Frumzi Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έκλεισε παρά το αίτημα.

Στέλνω στο Καζίνο ένα αίτημα να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου λόγω προβλημάτων τζόγου στις 12 Δεκεμβρίου 2023.(frumzi.pdf)

Το Chat δεν έχει καμία δυνατότητα για κάτι τέτοιο (είναι γραμμένο στον ιστότοπο, ότι πρέπει να γίνει με e-mail).

Έλαβα την απάντηση για το ανοιχτό εισιτήριο με εισιτήριο 11865312(frumzi.pdf)

Δεν άκουσα τίποτα από αυτούς και κατέθεσα ξανά 50€ (θέματα τζόγου).(frumzi_deposits.jpg).

Όπως μπορείτε να δείτε επίσης (frumzi.pdf) τα έγραψα ξανά στις 7 και 12 Ιανουαρίου 2024 (Εισιτήριο 11865312 ενημερώθηκε) και έκτοτε δεν πήρα απάντηση.

Παρακαλώ βοηθήστε:

Πρώτον: Ο Λογαριασμός πρέπει να κλείσει ΤΩΡΑ

Δεύτερον: Θέλω τα 50€ από τις 22 Δεκεμβρίου πίσω.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

τις καλύτερες ευχές

Αγαπητέ betzebub11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Frumzi Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο σχετικά με το αίτημά σας; Ποιο ήταν το αποτέλεσμα;
• Ο λογαριασμός σας στο καζίνο επαληθεύτηκε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια,

Ίδια απάντηση και το πρόβλημα μου με το Revolution Casino από την ίδια εταιρεία.

Αντιγραφή επικόλληση:

Κανένα πρόβλημα.

Είμαι Γερμανός και έχω εγγραφεί ως Γερμανός.

Η επαλήθευση ήταν και δεν είναι δυνατή στο Προφίλ.

Μόνο αν ζητήσουν.

Το πρώτο βήμα ήταν να ρωτήσω τη συνομιλία, αλλά όπως γράφτηκε στους Όρους του υπεύθυνου παιχνιδιού πρέπει να στείλω ένα email.

Δυστυχώς δεν είχα στιγμιότυπο οθόνης.

τις καλύτερες ευχές

Ευχαριστώ πολύ, betzebub11, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου betzebub11,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Frumzi Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Ζητούμε ειλικρινή συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία του κλεισίματος του λογαριασμού σας. Θέλουμε να ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε με επιτυχία και θα ξεκινήσουμε αμέσως την επιστροφή των 50 EUR.

Ως εκ τούτου, σας παρακαλούμε να μας στείλετε τα ακόλουθα τραπεζικά στοιχεία μέσω email στη διεύθυνση support@frumzi756723.com :

• Πλήρες όνομα (παρακαλούμε συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα, συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων)

• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ

• Όνομα κατόχου τραπεζικού λογαριασμού

• IBAN

• BIC

• Ονομα τράπεζας

• Τοποθεσία τράπεζας (Χώρα)

Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Εάν έχετε επιπλέον ανησυχίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Υποστήριξη πελατών

Ευχαριστούμε το Frumzi Casino για την ανταπόκριση και την υπεύθυνη προσέγγισή σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ betzebub11,

Συνεχίστε σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται από το καζίνο και ενημερώστε μας εδώ στο νήμα για τυχόν ενημερώσεις.

Γειά σου,

Έγινε.

Θα ενημερώσω όταν λάβω τα χρήματα.

Ευχαριστώ

τις καλύτερες ευχές

Γειά σου,

Θα μπορούσε να κλείσει.

Έλαβα τα χρήματα και ο λογαριασμός είναι κλειστός.

Ευχαριστώ για την βοήθεια.

Χωρίς τη βοήθειά σας ακόμα δεν θα απαντούσαν.

Τις καλύτερες ευχές μου

Αγαπητέ betzebub11,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Michal, Casino.Guru