Η παίκτης από τη Γερμανία είχε την αναστολή της ανάληψης λόγω κατάθεσης τρίτου. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Hyperino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.100 €
Hyperino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας το όνομά μου είναι Manuela.
Κατάθεσα χρήματα στο Hyperino αλλά από τον λογαριασμό του συζύγου μου.
Χθες έκανα ανάληψη 2100 €. Σήμερα ο λογαριασμός παγώθηκε και έγραψα στο καζίνο.
Είπαν ότι παραβίασα τους όρους και προϋποθέσεις επειδή ο λογαριασμός είναι στο όνομα του συζύγου μου, αλλά μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό και να έχω κάρτα λογαριασμού.
Έστειλα στη συνέχεια το πιστοποιητικό γάμου και την ταυτότητα του συζύγου μου Και στον λογαριασμό παίκτη υπάρχει επίσης περίπου 400 € σε αυτό. Ποια φυσικά δεν θέλω να δωρίσω. Είμαι της γνώμης ότι δεν έχω παραβιάσει τίποτα, ακόμα κι αν ο λογαριασμός παίκτη έχει δοθεί με το όνομά μου. Ελπίζω να με βοηθήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Μανουέλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.hyperino.com/en/terms-and-conditions :
«2.4 Προκειμένου να πραγματοποιήσει οποιαδήποτε συναλλαγή, ο χειριστής τυχερού παιχνιδιού μπορεί να προβεί σε τυχόν ελέγχους επαλήθευσης που απαιτούνται από εμάς ή από τρίτους (συμπεριλαμβανομένων, αλλά χωρίς περιορισμό σε αυτούς, ρυθμιστικών φορέων) για να επιβεβαιώσουμε τη νόμιμη ιδιοκτησία και την προέλευση των χρημάτων που εμπλέκονται , την ταυτότητα του αιτούντος και τη συμμόρφωση με τις υφιστάμενες διατάξεις κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. "
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Ορισμένες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση χρημάτων από κοινή κάρτα. Θα μπορούσατε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής; Έχει ο σύζυγός σας λογαριασμό στο ίδιο καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γειά σου!
Πρώτα απ 'όλα, σας ευχαριστώ που φροντίσατε το θέμα. Ναι, μπορώ επίσης να καταθέσω και να κάνω ανάληψη χρημάτων με την κάρτα. Έχω στείλει επίσης όλα τα αντίγραφα της κάρτας στο καζίνο, καθώς και το πιστοποιητικό γάμου και τα προσωπικά στοιχεία.
Αρ. Μανουέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Είναι λοιπόν ένας κοινός λογαριασμός; Εμφανίζεται το όνομά σας στην κατάσταση λογαριασμού ή στην ίδια την κάρτα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γειά σου!
Στην κάρτα, αλλά όχι στη δήλωση, αλλά έστειλα ένα αντίγραφο της τραπεζικής μου κάρτας εκεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Έτσι στην κάρτα εμφανίζεται μόνο το όνομά σας, σωστά; Έχει ο σύζυγός σας λογαριασμό στο ίδιο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Μανουέλα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock