Harry's Casino - Η κατάθεση της Παίκτη δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό της στο καζίνο.

Κατάθεσα 50 £ σε αυτόν τον ιστότοπο, προτού διαβάσω τις κριτικές. Ελήφθη από την τράπεζά μου αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό, όταν ρώτησα τη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ότι απέρριψαν την κατάθεσή μου και θα επέστρεφε στην πλάτη μου εντός 10 ημερών και αν όχι εκεί για να τους επιστρέψω. Όταν τους ρώτησα γιατί απορρίφθηκε όταν έφυγε από τον λογαριασμό μου, έγιναν πολύ αγενείς και αποσύνδεσαν τη συνομιλία. Από τότε τα έχω στείλει μέσω email καθημερινά και δοκιμάζω ζωντανή συνομιλία καθημερινά και δεν είχα μια απάντηση. Επομένως, ακόμα δεν έχω επιστρέψει τα χρήματά μου και δεν υπάρχει τρόπος να επιλύσω λύση.

Αγαπητή Έμμα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα έως ότου επιλυθεί το ζήτημα.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμής σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru . Πριν από πόσες ημέρες επιστράφηκαν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν θα καταθέσω άλλα χρήματα. Δεν τους εμπιστεύομαι. Είχαν τα χρήματα και είπαν ότι θα τα επιστρέψουν εντός 10 ημερών και ότι (το καζίνο) απέρριψαν την πληρωμή μου. Ρώτησα γιατί και δεν θα μου έλεγαν γιατί. Όταν είπα ότι έφυγε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, απλώς ήταν πολύ αγενής, μου είπε ότι είπαν ότι θα το επιστρέψουν και θα το κάνουν. Από τότε έχω δοκιμάσει το καλύτερό μου για να στείλω email και να κάνω live chat και τώρα δεν κάνουν καν συνομιλία μαζί μου.

Δεν ήξερα ότι μπορούσα να πάω στην τράπεζά μου, θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ως απάτη ;; Το καζίνο πήρε σκόπιμα τα χρήματά μου, είπε ότι απέρριψαν την πληρωμή παρόλο που είχαν τα χρήματα και έπειτα απέτυχαν να μου δώσουν επιστροφή χρημάτων. Θα το καταγράψω με την τράπεζά μου και θα δω αν μπορώ να επιστρέψω τη στιγμή, ακύρωσα επίσης την τραπεζική μου κάρτα, ώστε να μην μπορούσαν να πάρουν άλλα χρήματα.

Αυτός ο ιστότοπος πρέπει να κλείσει, είναι απαίσιοι, πώς έχουν ακόμη και άδεια.

Ευχαριστώ πολύ, Emma, για την απάντησή σας. Θα περιμένω μια περαιτέρω ενημέρωση υπομονετικά.

Γεια σας Έμμα,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Γεια σε τίποτα ακόμα, έχω ενημερώσει την τράπεζά μου και την αντιμετωπίζουν ως απάτη. Είμαι η εταιρεία του Conrad, καθώς στο τραπεζικό δελτίο μου βγήκε ως εταιρεία ρούχων και όχι καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ, Emma, για την ενημέρωση. Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής σας;

αυτές είναι οι 2 πληρωμές που έλαβαν. 50,95 £ έφυγαν από τον λογαριασμό μου αλλά δεν πιστώθηκαν στο καζίνο.

Ευχαριστώ, Emma, για την απάντησή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι και οι δύο πληρωμές έχουν σταλεί στον ίδιο λογαριασμό καζίνο, καθώς φαίνεται ότι έχουν διαφορετικές αναφορές / περιγραφές;

Ναι και οι δύο πήγαν στο ίδιο καζίνο. Τους είπα το ίδιο όταν προσπαθούσα να τους μιλήσω, αλλά όπως είπα ότι ήταν απλώς αγενείς και δεν απάντησαν σε καμία από τις ερωτήσεις μου.

Ευχαριστώ πολύ, Emma, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Έμμα,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου για να σε βοηθήσω. Το καζίνο έχει πλέον ενημερωθεί για το παράπονό σας.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Καζίνο του Χάρι να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία.

Αγαπητό καζίνο του Χάρι,

Μπορείτε να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο του Χάρι να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»

Δεν περιμένω να λάβετε απάντηση εάν είμαι ειλικρινής. Τέλος πάντων, μπορούν να κλείσουν; Ή θα κάνουμε κάτι περαιτέρω που μπορούμε να κάνουμε;

Αγαπητή Έμμα,

Προσπαθούμε ακόμα να επικοινωνήσουμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Σε περίπτωση που το καζίνο δεν ανταποκριθεί στην καταγγελία σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα πρέπει να το κλείσουμε ως «άλυτο». Μια ανεπίλυτη καταγγελία συνοδεύεται από ποινή, η οποία επηρεάζει αρνητικά τη συνολική φήμη του καζίνο και, φυσικά, την αξιολόγησή του.

Αγαπητή Έμμα,

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.