Ο παίκτης από τη Ρωσία κατέθεσε $100 και κέρδισε $4000 παίζοντας κουλοχέρη 100 Bit Dice. Αφού ζήτησε ανάληψη του υπολοίπου των $5700, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες και άλλαξε το υπόλοιπο.
Γεια σας, στις 22 Απριλίου έκανα κατάθεση 100$ και πήρα μπόνους 100$. Έπειτα έπαιξα κουλοχέρη 100 bit Dice που ήταν μεταξύ του τμήματος κουλοχέρη. Επιπλέον, δεν είχαν σαφείς κανόνες ποια παιχνίδια μπορώ να παίξω και ποια όχι με χρήματα μπόνους. Ήμουν τυχερός και κέρδισα 4000 USD. Έπειτα έπαιξα μερικούς κουλοχέρηδες για να εκπληρώσω την απαίτηση στοιχηματισμού. Στο τέλος είχα 5700 USD στο υπόλοιπό μου. Ζήτησα απόσυρση, αλλά άλλαξαν το υπόλοιπό μου και είπαν ότι παραβίασα τους κανόνες τους.
Αγαπητέ Fayzer,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γειά σου. Έχουν μόνο ένα μπόνους καλωσορίσματος.
https://hugewin.com/ru/promotion
Σας ευχαριστώ πολύ, Fayzer, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Fayzer,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Hugewin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.