Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
GGBet Casino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλών λογαριασμών.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 28.520 R$
GGBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Στις 15.08 είχα περιοριστεί ο λογαριασμός μου. Το μέγιστο στοίχημα που θα μπορούσα να βάλω σε γεγονότα άλλαξε από περίπου 2.000 R$ σε περίπου 15.00 R$. Είχα θετικό υπόλοιπο 28.520,00 BRL και δεν έλαβα κανένα μήνυμα ή email που να μου έλεγε τον λόγο του περιορισμού.
Επειδή δεν έχω κανένα ενδιαφέρον να τοποθετήσω στοιχήματα αξίας 15,00 R$, ζήτησα την ανάληψη όλων των ποσών από τον λογαριασμό μου και έλαβα 16 (δεκαέξι) email με αιτήματα για αναλήψεις ύψους 1.700,00 R$ έκαστο και 1 (ένα) αίτημα στο ποσό 1.320,00 R$.
Τις επόμενες ημέρες, 16/8 και 17/08, έλαβα 03 αναλήψεις: 1) 1.512,98 R$. 2) BRL 1.174,79. και 3) 1.527,39 BRL.
Στις 18/8, ο λογαριασμός μου καταχωρήθηκε ως "αποκλεισμένος χρήστης".
Επικοινώνησα με την υποστήριξη της GGBET και με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός είχε αποκλειστεί επειδή είχε διπλότυπους λογαριασμούς.
Αρνούμαι κατηγορηματικά ότι χρησιμοποίησα διπλότυπους λογαριασμούς.
Σε κάθε περίπτωση, οι όροι και οι προϋποθέσεις της GGBET καθορίζουν ποια πρέπει να είναι η διαδικασία σε περιπτώσεις που εντοπιστούν διπλοί λογαριασμοί.
Η ενότητα 5.5 λέει ότι οποιοσδήποτε άλλος λογαριασμός ανοίγω στον ιστότοπο θα θεωρείται διπλότυπος λογαριασμός.
5.5.1 καθορίζει ότι οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται στον διπλότυπο λογαριασμό δεν θα είναι έγκυρες.
5.5.2 ότι όλες οι καταθέσεις που έγιναν με χρήση του διπλότυπου λογαριασμού θα επιστραφούν.
5.5.3 προβλέπει ότι τυχόν κέρδη ή επιστροφές που έχω αποκτήσει στον κύριο λογαριασμό μου κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο διπλότυπος λογαριασμός ήταν ενεργός θα αφαιρεθούν και θα επιστραφούν στο GGBET και τυχόν χρήματα που αποσύρθηκαν από τον διπλότυπο λογαριασμό θα επιστραφούν στο GGBET.
Δηλαδή, τα κέρδη ή οι επιστροφές στον κύριο λογαριασμό που πραγματοποιήθηκαν πριν από την ενεργοποίηση ενός υποτιθέμενου διπλότυπου λογαριασμού είναι θεμιτά και δεν θα πρέπει να αμφισβητούνται από την GGBET.
Περαιτέρω, η Ενότητα 8.9 προβλέπει ότι το GGBET θα μπορούσε να συμψηφίσει οποιοδήποτε θετικό υπόλοιπο στον λογαριασμό μου με οποιοδήποτε ποσό οφείλω στο GGBET κατά τον τερματισμό του λογαριασμού μου μετά την εφαρμογή της ρήτρας 5.5.3.
Επικοινώνησα με τη συνομιλία GGBET, στο κανάλι υποστήριξης.
Όταν ρωτούσα για τη διαδικασία, ενημερώθηκα ότι δεν θα μου επιστραφεί κανένα ποσό, καθώς φέρεται ότι παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του GGBET.
Στη συνέχεια αμφισβήτησα την εφαρμογή των παραγράφων 5.5, 5.5.1, 5.5.2, 5.5.3 και 8.9 και την εφαρμογή τους στην περίπτωσή μου, καθώς η GGBET με κατηγορεί ότι χρησιμοποιώ διπλό λογαριασμό.
Ενημερώθηκα ότι δεν θα γινόταν επιστροφή χρημάτων για τα ποσά μου και ότι θα λαμβάνονταν άδικα από το υπόλοιπο του λογαριασμού μου, ακόμα κι αν αυτό το υπόλοιπο δεν σχετίζεται με οποιαδήποτε δραστηριότητα που παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Επομένως, σε περίπτωση που η GGBET διαπιστώσει ότι έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις με τη χρήση διπλότυπου λογαριασμού, χρησιμοποιήστε τους ίδιους όρους και προϋποθέσεις, εφαρμόζοντας τις παραγράφους 5.5, 5.5.1, 5.5.2, 5.5.3 και 8.9 και, αφού αφαιρέσω τα υποτιθέμενα κέρδη που είχα από τον υποτιθέμενο διπλότυπο λογαριασμό, για να μου επιστρέψουν τα χρήματα που κέρδισα νόμιμα.
Αναζητώ τα κατάλληλα νομικά μέτρα, αλλά ελπίζω ότι η καταγγελία σε αυτόν τον ιστότοπο θα βοηθήσει τους άλλους να ανησυχήσουν για την αυθαιρεσία που διαπράττει η GGBET.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ RafaelGustavo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Είναι πλήρως επαληθευμένος ο λογαριασμός σας και έχετε κάνει ανάληψη κερδών από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου RafaelGustavo
Παρακαλούμε διευκρινίστε εάν είστε παίκτης Καζίνο ή παίκτης Sportsbook/Esports αποκλειστικά;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή RafaelGustavo,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock