Harry's Casino - Οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό της αγνοήθηκαν.

Γεια σου

Νομίζω ότι το πρόβλημά μου με αυτόν τον ιστότοπο είναι comman. Δεν θα σας αφήσουν να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Τους ρώτησα πολλές φορές χωρίς αποτέλεσμα. Όντας τζογαδόρος δεν καταθέτω πλέον περισσότερα χρήματα τα οποία αν με είχαν ακούσει αυτό δεν θα συνέβαινε. Έχω στείλει email και email αλλά και πάλι καμία απάντηση. Προσπάθησα να κάνω καταγγελία αλλά αγνοούν τις επικοινωνίες μου. Αυτός ο τύπος καζίνο πρέπει να κλείσει. Αμέλεια και καμία υποστήριξη στους πελάτες τους. Ζήτησα να επιστραφούν οι καταθέσεις μου (Haha δεν υπάρχει πιθανότητα) λόγω του ότι αγνοήθηκαν τα αιτήματά μου για κλείσιμο του λογαριασμού μου.

Αγαπητή Αννα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο;

Έχω ελέγξει την ενότητα Responsible Gaming στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://playatharrys.com/templates/company/responsible_gaming :

" ΤΕΛΟΣ ΧΡΟΝΟΥ

Το Time Out σάς δίνει τη δυνατότητα να κάνετε ένα μικρό διάλειμμα από το παιχνίδι μαζί μας. Για να ενεργοποιήσετε το Time Out, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών μέσω email με το αίτημά σας.

ΑΥΤΟ ΕΞΑΙΡΕΣΗ

Εναλλακτικά, μπορεί να αισθάνεστε ότι χρειάζεστε μεγαλύτερο διάλειμμα από τον τζόγο. σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επιλέξετε τον αποκλεισμό. Αυτοαποκλεισμός σημαίνει ότι ο λογαριασμός του Χάρι θα παραμείνει κλειστός για έως και 3 μήνες. Για να ενεργοποιήσετε τον αυτοαποκλεισμό, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών μέσω email με το αίτημά σας.

Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες ή βοήθεια σχετικά με τις επιλογές αυτοαποκλεισμού ή χρονικού ορίου. "

https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions

«ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΣΑΣ. ΠΕΡΑΤΩΣΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ & ΠΡΟ CONΠΟΘΕΣΕΩΝ

11.1. Υπό την προϋπόθεση ότι ο Λογαριασμός σας δεν μας δείχνει ότι οφείλεται ένα αναγνωριστικό υπολοίπου, έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον Λογαριασμό σας και να τερματίσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις με ειδοποίηση τουλάχιστον είκοσι τεσσάρων ωρών σε εμάς ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των Εξυπηρέτησης Πελατών μας . Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας επιβεβαιώνοντας το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την ημερομηνία κατά την οποία το κλείσιμο αυτό θα τεθεί σε ισχύ, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, υπό την προϋπόθεση ότι θα συνεχίσετε να αναλαμβάνετε την ευθύνη για όλες τις δραστηριότητες στον λογαριασμό σας έως ότου γίνει τέτοιο κλείσιμο από εμάς σε ποιο σημείο θα τερματιστούν οι Όροι και Προϋποθέσεις). "

Αυτή είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία έχετε στείλει το email σας;

support@playatharrys.com

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, Ann, για την προώθηση όλων των σχετικών ανακοινώσεων. Μπορείτε επίσης να μου στείλετε το ιστορικό ταμιών σας;

Ευχαριστώ πολύ, Ann, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Άνν.

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία με το Harry's Casino. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε μαζί τους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Harry's Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητή Αννα.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru