Αρχική σελίδα Παράπονα Gunsbet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του.

Ποσό: 5.000 €

Gunsbet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση
Gunsbet Casino
6.5/10 Καλή φήμη
Υποβλήθηκε: 09/05/2021 | Επιλύθηκε : 14/05/2021
Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

34 ημέρες πριν - 14/05/2021 Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες ημέρες. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Γερμανικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Αυτός ο πάροχος μου υποσχέθηκε μια πληρωμή εντός 24 ωρών. Δυστυχώς, δεν υπήρχε καμία πληρωμή ακόμη και μέρες μετά από αυτό, πιθανώς επειδή ο πάροχος είδε ότι έχασα μόνο στα αδερφή καζίνο του παρόχου. Οι πληρωμές μπορούν να ακυρωθούν μετά από αρκετές ημέρες. Όταν έχασα πολλά, ένας VIP διευθυντής τέθηκε αμέσως στη διάθεσή μου ως υπεύθυνος επικοινωνίας που θα έπρεπε επίσης να βοηθήσει στις πληρωμές. Δεν λαμβάνω καμία πληροφορία σχετικά με το γιατί δεν πραγματοποιείται η πληρωμή μέσω τράπεζας. Προφανώς, ούτε θέλετε να κλείσετε την υπόθεση. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους. Στη συνομιλία μου είπαν ακόμη ότι η πληρωμή ήταν υπό επεξεργασία αυτήν τη στιγμή. Ωστόσο, αυτό είναι ένα απόλυτο ψέμα.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ Στέφαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.

Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάληψή σας από το καζίνο, ακόμα και αν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Γερμανικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Η πληρωμή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα και απλώς δεν γίνεται επεξεργασία. Ο πάροχος ελπίζει ότι θα το ακυρώσω καθώς έχασα μόνο στα αδερφή καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, Στέφαν. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως τη Δευτέρα (κάτι που θα επιτρέψει σε 10 ημέρες για το καζίνο να επεξεργαστεί τις αναλήψεις σας), θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με τις αναλήψεις σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Γερμανικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Το καζίνο συμφώνησε τελικά να πληρώσει αφού τους έστειλα το παράπονο. Έτσι η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Ευχαριστώ για τη βοήθεια

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Καθώς το πρόβλημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Stefan, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση