Αρχική σελίδαΠαράποναGGBet Casino - Ο παίκτης κατάφερε να ανοίξει έναν νέο λογαριασμό μετά το κλείσιμο του παλιού λόγω προβλήματος τζόγου.

GGBet Casino - Ο παίκτης κατάφερε να ανοίξει έναν νέο λογαριασμό μετά το κλείσιμο του παλιού λόγω προβλήματος τζόγου.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 140 €

GGBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 13/05/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/07/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Στη συνέχεια, μπόρεσε να ανοίξει νέο λογαριασμό και να καταθέσει χρήματα. Η υπόθεση έκλεισε ως «απορρίφθηκε» αφού ο παίκτης σταμάτησε να αντιδρά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σας, πρόσφατα απαγόρευσα από το GG Bet Casino λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια.


Παρά τον αποκλεισμό, ήταν δυνατή η δημιουργία ενός νέου λογαριασμού χωρίς προβλήματα.


Έχω καταθέσει συνολικά 145 €.


Ζητώ δύο πληρωμές, μία 100 € και μία 140 €.

Μόλις υπέβαλα το αίτημα ανάκλησης, αποκλείστηκε.


Όταν ρωτήθηκα στη ζωντανή συνομιλία, με πληροφόρησαν ότι μου είχαν απαγορευτεί η δημιουργία του νέου λογαριασμού.


Επιπλέον, όλα τα χρήματά μου θα παρακρατηθούν.


Πώς μπορεί να μπορώ να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό παρά τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια; Μπορώ να κάνω κατάθεση και να παίξω χωρίς προβλήματα. Μόνο όταν θέλετε να κάνετε ανάληψη, το καζίνο δεν θέλει να κάνετε ανάληψη.


Πώς είναι δυνατόν ένας εθισμένος στον τζόγο που έχει απαγορευτεί εξαιτίας του να στοιχηματίζει εκατοντάδες ευρώ.


Το καζίνο δέχτηκε με ευγνωμοσύνη όλες τις καταθέσεις, αλλά δεν θέλει να πραγματοποιήσει ανάληψη.


Είχα κερδίσει 240 €.


Αυτό το καζίνο δεν παίρνει στα σοβαρά το υπεύθυνο παιχνίδι!


Ζητώ πίσω τα κέρδη μου ή τουλάχιστον τις καταθέσεις μου συνολικού ύψους 145 ευρώ.


Αγαπητή ομάδα του Guru Guru, παρακαλώ βοηθήστε με.


Με τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Τίμο

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ζητήσατε να κλείσετε τον προηγούμενο λογαριασμό σας για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα ή έχετε αποκλειστεί μόνιμα από τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε χρησιμοποιήσει τα ίδια διαπιστευτήρια για να ανοίξετε τον νέο σας λογαριασμό με τον παλιό;

Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σας, έκλεισα οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια.

Χρησιμοποίησα διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά το ίδιο όνομα, διεύθυνση, αριθμό κινητού τηλεφώνου κ.λπ.

Η κατάθεση πήγε χωρίς προβλήματα. Αλλά μην πληρώνετε, αυτό δεν μπορεί να είναι ...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Timo, για την απάντησή σας. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο petronela.k@casino.guru ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σας, σας έστειλα ένα email με φωτογραφίες

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, Timo, για το email σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα;

- Το συνολικό καταθεμένο ποσό στον λογαριασμό που άνοιξε πρόσφατα ήταν 80 € (όχι 145 €).

- Η ζητούμενη ανάληψη ήταν 140 €.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να παράσχετε κάποια επικοινωνία που να αποδεικνύει ότι έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Timo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Τίμο.


Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γειά σου!


Ευχαριστούμε για όλες τις λεπτομέρειες, μετά από εσωτερική έρευνα, είμαστε έτοιμοι να σχολιάσουμε την κατάσταση.

Σύμφωνα με τον κανόνα μας 12.1. Μπορείτε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας (συμπεριλαμβανομένου του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής σας) στέλνοντας ένα email σε μας στη διεύθυνση support@gg.bet, το οποίο έγινε από τον Timo. Όμως, δυστυχώς, οι κανόνες δεν σταματούν εκεί και σύμφωνα με το 12.2. Μέχρι να λάβετε επιβεβαίωση από εμάς που δηλώνει ότι έχουμε κλείσει τον λογαριασμό σας, θα παραμείνετε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε δραστηριότητα στον λογαριασμό σας μεταξύ της χρονικής στιγμής που θα μας στείλετε ένα email και του χρόνου που ο λογαριασμός σας τερματίζεται από την εταιρεία ΚΑΙ 12.5 ενδέχεται να τερματίσει τον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής σας, χωρίς προειδοποίηση:

  • 12.5.2. εάν ο λογαριασμός σας συσχετίζεται με οποιονδήποτε τρόπο με οποιονδήποτε υπάρχοντα λογαριασμό που έχει τερματιστεί ·


Έτσι, ο αποκλεισμός του νέου λογαριασμού πραγματοποιήθηκε σωστά επειδή παραβιάστηκαν οι όροι. Επιπλέον, έχουμε μια ενότητα κανόνων σχετικά με το υπεύθυνο παιχνίδι και υπάρχει επίσης ένας σύνδεσμος προς τον πόρο που θα βοηθήσει στην αντιμετώπιση του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια - https: /gg.bet/en/responsible-gaming.


Καταλαβαίνουμε την περίπτωσή σας, ωστόσο, για τη μαύρη λίστα των δεδομένων σας, ώστε να μην είναι δυνατή η εγγραφή στον ιστότοπό μας, επειδή δεν υπάρχει τέτοια δυνατότητα, αλλά θα εξετάσουμε το ενδεχόμενο να την προσθέσουμε. Πρέπει να καταλάβετε ότι είμαστε οι μόνοι υπεύθυνοι για τις ενέργειές μας, γι 'αυτό σας συνιστούμε να διαβάσετε την ενότητα κανόνων που έχουμε επισυνάψει παραπάνω.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ GG. BET καζίνο ομάδα.


Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση. Δυστυχώς, θεωρούμε ανεπαρκή την προστασία σας για παίκτες αυτοαποκλεισμού (λόγω του προβλήματος τζόγου). Η ίδια ανίχνευση διευθύνσεων email μπορεί να είναι αιτία πολλαπλών προβλημάτων, καθώς οι παίκτες μπορούν να αλλάζουν τις διευθύνσεις email τους τακτικά, αλλά όχι πτυχές όπως το πλήρες όνομα, την ημερομηνία γέννησης ... Δεδομένου ότι ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να εγγραφεί με έγκυρες πληροφορίες μόνο τη διαφορετική διεύθυνση email πιστεύουμε ότι αξίζει επιστροφή κατάθεσης.


Παρακαλώ, μπορείτε να αξιολογήσετε εκ νέου την απόφασή σας ή είναι τελική;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους!


Σε συζητήσεις με το τμήμα καταπολέμησης της απάτης σχετικά με αυτήν την κατάσταση. Θα σας ενημερώσουμε για την τελική απόφαση μόλις ληφθεί. Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ GG. Ομάδα στοιχήματος Καζίνο.


Σας ευχαριστώ. Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους!


Αφού πραγματοποιήσαμε μια εσωτερική έρευνα, διαπιστώσαμε ότι στην εποχή μας κάναμε ό, τι μπορούσαμε: αποκλείσαμε τον λογαριασμό, προειδοποίησε τον παίκτη. Μετά από αυτό, παραβίασε σαφώς τους κανόνες και έγραψε έναν διπλό λογαριασμό, αν και γνώριζε καλά τον εθισμό του στα τυχερά παιχνίδια. Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για ενέργειες χρηστών που παραβιάζουν σκόπιμα τους κανόνες.


Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε, αλλά η τελική απόφαση είναι αμετάκλητη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Δυστυχώς, δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο που μπορώ να ανακτήσω ένα πρόβλημα με τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια. Ίδιο όνομα, ίδια διεύθυνση, ίδιος αριθμός τηλεφώνου ... κλπ ...

Η κατάθεση είναι πάντα δυνατή, αλλά όταν πρόκειται για ανάληψη, προκύπτουν προβλήματα ξαφνικά. Τουλάχιστον πρέπει να επιστρέψετε τις καταθέσεις μου.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Τίμο.


Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο. Εφόσον το καζίνο σάς επέτρεψε να παίξετε ως αυτοαποκλεισμένο παίκτη λόγω του προβλήματος του τζόγου να εγγραφείτε με έγκυρες πληροφορίες, κατάθεση και παιχνίδι, θεωρούμε την υπεύθυνη διαδικασία τζόγου τους ανεπαρκή. Αναγκάζομαι να κλείσω αυτήν την υπόθεση ως άλυτη.


Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.


Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Timo.

Παρακαλώ, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο ή θα πρέπει να ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς τους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Timo,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα