγο και δυσκολεύομαι να ελέγξω τις αποφάσεις μου. Κάθε φορά που λαμβάνω περιεχόμενο μάρκετινγκ από εταιρείες σαν αυτές, παρόλο που έχω αναφέρει τον εθισμό μου, συνήθως καταλήγει στο να χάνω χρήματα, με αποτέλεσμα να πιστεύω ότι δεν έχω προστατεύσει αποτελεσματικά τον εαυτό μου.
Προηγουμένως, κατά τη διάρκεια των ετών 2023-2024, έπαιζα στο καζίνο της ελευθερίας και έχασα σχεδόν 2000 ευρώ. Στη συνέχεια τους ζήτησα να με αποκλείσουν από όλα τα "ίδια άδεια καζίνο". Ωστόσο, στις 25 Απριλίου, άρχισα να λαμβάνω περιεχόμενο μάρκετινγκ από το bullcasino.com. Όπως ήταν φυσικό, μπήκα στο site και δημιούργησα λογαριασμό, με αποτέλεσμα να χάσω επιπλέον 700 ευρώ.
Αμφισβητώ αυτά τα 700 ευρώ και προτρέπω την επιστροφή τους, καθώς έδωσα ρητή εντολή στο καζίνο της ελευθερίας να με απαγορεύσει σε όλα τα άλλα καζίνο με την ίδια άδεια. Το ερώτημα παραμένει, πώς απέκτησαν τα δεδομένα μου εάν δεν μοιράζονται την ίδια βάση δεδομένων;
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε, καθώς το καζίνο με έχει απαγορεύσει αλλά αρνείται να επιστρέψει τα χρήματα. Φαίνεται ότι και τα δύο αυτά καζίνο θα πρέπει να μπουν στη μαύρη λίστα για «στοχευμένο μάρκετινγκ».
Αγαπητέ Denzoor,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Όταν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό από το Freedom Casino και όλες τις σχετικές επωνυμίες που λειτουργούν με την ίδια άδεια, ποια ήταν η απάντηση που λάβατε από το καζίνο; Παρακαλώ προωθήστε το σε μένα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Έχετε χρησιμοποιήσει τα ίδια διαπιστευτήρια για να ανοίξετε έναν λογαριασμό στο Bull Casino που χρησιμοποιούσατε στους προηγούμενους λογαριασμούς σας που ανήκαν στην Deep Dive Tech BV; (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, διεύθυνση κατοικίας, τηλέφωνο)
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Ναι, χρησιμοποιήθηκαν ακριβώς τα ίδια στοιχεία.
θα σου στείλω email.
τις καλύτερες ευχές
Ντένις
Επίσης, θεωρείτε πολύ ύποπτο το ότι λένε ότι δεν συνδέονται μεταξύ τους
σύμφωνα με το άρθρο 8.5 -> είναι ακριβώς αυτό που ισχυρίζομαι, αλλά αποφεύγονται και φεύγουν από τη ζωντανή συνομιλία αμέσως, όταν αρχίζω να κάνω ερωτήσεις.
Νομίζω ότι ξέρουν ότι με έχουν βάλει στο στόχαστρο και δεν είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν, παρόλο που εξακολουθούν να έχουν καθαρό κέρδος από εμένα ως παίκτη με 2000e ακόμα και αν τους επιστραφούν τα 700 ευρώ
Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Bull Casino και βρήκα αυτό:
8.3. Ένα αίτημα αυτο-αποκλεισμού θα ισχύει μόνο για τον ιστότοπο στον οποίο παίζετε αυτήν τη στιγμή και δεν περιλαμβάνει άλλους ιστότοπους που διαχειριζόμαστε εμείς.
Έχετε ζητήσει ποτέ να αποκλειστείτε απευθείας από το Bull Casino; Αυτό το καζίνο λειτουργεί με έγκυρη άδεια Gaming Curacao και αυτή η άδεια δεν υποχρεώνει τα καζίνο να αποκλείουν τους παίκτες από όλους τους αδελφούς ιστότοπους.
Το επιχείρημά μου είναι στις 8.4, το καζίνο της ελευθερίας μου έστειλε ακόμη και έναν σύνδεσμο σε μια τηλεφωνική γραμμή αυτοκτονίας - νομίζω ότι αυτό είναι λίγο πολύ ένα πρόβλημα υγείας;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock