GoodWin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Έκανα μια κατάθεση και κέρδισα ένα ικανοποιητικό ποσό που ήθελα να αποσύρω. Επέλεξα να αποσύρω 10EUR χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση (κατέθεσα χρησιμοποιώντας το πορτοφόλι LTC και ήθελα να κάνω ανάληψη και στο πορτοφόλι LTC). Περίμενα αρκετό καιρό τώρα. Προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω της συνομιλίας τους - δεν υπάρχει κανείς εκεί. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση σε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχω στείλει. Κατάφερα να επικοινωνήσω με κάποιον μέσω του Telegram του και διαβεβαιώθηκα ότι το αίτημά μου για απόσυρση ύψους 200EUR πέρασε στο οικονομικό του τμήμα. Το καζίνο φαίνεται να έχει πεθάνει. Η άδεια τους φαίνεται να έχει λήξει. Νομίζω ότι είναι απάτη. Θα μπορούσες να με βοηθήσεις παρακαλώ? Δεν θα ήθελα να χάσω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ slppl,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψή σας και ποιο είναι το ποσό (10 € ή 200 €); Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά αν πρόκειται για την πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με επιτυχία και ότι εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να το λάβετε.

Τέλος, έχω ελέγξει τον επικυρωτή άδειας χρήσης στον ιστότοπο και η άδεια φαίνεται να είναι έγκυρη (δείτε παρακάτω).

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ πολύ, slppl, για τις απαντήσεις σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν;

Δεν έχει επαληθευτεί ποτέ καθώς δεν μου ζήτησαν ποτέ έγγραφα. Μπορώ ακόμη και να τους στείλω μια φωτογραφία της γάτας μου αν το επιθυμούν.

Σας ευχαριστώ πολύ, slppl, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου slppl,

Έχω εξετάσει την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το GoodWin Casino στη συζήτηση και να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Ευχαριστώ πολύ Adam. Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας. Ας ελπίσουμε ότι θα με πληρώσουν μια μέρα.

Μόλις έλαβα τα κέρδη μου. Η υπόθεση μπορεί να κλείσει.

Αγαπητέ slppl,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.