Ο παίκτης από τη Βουλγαρία περίμενε να διεκπεραιωθεί το αίτημα απόσυρσής του για τρεις εβδομάδες πριν υποβάλει την καταγγελία. Μία εβδομάδα αργότερα, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί. Δεν υπήρξαν περαιτέρω ενημερώσεις από τον παίκτη. Με βάση την τελευταία ενημέρωση από το καζίνο, υποθέτουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, επομένως, το παράπονο του παίκτη έχει επισημανθεί ως "επιλύθηκε".
Έχω εγγραφή σε αυτό το καζίνο για 1 χρόνο και κάθε φορά πρέπει να περιμένω 1-2 εβδομάδες για αναλήψεις, αλλά αυτή τη φορά περιμένω πάνω από 20 ημέρες ... Έβαλα το αίτημα ανάληψης από τη Neteller στις 23.09 και δεν μου στέλνουν ακόμα τα χρήματά μου ... Έχω επαληθευτεί και έχω πολλές αναλήψεις πριν από αυτό
Αγαπητέ LinkinPark,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με επιτυχία και ότι εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να το λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, η ανάληψή μου εκκρεμεί ... Έπαιξα χωρίς μπόνους
Σας ευχαριστώ πολύ, LinkinPark, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ LinkinPark ,
Το αίτημα υπαναχώρησης υποβλήθηκε σε επεξεργασία από το οικονομικό τμήμα.
Τις καλύτερες ευχές,
IVICasino.
Ευχαριστώ, iviCasino, για την απάντηση. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε τα καλά νέα.
Αγαπητέ LinkinPark,
Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Δεδομένου ότι η πληρωμή έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία στο τέλος του καζίνο, θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε μόλις την λάβετε. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.
Αγαπητέ LinkinPark,
Έχετε λάβει την πληρωμή; Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί.
Αγαπητοί,
Δεδομένου ότι με βάση την τελευταία ενημέρωση από το καζίνο πιστεύουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα αυτό το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.
Ευχαριστούμε, LinkinPark, που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock