Golden Pokies Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κατάθεσα 30,00 $, πήρα δωρεάν περιστροφές και κέρδισα 48,00 $. Συνέχισα να παίζω και έφτασα τα 1200,00 $.

Τελικά έφτασα τα 650,00 $ και αποφάσισα να αποσύρω. Πήρα μερικά email πίσω λέγοντας ότι χρειάζονταν μια φωτογραφία του μπροστινού και του πίσω μέρους των πιστωτικών καρτών μου και στη συνέχεια θα προχωρούσαν να με πληρώσουν. Σήμερα πήρα και έστειλα email λέγοντας αυτό

Γεια σας Λένα,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε τα έγγραφά σας. Ωστόσο, για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επικύρωσης λογαριασμού και για την άμεση επεξεργασία της απόσυρσης αναμονής, απλώς ανεβάστε τα μόνοι σας επιλέγοντας την ενότητα «Έγγραφα» από το «Ο λογαριασμός μου».

• Πιστωτική / χρεωστική κάρτα (ες) - χρησιμοποιείται στο καζίνο μας.

Και οι 4 γωνίες, τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού της κάρτας, το όνομά σας και η ημερομηνία λήξης πρέπει να είναι ορατά. Για δική σας ασφάλεια, καλύψτε τον τριψήφιο κωδικό CVV / CVC στο πίσω μέρος της κάρτας.

Το κάνω αυτό και έπειτα λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι η ομάδα αποφάσισε ότι δεν προκρίθηκα καλύτερα από 48,00 $ για να κερδίσω, παίρνουν τα 650,00 $ και μου δίνουν 30 $ πίσω στον λογαριασμό μου για μια δεύτερη ευκαιρία να κερδίσω omg .

Αγαπητή Λίνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ποιο ακριβές μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε αρχικά; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε κατηγορηθεί ότι παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος κατά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους;

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.goldenpokies.com/en/terms-and-conditions :

«Οι παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα κάτω του 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (ανάλογα με την περίπτωση). Επομένως, η τοποθέτηση στοιχήματος 8 ευρώ ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 ευρώ θεωρείται αποδεκτή πρακτική. Οι παίκτες VIP επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 30% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (κατά περίπτωση). Λάβετε υπόψη ότι το επίπεδο VIP καθορίζεται από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. "

Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε ένα στοίχημα υψηλότερο από το μέγιστο επιτρεπόμενο; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Petronella το υψηλότερο στοίχημά μου ήταν 6,00 $. Κοίταξα το ιστορικό μου και όταν μπήκα στη ζωντανή συνομιλία δεν θα άκουγαν και είπε ότι πρέπει να σεβαστώ τις συνθήκες τους.

Γεια σας Laina, Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα κέρδη σας τοποθετούνται πίσω στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο, επειδή δεν ανέβασε τα έγγραφα που απαιτούνται για την επικύρωση του λογαριασμού. Σας υπενθυμίζουμε ότι πριν από τον έλεγχο της ανάληψης, είναι υποχρεωτικό να επικυρωθεί πλήρως ο λογαριασμός σας στο καζίνο και για να επικυρώσουμε τον λογαριασμό σας, σας ζητάμε να ανεβάσετε τα υπόλοιπα έγγραφα που αναφέραμε στο προηγούμενο email μας ή να το στείλετε στο documents@goldenpokies.com. Οι φωτογραφίες που λαμβάνονται με την κινητή κάμερα, το tablet ή τον φορητό υπολογιστή σας είναι αποδεκτές ως απόδειξη. έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτό το θέμα, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Με εκτίμηση, The Golden Pokies Payments Team

Όμως τα χρήματα δεν μπήκαν στον λογαριασμό μου μόνο τα $ 30,00 που κατέθεσα

Ευχαριστώ πολύ, Λίνα, για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο σας δόθηκε το μπόνους όταν έχετε καταθέσει 30 $;

Κέρδισα 48,00 $. Έτσι είχα 78,00 $. Μου έκαναν τα 13,00 $ μου και κέρδισα 240,00 $ και μετά συνέχισα να κερδίζω, έφτασα τα $ 1280,00 αλλά κάθε φορά που πήγα να αποσύρω, είπαν ότι πρέπει να στείλω άλλο αναγνωριστικό. είπαν ότι θα χρειαστούν άλλες 5 ημέρες. Στη συνέχεια, την Κυριακή, δεν έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς που έμοιαζε με ανεπιθύμητο περιεχόμενο και είπε ότι συγνώμη τα κέρδη σας ακυρώθηκαν επειδή τα στοιχήματά σας ήταν πάνω από 13,00 $. Ποτέ δεν στοιχηματίσω περισσότερα από 6,00 $. προχώρησε να τους στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η απάντησή τους ήταν λυπηρή που είναι οι προϋποθέσεις μας που πρέπει να τους σεβαστείτε, αλλά σας δώσαμε πίσω 30,00 $ για μια δεύτερη ευκαιρία να κερδίσετε. Ζήτησα να επιστραφούν τα χρήματα στην κάρτα μου αλλά δεν το έκαναν έτσι έκλεισα τον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ πολύ, Λίνα, για την απάντησή σας. Εάν έχετε καταθέσει $ 30 και έχετε λάβει 100% μπόνους , τότε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημά σας κατά την ολοκλήρωση του απαιτούμενου στοιχήματος έπρεπε να είναι κάτω από $ 6 ( Οι παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώθηκε ). Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και το στοίχημα $ 6 θα θεωρείται παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Ωστόσο, εάν έχετε αποφασίσει να κλείσετε το λογαριασμό σας, δεν υπάρχουν πολλά, μπορούμε να κάνουμε για εσάς. Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, λέει ότι ποντάρισα 13,50 $ και όχι 6,00 $ Έκλεισα τον λογαριασμό μου, οπότε δεν παίζω πια με τα Golden Pokies

Δυστυχώς, αφού έκλεισες τον λογαριασμό σου, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.