iWild Casino DE - Τα κέρδη του παίκτη αφαιρέθηκαν.

Γειά σου! Αγόρασα ένα νόμισμα μπόνους 5Ε, η απαίτηση στοιχήματος ήταν 250Ε αφού έκανα το υπόλοιπό μου 313 Ευρώ, αφαιρέθηκε στα 25Ε, που είναι εντάξει, καταλαβαίνω, αλλά αφού πληρωθεί το στοίχημα και τα χρήματα μετατράπηκαν σε 25Ε "Πραγματικά Χρήματα" τα έκανα ξανά 150 Ευρώ και μου αφαίρεσαν ξανά το ποσό

Γεια σου αλήθεια,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το iWild Casino DE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Περιορίστηκε το υπόλοιπο αμέσως μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού; Είχε περιοριστεί το ποσό για δεύτερη φορά κατά την αίτηση ανάληψης;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε γύρω στις 8/4/2022 και συνέχισε να παίζει περιστασιακά σε αυτό το καζίνο από σήμερα. αφού τελείωσα το ποντάρισμα το ποσό μετατράπηκε σε 25 ευρώ από 313 ευρώ, (εκπληρώθηκαν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού) μετά έκανα τα 25 ευρώ σε 150 ευρώ και ζήτησα ανάληψη και μετά μετέτρεψαν ξανά τα χρήματά μου σε 25 ευρώ και είπα ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο x5 το μπόνους ποσό αλλά έχω ήδη μετατρέψει το ποσό του μπόνους σε "Πραγματικά χρήματα" αφού τελείωσα το ποντάρισμα.

Γεια σου αλήθεια,

Είναι δυνατή η προώθηση του ιστορικού στοιχημάτων ή υπολοίπου όπου φαίνεται ότι το υπόλοιπο μειώθηκε 2 φορές; Παρακαλώ προωθήστε το σε nikolas.b@casino.guru .

Στέλνω το email στον Νικόλα.

Γεια σου real και ευχαριστούμε για τις μέχρι τώρα πληροφορίες. Καθώς θα χρειαστούμε περισσότερες λεπτομέρειες από το καζίνο σχετικά με το διπλό όριο του υπολοίπου σας, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου αλήθεια,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το iWild Casino DE να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ γκουρού του Καζίνο και πραγματικό

Μετά από μια ενδελεχή ανασκόπηση της ιστορίας του παιχνιδιού, αποφασίσαμε να αλλάξουμε την απόφασή μας.

Αποφασίσαμε λοιπόν να επαναφέρουμε το ποσό των 125€ στο υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη.

Αυτή η απόφαση διασφαλίζει τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια των εργασιών μας, αντικατοπτρίζοντας τη δέσμευσή μας να παρέχουμε μια θετική εμπειρία παιχνιδιού.

Επιπλέον, επιβεβαιώνουμε το δικαίωμα του παίκτη να ασκήσει το δικαίωμά του να ζητήσει ανάληψη, δίνοντάς του πλήρη πρόσβαση για τη διαχείριση του λογαριασμού του.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος του iWild Casino

Σας ευχαριστούμε iWild Casino DE για τη γρήγορη απάντηση και βοήθεια.

Γεια σου αλήθεια,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το υπόλοιπό σας αποκαταστάθηκε;

Γεια σου Πέτρο

Ναι, το υπόλοιπό μου έχει αποκατασταθεί, ευχαριστώ πολύ για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, πραγματικά, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος