Goldwin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις.

Στις 6/30/2021 έκανα ανάληψη 100 ευρώ, η οποία ολοκληρώθηκε μέσα σε 24 ώρες όλα καλά και στις 05/07/2021 έκανα ανάληψη 200 ευρώ με τον ίδιο τρόπο με την 1η ανάληψη, αλλά εκκρεμεί ακόμη σήμερα στις 16/07/2021

Αγαπητέ Kenneth,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μια ακόμη ερώτηση για να διευκρινίσετε ακόμη περισσότερο την υπόθεση. Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας ή επεξεργαστήκατε την πρώτη σας ανάληψη χωρίς αυτόν; Δημιουργήθηκε η πρώτη σας ανάληψη με χρήματα μπόνους και 200 ευρώ επίσης;

Ίσως είναι πιθανό ότι εάν δημιουργήσατε τα τρέχοντα κέρδη σας από μη μπόνους κατάθεσης, αυτός ο κανόνας θα ισχύει:

"7.27 - Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, η μέγιστη ανάληψη από ένα δωρεάν μπόνους είναι 100 EUR, 100 USD, 100 CAD, 1000 NOK ή το αντίστοιχο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα."

Σε αυτήν την περίπτωση μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για την επεξεργασία της ανάληψης, καθώς το καζίνο πρέπει να ελέγξει το παιχνίδι μπόνους και να μειώσει τα κέρδη σας, καθώς τα κέρδη περιορίζονται με χρήματα μπόνους.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Δεν υπήρχε μπόνους καθώς το ακύρωσα και ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί

Ευχαριστώ πολύ Kenneth για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σου Κένεθ!

Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Goldwin Casino σε αυτήν τη συζήτηση, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.

Γεια σας ομάδα,

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο χρήστης πληρώθηκε με επιτυχία.

Χαιρετισμοί,

Αμάντα Η.

Όχι, μπείτε στον λογαριασμό μου και υπάρχει ακόμη 200 ευρώ εν αναμονή της πρώτης μου ανάληψης πληρώθηκε των 100 ευρώ και όχι της 2ης ανάληψής μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα !!!

Εντάξει μόλις μπήκα στο λογαριασμό μου Goldwin, τα 200 ευρώ που εκκρεμούν τώρα λένε επιτυχημένα, οπότε απλά περιμένω να χτυπήσει την τράπεζά μου.

Γεια σου Κένεθ!

Ενημερώστε μας πότε θα λάβετε τα χρήματά σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Ναι, έλαβα το χρήμα μου σήμερα

Γεια σου Κένεθ!

Χαίρομαι που βλέπω ότι λάβατε την ανάκλησή σας. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.