Gaming Club Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Κέρδισα 1800 και υπαναχώρησα πριν από 5 ημέρες. Έλαβα ένα email σήμερα που έλεγε ότι έχουν διευθετήσει τις εκκρεμείς αντιστροφές χρεώσεων/επιστροφές στον λογαριασμό σας στο gaming Club χρησιμοποιώντας την τρέχουσα ανάληψη.

Λένε ότι κατέθεσα 200 από τον τραπεζικό μου λογαριασμό που αφαιρέθηκε, και το καζίνο λέει ότι είναι αυτοί που καλύπτουν τις καταθέσεις και πρέπει να περιμένουν τόσες μέρες μέχρι να πάρουν τα χρήματά τους που παίρνουν τα χρήματά τους δύο φορές και Χάνω πολλά χρήματα δύο φορές. Οπότε παίρνουν 200 $ από τα 1800, οπότε θα πάρω 1600 που θέλω τα άλλα 200 μου, ακόμα περιμένω το έμβασμα για τα χρήματα

Αγαπητοί briansauders265,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω καλά ότι κάποιες από τις προηγούμενες καταθέσεις επιστράφηκαν σε εσάς χωρίς να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Γνωρίζατε αυτές τις αποκλίσεις;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Χρησιμοποιώ τη χρεωστική μου Visa,

Και δεν είχα ιδέα για αυτό μέχρι που μου έστειλαν αυτό το email σήμερα και όχι δεν πιστώθηκα, κατέθεσα διαφορετικά ποσά που αντιστοιχούν στα $200, είπαν ότι η εταιρεία με την οποία συναλλάσσονται τους χρωστάει χρήματα επειδή η λέσχη παιχνιδιών πλήρωσε την κατάθεσή μου

Αλλά κάθε φορά που έχω κάνει μια κατάθεση μπαίνει στον λογαριασμό μου και το έχω παίξει, δεν έχω ιδέα για τι πράγμα μιλάνε

Δεν έχω ακούσει απάντηση για τίποτα; Το ψάχνεις ακόμα;

Μπράιαν

Εκτιμούμε την υπομονή σας όσο συνεχίζουμε να ελέγχουμε το πρόβλημά σας. Κάθε εμπλεκόμενο μέρος έχει επτά ημέρες για να απαντήσει και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ανταποκριθούμε σε κάθε περίπτωση έγκαιρα. Δεν εργαζόμαστε 24 ώρες το 24ωρο και αν δεν απαντήσουμε αμέσως στα σχόλιά σας, δεν σημαίνει ότι το παράπονό σας θα ξεχαστεί.

Φοβάμαι ότι έχουμε φτάσει σε ένα στάδιο που δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω άλλο με αυτήν την υπόθεση. Δυστυχώς, τα καζίνο αυτής της ομάδας αρνούνται να συνεργαστούν και να σχολιάσουν τυχόν παράπονα λόγω αυστηρών κανονισμών GDPR.

Επομένως, συνιστούμε στους παίκτες να επικοινωνήσουν απευθείας με την Αρχή Αδειοδότησης και να χρησιμοποιήσουν αυτό το παράπονο ως αναφορά. Μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην Αρχή τυχερών παιχνιδιών Kahnawake.

Εδώ είναι ο σύνδεσμος: http://www.gamingcommission.ca/faq.htm και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: complaints@gamingcommission.ca

Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Ενημερώστε μας εάν υποβάλετε επίσημη καταγγελία, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία ανάλογα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή briansaunders265,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Επικοινώνησα με τον ιστότοπο που προτείνατε να περιμένω την απάντηση. Έχετε ακούσει τίποτα

Ευχαριστώ πολύ, briansauders265, για την απάντησή σας. Θα κλείσω αυτήν την καταγγελία ως "Αναμονή για απόφαση ρυθμιστή" και σας ζητώ ευγενικά να με ενημερώσετε για τυχόν εξελίξεις. Η διεύθυνση email μου είναι p etronela.k@casino.guru και θα περιμένω μια ενημέρωση υπομονετικά. Σας εύχομαι καλή τύχη και συγγνώμη που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο με αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητοί briansauders265,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.

Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης, σας παρακαλούμε να μας διαβιβάσετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.

Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου 🙂 και Όχι, το πρόβλημα δεν επιλύθηκε. Δεν έλαβα ποτέ απάντηση μέσω email . Απλώς σκέφτηκα ότι θα έπαιρνα την απώλεια μου αυτή θα είναι η δεύτερη φορά που δύο διαφορετικά καζίνο κέρδισα και δεν πήρα ποτέ τα κέρδη μου και Ξοδεύω πολλά χρήματα σε αυτούς τους ιστότοπους

Λυπάμαι που το ακούω αυτό. Θα μπορούσατε να διαβιβάσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι επικοινωνήσατε με την Αρχή Αδειοδότησης όπως σας συμβουλεύτηκε; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή briansaunders265,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία επικοινωνία από τον παίκτη. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίσαμε ότι η τελευταία μας αλληλεπίδραση πραγματοποιήθηκε πριν από λίγο καιρό, στοχεύαμε να αναθεωρήσουμε κατάλληλα την κατάσταση και την ταξινόμηση της καταγγελίας με βάση τον χρόνο που πέρασε. Δυστυχώς, χωρίς τη συμβολή του παίκτη, αυτό καθίσταται αδύνατο, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την υπόθεση ως "απορρίφθηκε".

Ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει μαζί του στο μέλλον, εάν θέλει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο. Μπορούμε να το επαναταξινομήσουμε κατάλληλα με την υποβολή τεκμηριωτικών αποδεικτικών στοιχείων για την ετυμηγορία της Αρχής Αδειοδότησης. Μέχρι τότε, εκτιμούμε την κατανόησή σας.