High Noon Casino - Το μπόνους του παίκτη αποσύρθηκε λόγω παρατεταμένης διαδικασίας επαλήθευσης.

Έλαβα ένα μπόνους από το High Noon Casino το οποίο στοιχηματίστηκα με επιτυχία, με την ολοκλήρωση του στοιχήματος, έλαβα μια κλήση από αυτούς που με ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου με διάφορα έγγραφα. Κατάφερα να τα κάνω αυτά. Το άτομο που τηλεφώνησε και οι πράκτορες μέσω email επέμειναν να χρησιμοποιώ το bitcoin ως μέσο κατάθεσης και παρόλα αυτά είχαν κάρτα Visa και Master που θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω αμέσως.

Ενημερώθηκα ότι η ανάληψη του μπόνους δεν μπορεί να γίνει λόγω της επαλήθευσης που κράτησε πολύ από την πλευρά μου και η περίοδος ανάληψης ήταν 30 ημέρες. Έχω αποδείξεις μέσω email ότι αυτό δεν είναι αλήθεια. Ακόμη και μετά την παρέλευση των λεγόμενων 30 ημερών, το Καζίνο μου έδινε οδηγίες και επέμενε να χρησιμοποιήσω το Bitcoin για να κάνω την κατάθεσή μου. Τελικά κατάφερα να αποκτήσω έναν λογαριασμό bitcoin μέσω της Luno και έκανα την κατάθεση. Γιατί να επιμένω να χρησιμοποιώ bitcoin όταν θα μπορούσα να είχα κάνει την κατάθεση στη Visa; Ακολούθησα τις οδηγίες τους καθώς ξέρω ότι η παραβίαση των κανόνων θα είχε ως αποτέλεσμα να χάσω το μπόνους και όμως αυτό συνέβη;;;; Έχω επισυνάψει 2 email από έναν αριθμό που έχω καταγεγραμμένο, παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό, Ευχαριστώ.

Αυτό μου έστειλαν: Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, παρατήρησα ότι δεν επαληθεύσατε τον λογαριασμό σας εντός 30 ημερών από τη διεκδίκηση του κουπονιού καλωσορίσματος.

Δυστυχώς, οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο δεν πληρούνται με την μη επαλήθευση του λογαριασμού σας εντός 30 ημερών από την εξαργύρωση του μπόνους καλωσορίσματος.

Ο εν λόγω όρος έχει ως εξής:

18. Η μέγιστη εξαργύρωση σε όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 5 φορές το ποσό του μπόνους και το χρονικό πλαίσιο είναι 30 ημέρες, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά

Γεια σου Stephen13433,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το High Noon Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Κάνατε κατάθεση στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι συνήθως δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη σε κάρτες και για να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας για ανάληψη, πρέπει να κάνετε κατάθεση σε αυτές, γι' αυτό το καζίνο μπορεί να ζητήσει κατάθεση bitcoin.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου.

Η διαδικασία επαλήθευσης ξεκίνησε περίπου στις 18 Αυγούστου 2023 και ολοκληρώθηκε στις 22 Αυγούστου 2023, έχω επιβεβαίωση μέσω email από το Καζίνο

Έκανα μια κατάθεση κρυπτογράφησης 20 $ σύμφωνα με τις οδηγίες από το Καζίνο

Σήμερα το πρωί ζήτησα μια απάντηση στο email μου στο οποίο απάντησα.

Ακόμα καμία απάντηση

Χαιρετισμοί

Stephen F****

Γεια σου Νίκο,

Όσον αφορά το τελευταίο μέρος του μηνύματός σας, καταλαβαίνω τι έχετε γράψει εκεί, σε αυτήν την περίπτωση, για το κομμάτι της κατάθεσης, επέμεναν να κάνω κατάθεση κρυπτογράφησης. Δεν είχα κανένα πρόβλημα με ανάληψη κρυπτογράφησης, καθώς έχω λογαριασμό Coinbase, απλά δεν μπορούσα να στείλω κρυπτογράφηση χρησιμοποιώντας αυτόν τον λογαριασμό, έπρεπε να κάνω πολλή έρευνα για να βρω αυτό που χρησιμοποιώ αυτήν τη στιγμή και έχει πρόσβαση στη Νότια Αφρική τραπεζικοί λογαριασμοί.

Γεια σου Νίκο,

Έχω κάποιες νέες πληροφορίες που μόλις έμαθα. Είχα κάνει ένα αίτημα ανάληψης στις 31 10 2023, ο λόγος για αυτό ήταν ότι νόμιζα ότι είχα βρει έναν ιστότοπο bitcoin που μπορούσε να επεξεργαστεί τις συναλλαγές μου μέσω της τράπεζάς μου. Δεν γνώριζα ότι είχαν περάσει από τη διαδικασία και απέρριψαν το αίτημά μου στις 02 11 2023. Δεν έλαβα σχόλια μέσω email ή τηλεφωνικά. Έχω μια αλληλογραφία μέσω email που αναγνωρίζει το αίτημα ανάληψης παρακάτω. Τράβηξα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών στον ιστότοπο του καζίνο του High Noon:

Χαιρετισμοί,

Stephen F****

***

Γεια σου Stephen13433 και σε ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρείχες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια μέχρι στιγμής, ανυπομονώ να επιλύσουμε αυτήν την κατάσταση με τον Peter.

Χαιρετισμοί,

Στίβεν Φιν.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Stephen13433 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το High Noon Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί απορρίφθηκε το μπόνους του παίκτη για λόγους επαλήθευσης όταν ολοκληρώθηκε και, στη συνέχεια, γιατί απορρίφθηκε η απόσυρση του παίκτη.

Ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο,

Ευχαριστώ.

Χαιρετισμοί,

Στίβεν Φιν

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια,

Υπομένετε μαζί μας, αυτό είναι υπό εξέταση και θα απαντήσουμε πολύ σύντομα.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του High Noon

Γεια,

Σας ευχαριστούμε που θέσατε αυτό το ερώτημα. Έτσι, σε αυτήν την περίπτωση, ο Stephen13433 δημιούργησε τον λογαριασμό του στις 16 Αυγούστου και ζήτησε την προσφορά καλωσορίσματος την επόμενη μέρα. Στη συνέχεια, ο παίκτης είχε 30 ημέρες για να επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό σύμφωνα με:

18. "Η μέγιστη εξαργύρωση σε όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 5 φορές το ποσό του μπόνους και το χρονικό πλαίσιο είναι 30 ημέρες, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά."

Ο παίκτης δεν πληρούσε αυτή την απαίτηση μέχρι τις 27 Νοεμβρίου. Καθώς είχαν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες, τα κέρδη από το δωρεάν τσιπ ήταν άκυρα σύμφωνα με τους όρους μας.

Ελπίζω ότι αυτό επιλύει το ερώτημα, αλλά αν υπάρχει κάτι άλλο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα του High Noon

Γεια,

Πιστεύω ότι το High Noon Casino έχει παραβεί τους δικούς του κανόνες απαντώντας στο αίτημα ανάληψης και αφήνοντας επίσης τα $100 στον λογαριασμό μου. Έχουν καν τον κόπο να δουν τις πληροφορίες που σας έχω δώσει ή περνούν από το σύστημά τους για να ελέγξουν μόνο τις ημερομηνίες. Αν αυτό το μπόνους είχε λήξει στις τριάντα ημέρες και μετά, θα έπρεπε να το είχαν αφαιρέσει από τον λογαριασμό μου, δύο, όταν έκανα την πρώτη προσπάθεια ανάληψης θα έπρεπε να το είχαν απορρίψει εκείνη τη φορά - παραβίασαν τον κανόνα τους συνεχίζοντας σαν να ήταν ακόμα το μπόνους ενεργό, τότε όταν έκανα την κατάθεση, μόνο τότε αρνήθηκαν την ανάληψη μου.

Χαιρετισμοί,

Stephen F***

***

Αγαπητέ Stephen13433 , αναφέρατε ότι περάσατε την επαλήθευση στις 22 Αυγούστου 2023 και έχετε επιβεβαίωση μέσω email από το Καζίνο. Μπορείτε να δώσετε αυτό το email στη διεύθυνσή μου, παρακαλώ; ( peter.c@casino.guru )

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε το email επαλήθευσης Stephen13433 , αυτήν τη στιγμή είμαι σε επαφή με μια θυγατρική του καζίνο που συζητά την περίπτωσή σας. Ζητώ την υπομονή σας αυτό το διάστημα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ Stephen13433 , επικοινώνησα με έναν εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με το θέμα για να προσπαθήσω να καταλήξω σε συμβιβασμό, αλλά δυστυχώς, μου είπαν ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα σε αυτήν την περίπτωση. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαλήθευσης που παρείχατε ανέφερε ότι η διαδικασία επαλήθευσης θα ολοκληρωθεί μόλις κάνετε μια κατάθεση, η οποία έγινε πολύ αργότερα. Επομένως, το καζίνο λειτουργεί υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις του και ακυρώνει το μπόνους σας. Κατανοώ την απογοήτευσή σας που προέκυψε καθώς τα κεφάλαια παρέμειναν ορατά στον λογαριασμό σας, αλλά είναι αρκετά συνηθισμένο ότι τέτοιοι κανόνες εφαρμόζονται μόνο όταν ζητείται ανάληψη. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πέτρος