Hustles Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 $

Hustles Casino

Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος Υποβλήθηκε: 28/02/2023 | Επιλύθηκε : 01/03/2023

Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

jessicasag82

Αρχάριος

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια, αυτή είναι η Jessica S***, με βοήθησες με την καταγγελία των φίλων μου στο καζίνο Grand Rush. Αποφάσισα ο ίδιος να δοκιμάσω ένα νέο διαδικτυακό καζίνο που ονομάζεται Hustles Casino. Ήθελα να παίξω μια ποικιλία από διαφορετικά παιχνίδια. Κατέθεσα 45 $ από τα δικά μου χρήματα μέσω bitcoin. Έχω πάντα ένα όριο για να κερδίσω όταν παίζω νέα καζίνο. Αυτό το έκανα στα 200 $. Έφτασα αυτό το όριο συν κάποια επιπλέον. Έκανα την ανάληψη των $200 και άφησα το υπόλοιπο ποσό για να παίξω. Μου ζητήθηκε να στείλω την ταυτότητά μου και την επαλήθευση της διεύθυνσής μου με την οποία συμμορφώθηκα. Είχα ένα πρόβλημα με το αίτημα του λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος. Το ηλεκτρικό είναι στο όνομα του ιδιοκτήτη μου και περιλαμβάνεται στο ενοίκιο μου. Έτσι έστειλα κάποιο άλλο ταχυδρομείο. Επέστρεψαν με αίτημα για αντίγραφο μίσθωσης. Το έστειλα και αυτό. Έλαβα ένα email πίσω που ρωτούσε γιατί το αντίγραφο άλλαξε και δεν υπογράφηκε. Είχα στείλει το υπογεγραμμένο μέρος με το μισθωτήριο 9 σελίδων που περιελάμβανε μια συνοδευτική επιστολή. Ο ιδιοκτήτης είχε καλύψει τη λέξη επιχείρηση με κατοικία. Είπα ότι δεν ήξερα γιατί έκανε λάδι και τους πρόσφερα τον αριθμό του. Ήθελαν πραγματικά τον αριθμό και είπαν ότι η νομική ομάδα θα επικοινωνούσε μαζί του για να τον ρωτήσει γιατί άλλαξε τη σελίδα. Τους είπα ότι αυτό είναι εξαιρετικά ενοχλητικό, αλλά θέλω τα $200 μου, γι' αυτό τους έδωσα τον αριθμό. Στη συνέχεια, ζήτησαν επαλήθευση ταυτότητας με σημείωση. Με τη σειρά μου ήμουν εξαιρετικά εκνευρισμένος και είπα ότι πρέπει να μου στείλουν το έντυπο που ήθελαν συμβολαιογραφικό και μια λίστα με οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση. Δήλωσα ότι δεν επρόκειτο να παραδώσω αυτό που θεωρούσα σωστό για να μου πουν ότι δεν είναι σωστό. Όπως ήταν αναμενόμενο δεν έλαβα καμία απάντηση. Λοιπόν δεν περιμένω να στείλουν τη φόρμα το έκανα μόνος μου από το διαδίκτυο. Μαζί με ένορκη βεβαίωση κατοικίας. Πήγα σήμερα το τελείωσα και τα έστειλα όλα μέσα. Μέσα σε 30 λεπτά μου απάντησαν ότι έπρεπε να πάρω μια δήλωση από τον συμβολαιογράφο που να δηλώνει ότι χρησιμοποίησα την ίδια ταυτότητα που τους έστειλα για να γίνει το χαρτί. Που είναι μαλακίες του ανταγωνισμού. Ειδικά όταν τους ζήτησα να στείλουν ότι χρειάζονταν το προηγούμενο βράδυ. Επιπλέον, θέλουν τα στοιχεία επικοινωνίας της για να μπορούν να την καλέσουν. Θα πρέπει να το κάνω, αλλά της δίνω μόνο email εργασίας και θα πρέπει να προωθήσει οποιαδήποτε αλληλογραφία μεταξύ τους. Wa που είναι πολύ άδικο μαζί της γιατί δεν είναι δουλειά της να πρέπει να επικοινωνεί μαζί τους. Έκανε τα δικά της, επικύρωσε τα χαρτιά μου. Νιώθω ότι αυτό απέχει πολύ από το νόμιμο και επίσης ξεπερνά το σημείο της προσωπικής ιδιωτικής ζωής. Δεν θα με αφήσουν καν να έχω τηλέφωνο επικοινωνίας ή email για τη «νομική ομάδα». Αλλά θέλουν όλα όσα ξέρω στοιχεία επικοινωνίας και ακόμη και δεν ξέρω. Παρακαλώ βοηθήστε με ξανά. Είστε οι μόνοι που ξέρω ότι θα νοιαστούν. Είναι πέρα από τα χρήματα με αυτά τα καζίνο, τώρα οι εντολείς που εκμεταλλεύονται εκεί "όροι και προϋποθέσεις". Στέλνω ένα αρχείο με όλη την μέχρι τώρα αλληλογραφία μαζί τους. Αν δεν έχεις χρόνο καταλαβαίνω απόλυτα. Αλλά σας ευχαριστώ για τον χρόνο που έχετε ήδη διαθέσει.

Τζέσικα Σ***

Όνομα χρήστη B***yj

Στείλτε email j***X982@gmail.com

Τηλέφωνο 563-***-****

Διεύθυνση 1***1/2 I*** Οδός D***

Hi this is Jessica S***, you helped me with my boyfriends complaint at Grand Rush casino. I myself decided to try a new online casino called Hustles Casino. I wanted to play a variety of different games. I deposited $45 of my own money thru bitcoins. I always have a limit to win when I play new casinos. This one I set myself at $200. I reached that limit plus some extra. I made my withdraw of the $200 and left the remaining amount to play. I was requested to send my identity and address verification in which i complied. I did have an issue with the electric bill request. The electric is in my landlords name and is included in my rent. So I sent some other mail in. They returned with a request sa t of a copy of lease. I sent that in also. I recieved an email back asking why the copy was altered and not signed. I had sent the signed portion in with the 9 page lease which included a cover letter. The landlord had covered the word business with residential. I stated I didnt know why he d oil d and offered them his number. They actually wanted the number and said the legal team would be contact with ng him to ask why he altered the page. I told them that this is extremely embarrassing but I do want my $200 so i gave them the number. Then they requested a notemraized identity verification. In turns I was extremely irritated and I said that I need them to send me the form they wanted notarized and a list of any other documentation. I stated that I was not going to turn in what I thought correct for them to tell me it's not right. As expected I recieved no response. Well I'm not waiting for them to send the form I did it my self from the internet. Along with an affidavit of residence. I went today got it a done and sent it all in. Within 30 mins they responded with I needed to get a statement from the notary stating I used the same ID that I sent to them to get the paper done. Which is compete bullshit. Especially when I asked them to send what they needed the night before. On top of that they want her contact information so that they can call her. I'm going to have to do it but I'm only giving her work email and i wi have he rdd forward any correspondence between them. Wa which is highly unfair to her because it's not her job to have to communicate with them. She did hers she notarized my papers. I feel like this is far from legal and also way past the point of personal privacy. They will not even let me have a contact number or email for the "legal team". But they want everybody i know contact information and even dont know. Please help me again. You are the only ones i know who will care. Its beyond the money with these casinos it now the principals that they take advantage of there "terms and conditions". I'm sending a file with all the correspondence with them so far. If you dont have time I completely understand. But thank you for the time you have already given.

Jessica S***

Username B***yj

Email j***982@gmail.com

Phone 563-***-****

Address 1***1/2 I*** Street D***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ jessicasag82,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση: