Ο παίκτης από τη Σλοβενία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε εκφράσει ανησυχία για την καθυστέρηση, αναφέροντας ότι η υποστήριξη πελατών δεν γνώριζε το ζήτημα. Ωστόσο, το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε την απόσυρσή του. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας μετά την επιτυχή επίλυση.
Γειά σου,
Περίμενα να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου εδώ και 9 ημέρες. Στην ιστοσελίδα λέει 1-3 μέρες. Είναι απάτη; Θα δω ποτέ τα χρήματά μου; Μια τόσο κακή εμπειρία.. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος.
Επίσης, η Υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας μου φαίνεται σαν "αντιγραφή μηνύματος επικόλλησης" ή ακόμα και bots..
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Γεια,
Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την απάντησή σας.
Δεν είχα ποτέ τέτοιο πρόβλημα. Παίζω σε πολλά καζίνο, πρώτη φορά έχω αυτή την εμπειρία. Συνήθως έπαιρνε στο μέγ. 3 ημέρες για να ολοκληρωθεί η ανάληψη.
Ελπίζοντας για το καλύτερο.
Ευχαριστώ,
Θερμούς χαιρετισμούς
*Εκσυγχρονίζω*
Η απόσυρση έγινε στις 20 Μαρτίου. Στις 2 Απριλίου 2024 δεν υπάρχει ακόμη κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για καθυστέρηση, κανένα σημάδι προόδου. Επικοινώνησε με την Υποστήριξη Πελατών σήμερα.
Τους ρώτησε για την απόσυρση. Είπαν ότι χρειάζονται 3-5 ημέρες, εξαιρουμένης της ημέρας απόσυρσης και των Σαββατοκύριακων. Μετά τους ζήτησα να ελέγξουν την ημερομηνία απόσυρσής μου και «σοκαρίστηκαν». Μετά έκλεισα τη συνομιλία, άρχισα καινούργια. Ίδια ιστορία. *ΕΧΩ ΣΤΙΓΜΙΑ ΟΘΟΝΗΣ* Απλώς δεν ήθελα να τα δημοσιεύσω λόγω απορρήτου.
Πώς δεν ξέρουν για την καθυστέρηση;
Ελπίζω να καταλαβαίνεις την άποψή μου.
Γιατί λένε στους ανθρώπους 3-5 μέρες όταν υπάρχει μια εντελώς διαφορετική ιστορία πίσω.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Κρίστιαν
*Εκσυγχρονίζω*
Σήμερα 3 Απριλίου στις 8.09 π.μ. έλαβα το ποσό ανάληψης.
Αγαπητέ kristijanleva15898,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock