Αρχική σελίδαΠαράποναHyper Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Hyper Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Hyper Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/03/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

6d 10h 22m 22s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 13 ώρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γεωργία ισχυρίστηκε ότι το Hyper Casino του είχε κατασχέσει τα κέρδη των 500 ευρώ χωρίς να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για την υποτιθέμενη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων. Ο παίκτης επέμενε να δει στοιχεία για την υποτιθέμενη παράβασή του ή να πάρει πίσω τα χρήματά του. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και τα κέρδη συγκεντρώθηκαν χωρίς κανένα μπόνους. Το καζίνο δεν είχε υποδείξει ποιοι κανόνες παραβιάστηκαν. Ο παίκτης είχε προωθήσει όλη τη σχετική επικοινωνία με το καζίνο σε εμάς. Ωστόσο, διαπιστώσαμε ότι το θέμα είχε σχέση με αθλητικό στοίχημα, το οποίο ήταν εκτός δικαιοδοσίας μας. Επομένως, ενώ μπορούσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, δεν μπορέσαμε να μεσολαβήσουμε σε αυτό το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ The Guru!

Παρακαλώ αποδεχτείτε το παράπονό μου.

Το Hypercasino κατάσχεσε τα κέρδη μου - 500 ευρώ. Το καζίνο με κατηγορεί για παραβίαση των κανόνων, αλλά δεν μου δείχνει καμία απόδειξη της ενοχής μου.

Δηλώνω ότι δεν έχω διαπράξει παράνομες ενέργειες κατά του καζίνο. Τα παιχνίδια μου συμμορφώνονται πλήρως με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις. Δεν έχω καμία σχέση με τις παραβάσεις για τις οποίες με κατηγορεί το καζίνο.

Εάν είστε πεπεισμένοι για την αξιοπιστία των κατηγοριών εναντίον μου, επιμένω να προσκομίσω στοιχεία της ενοχής μου. Διαφορετικά, οι κατηγορίες σας δεν είναι νόμιμες.

Παρακαλώ βοηθήστε με να επιστρέψω τα κέρδη μου στο ποσό των 500 Ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ shvilitela,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Hyper Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Το καζίνο έχει καθορίσει ποιους κανόνες φέρεται να παραβιάσατε;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν χωρίς μπόνους. Το καζίνο δεν έχει υποδείξει ποιον από τους κανόνες πιστεύει ότι φέρεται ότι έχω παραβιάσει. Καταλαβαίνω ότι με κατηγορούν ότι έλαβα ορισμένα μέτρα για να επηρεάσω την έκβαση ενός παιχνιδιού, αλλά δεν καταλαβαίνω ποια μπορεί να είναι αυτά τα μέτρα, καθώς δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο σχετικά με την υποτιθέμενη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε το σε εμένα μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία σχετική με την περίπτωσή σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης όλης της αλληλογραφίας με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμό μου στο email που παρείχατε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους θέματα, που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του NatellaNat. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Ο παίκτης μας έστειλε το ακόλουθο email:


Γειά σου! Σας ζητώ να συνεχίσετε να εξετάζετε το παράπονό μου σχετικά με το HyperCasino. Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν έβαλα στοιχήματα σε αθλήματα. Για να το επιβεβαιώσω, επισυνάπτω το ιστορικό της δραστηριότητας τυχερών παιχνιδιών μου, το οποίο μου παρείχε το καζίνο κατόπιν αιτήματός μου. Σας παρακαλώ να θεωρήσετε αυτό το ιστορικό ως απόδειξη ότι η καταγγελία επιλύθηκε εσφαλμένα. Θα εκτιμούσα την απάντησή σας. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας


Ευχαριστώ πολύ NatellaNat για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα