Ένας παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης. Κατά την υποβολή αιτήματος ανάληψης, παρείχε κατά λάθος λάθος IBAN που οδήγησε στη μεταφορά των χρημάτων του σε ασφαλιστική εταιρεία. Το καζίνο αρνείται να συνεργαστεί παρέχοντας τον IBAN που χρησιμοποιείται για τη συναλλαγή, τον οποίο η ασφαλιστική εταιρεία απαιτεί για τη διεκπεραίωση της υπόθεσης.
Ζήτησα ανάληψη και μάλλον κατά τη συμπλήρωση της αίτησης ανάληψης έδωσα κατά λάθος λάθος IBAN και τα χρήματα μεταφέρθηκαν σε ασφαλιστική εταιρεία. Τις τελευταίες 3 εβδομάδες παρακαλώ και σχεδόν τους παρακαλώ να μου δώσουν το IBAN που χρησιμοποίησαν για τη μεταφορά. Έχω επικοινωνήσει με την ασφαλιστική εταιρεία και ζητούν το IBAN του καζίνο από το οποίο έγινε η ανάληψη. Χωρίς το σωστό IBAN, η ασφαλιστική εταιρεία δεν θα διεκπεραιώσει την υπόθεσή μου. Αλλά το καζίνο αρνείται να συνεργαστεί.
Γεια σου Alikassem85,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ICE36 Casino DE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Έπρεπε να εισάγετε τον IBAN χειροκίνητα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι εάν κάνατε το λάθος, το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για την αποστολή των χρημάτων σε διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Δυστυχώς είναι μια παρεξήγηση. Είναι το λάθος καζίνο.
Πρόκειται για το icecasino.com και όχι το ice36.
Γεια σου Alikassem85,
Το καζίνο μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή. Παρακαλώ απαντήστε σε όλες τις προηγούμενες ερωτήσεις μου.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock